La mayoría de las empresas de software nunca hablan realmente de su servicio al cliente. Ellos lo ven como una parte importante, pero tangencial, del producto. De hecho, las mejores empresas de software se aseguran de que su soporte esté disponible cuando sea necesario, en el medio (teléfono, texto, chat, bot, etc.) que sea más eficiente para sus clientes y su negocio.
Ese no es el caso en el espacio POS. El cliente típico de POS rara vez recibe respuesta oportuna o eficiente a su pregunta. Si lo hacen, probablemente sea porque están pagando un precio premium por el privilegio. Eso está bien si su POS admite casos de uso simples como tomar pedidos y cobrar el pago. El problema es que los mejores sistemas POS dejaron de ser así de sencillos hace años.
Los mejores sistemas POS por supuesto, gestionan pedidos y pagos. Pero también se cuenta con ellos para administrar la logística justo a tiempo de la cocina, pronosticar la demanda, ejecutar programas de fidelización y una serie de otras funciones importantes. Tienen ganchos en cada parte de la operación. Con este nivel de complejidad, el soporte las 24 horas del día no es un lujo. Es una necesidad.
Ahí es donde GoTab es diferente. Brindamos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año por parte de humanos reales, y el personal de nuestro equipo de atención al cliente con veteranos de la hospitalidad. ¿Por qué es esto crucial? Porque los veteranos de la hospitalidad comprenden los matices de su negocio de hospitalidad. Entienden la urgencia de una cocina en pleno apogeo, un bar en su mayor actividad, y el ritmo de un restaurante durante las prisas de la cena.
Proporcionar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año por parte de humanos reales es una gran inversión para una empresa en nuestra etapa de crecimiento. Lo hacemos porque sabemos que nuestro sistema está ejecutando funciones críticas para el negocio y porque los restaurantes no se adhieren a un horario de 9 a 5, entonces, ¿por qué debería su soporte?
El apoyo que ofrecemos es más que un simple servicio; es una filosofía. Se trata de estar disponibles, estar presentes cuando se nos necesita e invertir en el éxito de nuestros clientes.
Echa un vistazo a nuestro Características del punto de venta del restaurante und solicite una demostración hoy para saber cómo podemos optimizar sus operaciones.
