Visión general
Abriendo sus puertas en 2022, FlyTeco Tower se ha convertido rápidamente en una piedra angular del entretenimiento y deleite culinario en Denver, CO. Ubicado en un antiguo centro de control de tráfico aéreo, este amplio lugar abarca 40,000 pies cuadrados en tres niveles e incluye tres bares, un patio al aire libre y una amplia gama de atracciones. Los huéspedes pueden disfrutar de bolos, minigolf, juegos de arcade, lanzamiento de hachas y mucho más, todo mientras se deleita con las ofertas artesanales de la cervecería y el menú creativo. Al fusionar a la perfección diversión, restaurantes de alta calidad y un ambiente animado, FlyTeco Tower se ha establecido como un destino de visita obligada.
La situación
Con casi 40,000 pies cuadrados de espacio, FlyTeco Tower enfrentó desafíos para mantener niveles de personal consistentes en toda su amplia sede mientras aseguraba un servicio sin interrupciones en varias áreas. Las múltiples zonas de asientos, bares y diversos puntos de pedido del lugar requerían un sistema que pudiera administrar de manera eficiente los volúmenes fluctuantes de invitados y ofrecer una amplia gama de opciones de pedido sin aumentar los costos de mano de obra. Los modelos tradicionales de dotación de personal y los sistemas POS heredados resultaron inadecuados, lo que llevó a FlyTeco Tower a buscar las soluciones innovadoras de GoTab.
La Solución
FlyTeco Tower implementó el conjunto integral de soluciones de GoTab para enfrentar sus desafíos únicos y elevar la experiencia del huésped. Al integrar GoTab Dispositivos POS portátiles, el lugar mantiene la hospitalidad de alto toque que sus clientes esperan en las áreas de servicio tradicionales, como zonas de comedor y bares sentados. Esto permite que los servidores administren pedidos de manera eficiente, brinden un servicio personalizado y se mantengan al día con el entorno acelerado.
En todas las áreas de juego, FlyTeco Tower aprovecha el sistema de pedidos de códigos QR de GoTab, lo que permite a los huéspedes realizar pedidos directamente desde sus teléfonos sin salir de sus actividades. Esto no solo mejora la comodidad sino que también reduce los tiempos de espera, asegurando que la diversión nunca tenga que hacer una pausa para tomar una copa o un bocado para comer.
“Administrar un espacio tan grande sin GoTab haría ridículo la dotación de personal. GoTab nos permite implementar un modelo de servicio híbrido, utilizando sin problemas dispositivos POS portátiles y códigos QR en todo nuestro recinto para atender a grandes volúmenes de clientes tanto en nuestras áreas exteriores como interiores”.
Morgan O'Sullivan, copropietario de la torre FlyTeco
Para optimizar las operaciones internas, FlyTeco Tower utiliza GoTab Sistema de visualización de cocina (KDS) para un enrutamiento eficiente de pedidos. Este sistema garantiza que los pedidos tanto de dispositivos portátiles como de códigos QR se comuniquen sin problemas a la cocina, lo que reduce los errores y acelera el servicio. Además, la función de comunicación de texto bidireccional de GoTab permite actualizaciones en tiempo real entre el personal y los huéspedes, mejorando aún más la precisión del servicio y la satisfacción de los huéspedes.
Juntas, estas soluciones permiten que FlyTeco Tower administre de manera efectiva su gran espacio, optimice el personal y brinde una experiencia consistente y de alta calidad en todas las áreas del lugar.
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