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Cómo el quiosco de autopedido de GoTab está teniendo éxito para las cafeterías

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Cómo el quiosco de autopedido de GoTab está teniendo éxito para las cafeterías

Manentar una cafetería es más que servir un excelente café, se trata de crear una experiencia que mantenga a los clientes regresando. Los propietarios de cafeterías saben que la velocidad, la eficiencia y el servicio personalizado son esenciales para prosperar en el competitivo panorama actual. Ahí es donde Quiosco de autopedido de GoTab entra.

Servicio más rápido, clientes más felices

En una cafetería, las prisas matutinas pueden hacer o romper tu día. Las largas colas y las confusiones de pedidos pueden frustrar a los clientes y ralentizar su flujo de trabajo. El quiosco de autopedido de GoTab elimina estos puntos débiles al permitir que los clientes realicen pedidos de manera rápida y precisa.

Con un diseño intuitivo y actualizaciones en tiempo real, los clientes pueden personalizar sus pedidos, asegurando que obtengan su café con leche, capuchino o espresso perfectos. Los baristas reciben instrucciones claras y precisas, reduciendo errores y acelerando la preparación. ¿El resultado? Tiempos de espera más cortos, clientes satisfechos y una operación más fluida durante las horas pico.

Ventas superiores sin interrupciones para tamaños de boletos más grandes

¿Quieres aumentar el valor promedio de tu pedido? El quiosco de GoTab hace que las ventas adicionales sean fáciles. Su interfaz visualmente atractiva muestra fotos de alta calidad de los elementos del menú, alentando a los clientes a explorar opciones que podrían no haber considerado.

Ya sea que se trate de actualizar a un tamaño más grande, agregar un toque de sabor o maridar un café con un pastel, GoTab empuja suavemente a los clientes hacia pedidos de mayor valor. Al mostrar complementos y sugerencias de combo de una manera atractiva, el quiosco convierte cada transacción en una oportunidad para aumentar sus ingresos.

Construye un seguimiento leal

Los clientes leales son el alma de cualquier cafetería, y GoTab hace que fomentar la lealtad sea muy fácil. A través de programas de recompensas integrados, puede ofrecer atractivos beneficios como bebidas gratis después de un cierto número de visitas, descuentos para compradores frecuentes u ofertas especiales en los cumpleaños de los clientes.

Los recordatorios automatizados aseguran que los clientes se mantengan comprometidos. Por ejemplo, puede notificarles cuando están “a solo una compra” de un café gratis o informarles sobre promociones exclusivas. Estas soluciones de lealtad convierten a los visitantes únicos en clientes habituales de por vida.

Personalización para que coincida con su marca

Tu cafetería tiene una personalidad, y la interfaz de quiosco personalizable de GoTab asegura que la personalidad brille. Agregue su logotipo, colores y mensajes para crear una experiencia cohesiva que refleje su marca. Ya sea que se trate de un acogedor café del vecindario o un moderno bar de espresso en el centro, GoTab le ayuda a crear un viaje memorable para el cliente.

Con la capacidad de presentar ofertas especiales por tiempo limitado o exhibir elementos de menú únicos, puede mantener sus ofertas frescas y emocionantes, alentando a los clientes a regresar por algo nuevo.

Pago sin contacto para mayor comodidad y seguridad

Los clientes valoran la flexibilidad y la conveniencia, especialmente cuando se trata de opciones de pago. El quiosco de GoTab admite una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, billeteras digitales y pagos sin contacto.

Esta flexibilidad garantiza que cada cliente pueda pagar de la manera que prefiera, al tiempo que minimiza el contacto físico. Es un ganar-ganar: transacciones más seguras, más rápidas y clientes más felices.

Un POS de cafetería que se adapta a tus necesidades

El quiosco de autopedido de GoTab es más que una estación de autoservicio: es una parte integral de su sistema POS de cafetería. Se integra a la perfección con su configuración existente, lo que le ayuda a administrar pedidos, inventario y pagos desde una sola plataforma.

Ya sea que estés manejando mucho tráfico por la mañana o manejando una multitud más tranquila por la tarde, el quiosco se adapta a tu ritmo. Su diseño compacto asegura que cabe cómodamente en tu espacio, por lo que es perfecto para cafeterías de todos los tamaños.

Crea Buzz con Perks Exclusivos

Nada emociona a los clientes como las ofertas exclusivas. Con Membresías de GoTab, puedes crear menús secretos o artículos exclusivos para VIP para tus fans más leales. Piense en lattes de temporada, mezclas personalizadas o pasteles fuera del menú disponibles solo para miembros del programa de lealtad.

Estas exclusivas recompensas fomentan un sentido de comunidad y mantienen a los clientes hablando sobre tu tienda. Al recompensar a los clientes habituales con opciones emocionantes, fortalecerá su conexión con su marca y alentará las referencias de boca en boca.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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