5 cosas que puedes hacer con la aplicación GoT Ops en tu teléfono
Nuestro objetivo es hacer que nuestro nuevo punto de venta todo en uno sea fácil de acceder y usar. Le traemos estos consejos y trucos de información privilegiada sobre cómo puede acceder y administrar nuestro nuevo punto de venta en su teléfono.
Nuestro objetivo es hacer que nuestro nuevo punto de venta todo en uno sea fácil de acceder y usar. Le traemos estos consejos y trucos de información privilegiada sobre cómo puede acceder y administrar nuestro nuevo punto de venta en su teléfono. Comience descargando la aplicación para Androide o iOS.
Abrir una pestaña de invitado
¿Tiene un cliente que no es súper experto en tecnología? ¡No te preocupes! Los servidores pueden iniciar y agregar a un cheque digital, y pasar fácilmente el cheque digital a sus invitados. Tanto los servidores como los invitados pueden agregar al cheque digital al mismo tiempo.También hacemos que sea súper fácil compartir la pestaña con tus invitados a través de código QR o mensaje de texto. Eso significa que sus servidores pueden centrarse en el servicio, mientras que el invitado puede agregar fácilmente elementos por su cuenta.
Fusionar pestañas de varios invitados
Los servidores no solo pueden iniciar y compartir nuestras pestañas digitales. Una vez que se abren las pestañas de invitados, GoTab también permite que los servidores fusionen pestañas. Tus invitados obtienen total flexibilidad para ordenar y pagar, tus servidores obtienen las herramientas para resolver problemas sobre la marcha.
Agregar a una pestaña iniciada por invitados
No esperamos que el cliente esté en la parte superior de su pestaña todo el tiempo. Añádelo a cualquier pestaña, ya sea que haya sido creado por un invitado o un servidor.
Emitir un reembolso
¡Los errores ocurren! Los servidores pueden emitir fácilmente un reembolso a través de la aplicación y los invitados lo verán reflejado de inmediato.
Aplicar un descuento o una tarifa
¿Quieres agregar un descuento especial? Agregue fácilmente un descuento o una tarifa a través de la aplicación sin tener que hacer demasiado ida y vuelta. Sin juegos de adivinanzas, los invitados podrán verlo reflejado.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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