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GoTab Sync para la nube y en las instalaciones mantiene el negocio funcionando sin problemas, ¡incluso sin Internet!

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5 de febrero de 2025 — Arlington, VA — GoTab, la plataforma de comercio de entretenimiento que revoluciona la forma en que los personizadores ordenan y pagan, acaba de hacer que las experiencias de comidas y entretenimiento sean aún mejores con su característica más reciente: GoTab Sync for Cloud y On Premises. La nueva capacidad permite que bares, restaurantes y lugares de entretenimiento permanezcan completamente operativos incluso cuando se pierde la conectividad a Internet al lugar, lo que mejora tanto la experiencia de los huéspedes como la eficiencia operativa.

Durante años, GoTab ha sido la plataforma en la nube de referencia para lugares concurridos que necesitan soluciones rápidas y flexibles de pedidos y pagos. Ahora, la compañía ha aumentado el juego con la capacidad de ejecutar su sistema completamente en las instalaciones, asegurando que no haya interrupciones, incluso si Internet toma un descanso.

“La arquitectura nativa de la nube de GoTab ha ofrecido a nuestros clientes innumerables beneficios, permitiendo a los huéspedes y al personal colaborar en una experiencia compartida de pedidos y pago”, dice Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab. “Al agregar GoTab Sync for Cloud y On Premises, ahora estamos combinando la escalabilidad y adaptabilidad de la nube con la continuidad de las operaciones exclusivas de las configuraciones locales. Es una victoria tanto para los operadores como para los invitados”.

Nunca salte un ritmo con GoTab Sync
En caso de una interrupción de Internet, los operadores en la nube de GoTab pueden cambiar rápidamente a GoTab en las instalaciones, donde pueden beneficiarse de una serie de características que superan las de los proveedores de punto de venta en la nube heredados. Los usuarios de la nube pueden administrar pedidos, compartir pestañas en sistemas POS fijos y móviles, quioscos, pantallas e impresoras de cocina, administrar inventario y procesar pagos. Esta nueva capacidad no solo facilita la vida de los gerentes y el personal; también garantiza una experiencia más fluida para los huéspedes. Ya sea que los clientes hagan un pedido en un quiosco o hagan un pedido en la mesa, GoTab Sync for Cloud and On Premises mantiene el proceso rápido y sin complicaciones, incluso cuando Internet no está cooperando.

¿Qué hace que GoTab Sync for Cloud y On Premises se destaque?
Si se corta Internet, el sistema de GoTab cambia automáticamente a una configuración local, lo que permite a las empresas seguir funcionando sin ningún tipo de contratiempo. Así es como se destaca:

  • Uso compartido de pestañas completas: GoTab continúa operando con un modelo de pestaña compartida para usuarios de POS mientras se ejecuta en las instalaciones, ya sea POS fijo o portátil, dispositivos de quiosco y terminales de pago.
  • Opciones de pago completas: Las terminales de pago independientes GoTab continuarán procesando tarjetas de débito y crédito, y las cajas de efectivo también funcionarán con normalidad.
  • Sistema de visualización de cocina y operaciones de impresora: Las pantallas de KDS continúan mostrando pedidos tomados en terminales POS y los operadores podrán chocar boletos e imprimir.
  • Detección automática: Cuando GoTab detecta una interrupción de Internet, los usuarios de POS y KDS reciben una notificación en la aplicación con una alerta de banner. Los operadores también pueden cambiar de manera proactiva al modo local a su discreción.
  • Almacenamiento de información local: En caso de una interrupción de Internet, GoTab conserva registros de transacciones y otros datos relevantes en el dispositivo local. Ya sea que la interrupción se deba a una señal deficiente, interrupciones de Internet o estar en una ubicación remota, la capacidad de almacenamiento de datos local garantiza que las transacciones en curso no se interrumpan.
  • Sincronización automática: Una vez restaurado el acceso a Internet, los dispositivos GoTab sincronizarán los datos almacenados localmente con la nube. Este proceso transparente minimiza el riesgo de pérdida de datos, asegurando que todos los registros sean capturados y contabilizados.

Obtenga más información sobre GoTab Sync para la nube y en las instalaciones hoy
GoTab Sync for Cloud and On Premises está disponible para clientes seleccionados en nuestro programa de pruebas beta hasta finales de febrero y para su lanzamiento público poco después. Complete el formulario para descargar la hoja informativa o comuníquese con su gerente de cuenta GoTab para obtener más información.

Sobre GoTab
GoTab brinda a los operadores de hospitalidad una plataforma flexible y centrada en los huéspedes diseñada para mejorar las experiencias de los huéspedes mientras impulsa la eficiencia operativa. Con un avanzado sistema de punto de venta, Kitchen Display Systems (KDS), tecnología RFID, quioscos de autopedido y un conjunto de herramientas integradas, GoTab ayuda a los operadores a satisfacer sus necesidades únicas en una industria en constante evolución. Procesando más de $500 millones anuales en valor bruto de mercancía (GMV) y operando en 39 estados de EE. UU. y Canadá, GoTab cuenta con la confianza de restaurantes, cervecerías, salones de comida, hoteles y grandes lugares. Solicitar una demostración para saber más.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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