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Cómo el punto de venta de barra de GoTab mejora las experiencias y las operaciones

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Los clientes no solo buscan excelentes bebidas; anhelan un ambiente, un servicio excepcional y un sentido de pertenencia. En esta industria dinámica y altamente competitiva, la implementación estratégica de la tecnología puede ser un punto de cambio. Los modernos sistemas de punto de venta de barras como GoTab se han transformado mucho más allá de las transacciones simples

Control de pestañas: elevando la comodidad y la satisfacción del cliente

Una de las características más destacadas de GoTab es la innovadora funcionalidad Tab Control. Imagínese una bulliciosa noche de viernes en su bar, el lugar vivo de energía. Ahora, imagine la conveniencia de iniciar tabulaciones por parte de los camareros y enviarlas sin problemas por mensaje de texto a los clientes. Con esta función, los clientes pueden agregar a sus pestañas móviles, compartir pestañas con amigos y liquidar pagos y consejos, todo sin la molestia de tratar de llamar la atención de un camarero ocupado o navegar por bares abarrotados para cerrar una pestaña. Estas funciones de pago móvil sin interrupciones no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también aumentan sus ventas al tiempo que eliminan errores y tiempos de espera.

Fácil pestaña: simplificación de pedidos grupales con facilidad

Cuando los clientes vienen a tu bar con un grupo de amigos, pedir bebidas a veces puede convertirse en un asunto complejo. Aquí es donde Easy Tab viene al rescate. Permite a los invitados dividir pestañas en sus propios términos, lo que hace que el proceso sea increíblemente sencillo. Con Easy Tab, los clientes pueden dividir las pestañas artículo por artículo, por persona o por cantidad en dólares. Despídete de las molestias de pagar las bebidas de otros, la preocupación de que te devuelvan el dinero o la necesidad de marcar constantemente los servidores para dividir múltiples cheques. Los clientes ahora tienen un control total sobre sus pedidos, asegurando un flujo más suave en la barra y manteniendo los buenos tiempos fluyendo.

Contabilidad y análisis de barras

El reporte transparente de ingresos es esencial para el éxito de cualquier bar. GoTab POS ofrece información valiosa que es lo más importante para sus operaciones. Con acceso a los datos de primera parte que posee, puede tomar decisiones comerciales bien informadas. Obtenga acceso a puntos de datos críticos, incluidos resúmenes de ventas, reembolsos, descuentos y ventas de artículos por zona y tipo de producto. Estos conocimientos le permiten ajustar sus operaciones, identificar productos de alto rendimiento y optimizar sus ofertas para obtener la máxima rentabilidad.

Autorización de deslinde: salvaguarda de sus resultados finales

Los paros y la insuficiencia de fondos pueden ser un dolor de cabeza para los operadores de bares, causando molestias al personal y resultando en la pérdida de ingresos. GoTab entiende estos desafíos y ha desarrollado una solución que beneficia tanto a usted como a sus invitados: el Producto de Protección de Fondos Insuficientes.

Los huéspedes encontrarán esta función muy fácil de usar, y no requiere ningún esfuerzo adicional de su parte. Una configuración simple de un solo paso en el panel de control de GoTab Manager activa esta poderosa herramienta.

Así es como funciona: Cuando un invitado abre una pestaña con una tarjeta de crédito, GoTab bloquea los fondos para el saldo adeudado cada vez que se realiza un nuevo pedido. Esto significa que si un invitado pide un entree de $125 y una ronda de bebidas, autorizamos el pago de $125 y bloqueamos esos fondos en la tarjeta para esa compra específica. Incluso si el mismo invitado ordena otra ronda en la misma pestaña, autorizamos y bloqueamos el nuevo monto del pedido.

GoTab captura el pago (y la propina si se agrega) para cada pedido durante la vida útil de la pestaña. Esto asegura que los fondos se recauden por el saldo adeudado en una pestaña abierta antes de que se envíe el pedido. Con la Protección de fondos insuficientes de GoTab, puede reducir significativamente el número de pestañas abiertas rechazadas al final de la noche, ya sea debido a fondos insuficientes, fraude u otros problemas con la tarjeta.

La incorporación de estas características de vanguardia en las operaciones de su bar no solo mejora las experiencias del cliente, sino que también agiliza sus procesos diarios, haciendo que su establecimiento sea más eficiente y rentable. GoTab se compromete a revolucionar las operaciones de tu bar, asegurando que destaque en el competitivo mundo de la vida nocturna. Explore las infinitas posibilidades con Sistema POS Bar de GoTab y descubra cómo podemos transformar su bar en una potencia generadora de ingresos centrada en el cliente.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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