Imagina tu bar no solo como un lugar para tomar una copa, sino un lugar donde cada visita es una aventura, y cada cóctel cuenta una historia. Ahí es donde entra en juego GoTab, convertir tu bar en un escenario donde la tecnología y la mixología bailan juntas, crear una experiencia que hace que tus invitados regresen por más.
Imagina tu bar no solo como un lugar para tomar una copa, sino un lugar donde cada visita es una aventura, y cada cóctel cuenta una historia. Ahí es donde entra en juego GoTab, convertir tu bar en un escenario donde la tecnología y la mixología bailan juntas, crear una experiencia que hace que tus invitados regresen por más.
Conexiones elaboradas, no solo cóctel
Con GoTab, tus camareros se convierten en las estrellas del espectáculo. No solo están mezclando bebidas; están elaborando experiencias. Al encargarse de las tareas mundanas como el procesamiento de pedidos y los pagos, GoTab permite que tus camareros brillen, haciendo conexiones reales con los invitados. Imagina a tu camarero teniendo tiempo para compartir el secreto detrás de tu cóctel de autor o intuir una bebida que combine perfectamente con el estado de ánimo de tu invitado. Ese es el tipo de toque personal que convierte a un invitado de una sola vez en una habitual.
Tu barra, justo en tu bolsillo
GoTab es como tener un control remoto para tu barra, directamente en el smartphone de tu invitado. Pueden abrir su pestaña, pedir otra ronda o cerrar su factura sin marcar en un barman o esperar en la fila. Se trata de dar a tus invitados la libertad de disfrutar de su noche a sus propios términos. ¿Y la mejor parte? También pueden ordenar desde su mesa o mientras se gusta de una actividad en su lugar, mantener la diversión sin fin.
Un aplaúdo para salidas grupales más fáciles
¿Recuerdas esos momentos incómodos cuando llega la factura, y todos están averiguando quién debe? GoTab tiene eso ordenado. Los amigos pueden saltar a una pantalla compartida, lo que hace que dividir la factura sea tan fácil como tocar una pantalla. No solo es conveniente; es una manera de mantener los buenos tiempos rodando sin una calculadora a la vista.
Bases basadas en datos
Detrás de la escena, GoTab no es solo una herramienta; es un tesoro de conocimientos. ¿Qué cóctel es el favorito de la multitud? ¿Cuál es el aperitivo más vendido en un sábado por la noche? Estos datos en tiempo real te van a llevar a modificar tu menú, a tu plan de acciones e incluso a llegar a tu próximo gran éxito. Es como tener una bola de cristal que te dice exactamente lo que quieren tus invitados.
Navegación suave detrás de la barra
Y no olvidemos la magia de GoTab Sistema de visualización de cocina (KDS). Es como tener un juego de manos extra, agilizar los pedidos para que tu equipo pueda conformar en lo que mejor sabe hacer: crear bebidas y experiencias increíbles. ¿Servicio más rápido, huéspedes más felices y un bar que funcione mejor? Eso es un ganar-ganar.
En pocas palabras
La barra POS de GoTab no se trata solo de tecnología; si trata de convertir tu barra en una experiencia. Se trata de dar a tus camareros la libertad de ser algo más que mezcladores de bebidas: son los invitados, artistas y narradores de historias. Si trata de dar a tus invitados el poder de controlar su noche, desde el primer sorbo hasta el último. Y se trata de darle la información para que su bar no solo funcione, sino que prospere. Con GoTab, tu bar no sirve solo bebidas; está sirviendo recuerdos. 🍸📱✨
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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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