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How GoTab’s Self-Ordering Kiosk is Brewing Success for Coffee Shops

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How GoTab’s Self-Ordering Kiosk is Brewing Success for Coffee Shops

Running a coffee shop is about more than serving great coffee—it’s about creating an experience that keeps customers coming back. Coffee shop owners know that speed, efficiency, and personalized service are essential to thrive in today’s competitive landscape. That’s where GoTab’s Self-Ordering Kiosk comes in. 

Faster Service, Happier Customers

In a coffee shop, the morning rush can make or break your day. Long lines and order mix-ups can frustrate customers and slow down your workflow. GoTab’s Self-Ordering Kiosk eliminates these pain points by enabling customers to place orders quickly and accurately.

With intuitive design and real-time updates, customers can customize their orders, ensuring they get their perfect latte, cappuccino, or espresso. Baristas receive clear, precise instructions, reducing errors and speeding up preparation. The result? Shorter wait times, happy customers, and a smoother operation during peak hours.

 Seamless Upselling for Bigger Ticket Sizes

Want to boost your average order value? GoTab’s kiosk makes upselling effortless. Its visually appealing interface showcases high-quality photos of menu items, encouraging customers to explore options they might not have considered.

Whether it’s upgrading to a larger size, adding a flavor shot, or pairing a coffee with a pastry, GoTab gently nudges customers toward higher-value orders. By displaying add-ons and combo suggestions in an engaging way, the kiosk turns every transaction into an opportunity to grow your revenue.

 Build a Loyal Following

Loyal customers are the lifeblood of any coffee shop, and GoTab makes fostering loyalty a breeze. Through integrated rewards programs, you can offer enticing perks like free drinks after a certain number of visits, discounts for frequent buyers, or special deals on customer birthdays.

Automated reminders ensure customers stay engaged. For instance, you can notify them when they’re “just one purchase away” from a free coffee or let them know about exclusive promotions. These loyalty solutions turn one-time visitors into lifelong regulars.

Customization to Match Your Brand

Your coffee shop has a personality, and GoTab’s customizable kiosk interface ensures that personality shines through. Add your logo, colors, and messaging to create a cohesive experience that reflects your brand. Whether you’re a cozy neighborhood café or a trendy downtown espresso bar, GoTab helps you craft a memorable customer journey.

With the ability to feature limited-time specials or showcase unique menu items, you can keep your offerings fresh and exciting, encouraging customers to return for something new.

 Contactless Payment for Convenience and Safety

Customers value flexibility and convenience—especially when it comes to payment options. GoTab’s  kiosk supports a variety of payment methods, including credit cards, digital wallets, and contactless payments.

This flexibility ensures every customer can pay the way they prefer, while also minimizing physical contact. It’s a win-win: safer, faster transactions and happier customers.

A Coffee Shop POS That Adapts to Your Needs

GoTab’s Self-Ordering Kiosk is more than a self-service station—it’s an integral part of your coffee shop POS system. It integrates seamlessly with your existing setup, helping you manage orders, inventory, and payments from a single platform.

Whether you’re handling high traffic in the morning or managing a quieter afternoon crowd, the kiosk adapts to your pace. Its compact design ensures it fits comfortably in your space, making it perfect for coffee shops of all sizes.

 Create Buzz with Exclusive Perks

Nothing excites customers like exclusive offers. With GoTab Memberships, you can create secret menus or VIP-only items for your most loyal fans. Think seasonal lattes, custom blends, or off-menu pastries available only to loyalty program members.

These exclusive perks foster a sense of community and keep customers talking about your shop. By rewarding regulars with exciting options, you’ll strengthen their connection to your brand and encourage word-of-mouth referrals.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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