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Cómo ejecutar un concepto multioperador próspero

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Lo hicimos hasta el 4 de julio, ¡y ahora comienza la verdadera prueba! Hace calor y la presión para entregar está encendida. Este es el tramo en el que trituramos o crecer a través.

El crecimiento se ve diferente para todos. A lo mejor estás agregando nuevos vendedores a tu salón de comidas. O bien, potenciando las activaciones de entretenimiento que ya tienes. Tal vez solo está tratando de agilizar para ahorrar costos y aumentar las ventas y se pregunta si hay una mejor manera de mantener todo funcionando sin problemas.

No hay necesidad de sacrifica tu cordura a escala. Estamos viendo un cambio importante en la industria. Cada vez son más los operadores que eligen herramientas que hacen más del trabajo pesado, para que sus equipos puedan enfocarse en lo que realmente importa. Están reduciendo la complejidad, dando al personal más autonomía y creando experiencias más rápidas e inteligentes para cada huésped que entra por la puerta.

Solo pregunta El gerente general Todd Reilly en CRAVE Food Hall, el único salón de comidas de Mississippi y hogar de ocho conceptos impulsados por chefs. ”Estábamos buscando un sistema de pagador único que pudiera soportar múltiples proveedores mientras brindaba a los huéspedes una experiencia fluida y fácil.”, dijo.

Después de probar más de 15 plataformas, CRAVE Food Hall eligió GoTab. ¿Por qué? Porque hacemos posible ofrecer una experiencia consistente a los huéspedes incluso con múltiples vendedores y una barra de cócteles completa en la mezcla.

Es ese tipo de simplicidad inteligente en la que nos estamos enfocando este mes. Escalar su operación no tiene por qué sentirse como planchas giratorias.

¡Crecamos juntos! 🍺

¡Salud para cerrar el mes fuerte!

—Patricia, CMO de GoTab

El salón de comidas más nuevo de Mississippi dio un gran giro

CRAVE encontró la pieza que faltaba con GoTab

Cuando CRAVE Food Hall abrió en Ocean Springs, Mississippi, no solo estaba lanzando un nuevo concepto de comedor. Necesitaba resolver uno de los desafíos de operadores multiconcepto más complejos: cómo unificar diez proveedores, un bar de cócteles completo y servicio interior y exterior en una experiencia perfecta para los huéspedes.

Necesitábamos tecnología que trabajara tan duro como nosotros”, dijo el Gerente General Todd Reilly. Hoy en día, CRAVE no solo funciona de manera eficiente. Está mostrando al resto de la industria cómo escalar de manera más inteligente. Leer El único salón de comida de Mississippi acaba de inaugurarse en Ocean Springs.

¿Tienes un Food Hall? Estos 5 consejos tecnológicos podrían salvar tu cordura

Cuando dirija un salón de comidas, o cualquier lugar donde múltiples operadores compartan espacio y atiendan a los invitados, puede sentirse como administrar un circo de tres anillos.

Nosotros hemos estado ahí. De hecho, hemos construido herramientas específicamente para administrar los comedores que manejan nuestros operadores. Pero rápidamente nos dimos cuenta: estas mismas herramientas hacen maravillas para cualquier operador que se coordine con otros negocios bajo un mismo techo.

Ya sea que esté compartiendo áreas de servicio, conciliando ventas o haciendo malabares con eventos, estas cinco características de GoTab lo ayudarán a optimizar las operaciones y enfocarse en lo que más importa: servir excelentes comidas y bebidas y crear experiencias memorables para los huéspedes.

Todo comienza con pedidos unificados, ya sea a través de códigos QR, pases RFID o quioscos de autopedido, y continúa con el enrutamiento y cumplimiento de pedidos inteligentes con tecnología de nuestro Kitchen Display System (KDS). Todo está diseñado para mantener las operaciones funcionando sin problemas (no más sudorosas), incluso los sábados más concurridos.

Además, hemos incluido enlaces a algunos de nuestros operadores más exitosos, para que pueda aprender de los mejores y ver cómo lo están haciendo funcionar. Leer Cinco maneras de elevar su salón de comidas con GoTab.

Un ejemplo sorprendente de entretenimiento bien hecho

Si alguna vez te has preguntado qué sucede cuando la buena comida, la tecnología y las vibraciones comunitarias se unen, querrás tocar play en este caso.

El Golden Mill no es solo uno de los salones de comida más emblemáticos de Colorado, es un plan para administrar un lugar multioperador que se siente sin esfuerzo. (incluso cuando está empacado). Desde cinco vendedores únicos y un bar en la azotea hasta una pared de grifo autoservicio y música en vivo, este lugar está lleno de vida.

En este rápido video de estudio de caso, escuchará directamente del equipo cómo:

  • Simplifique los pedidos en todos los proveedores (sin hacer malabares con pestañas)
  • Utilice enrutamiento inteligente para mantener la comida fluyendo rápidamente
  • Asegurar un ambiente de cooperación y confianza con sus comerciantes

Tómate 2 minutos para ver. ¡Incluso podrías conseguir un pequeño salón de comidas FOMO!

Actualice sus pagos, con nosotros

Este mes, los nuevos clientes de GoTab reciben sus primeros 2 lectores de tarjetas y gateway de red sin costo adicional. Es el momento perfecto para modernizar sus pagos y optimizar el servicio con el potente punto de venta de GoTab. Obtener el mes de julio Oferta especial de GoTab.

Lo que dicen nuestros clientes

“GoTab permite que cada proveedor opere de forma independiente mientras nos da visibilidad en todo el salón de alimentos. Ha sido un punto de cambio para la satisfacción de los clientes y las relaciones con los proveedores”.
-Todd Reilly, Gerente General
Salón de comidas CRAVE, Ocean Springs, MS

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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