Visión general
Cómo Union 32 CraftHouse aprovechó la innovación con GoTab
En 2017, Union 32 CraftHouse surgió como un pionero en el panorama de la cerveza artesanal de Minnesota, presentándose la primera pared de cerveza autovertible del estado. Enfocada exclusivamente en exhibir cervezas artesanales locales, Union 32 CraftHouse obtiene su nombre de la posición de Minnesota como el estado número 32. Desde entonces, se ha hecho famoso por su compromiso con la excelencia en cerveza artesanal y experiencias de hospitalidad pioneras, con una amplia gama de ofertas que incluye delicias de cervecerías, un patio acogedor para perros y un vibrante espacio para eventos que ofrece noches de trivia, reuniones de juegos de mesa y más.
La situación-
Unión 32 se encuentra ante desafíos operativos debido a la gestión de los sistemas de la cerveza
tarjetas y transacciones POS en su pared de autoverter para MyBeer. Esta configuración dio como resultado ineficiencias y flexibilidad limitada en el servicio al cliente. Además, la falta de integración perfecta con los procesos de pedido de alimentos impide la experiencia del huésped, destacando la necesidad de un sistema unificado con tarjetas RFID para garantizar un servicio fluido y eficiente. Dado su tamaño y la amplia gama de ofertas especiales y eventos, Union 32 requiere una solución capaz de actualizar sin esfuerzo los menu y administrar las operaciones internas.
La Solución
En respuesta a estos desafíos, Union 32 Craft House se asoció con GoTab. Al adoptar la plataforma de GoTab, Union 32 simplificaba la administración de tarjetas RFID en su taberna de autoservicio, eliminando la necesidad de sistemas dispares y reduce los tiempos de espera para los clientes. Además, la capacidad de usar tarjetas de cerveza sin problemas en la ventana de alimentos brindó a los clientes una mayor comodidad en su experiencia de pedidos, agilizando el proceso tanto en las soluciones de autovertimiento como en las solicitudes de alimentos.
“Nos encanta la eficiencia de la creación de tarjetas y la flexibilidad que ofrece a nuestros clientes para usar sus tarjetas de cerveza sin problemas. Esta ventaja ha impulsado en gran manera las ventas de alimentos y las oportunidades de ventas adicionales para nosotros”.
Carl Troje, Ayudante de GM
Además, Union 32 aprovechó la aplicación Manager de GoTab para administrar de manera eficiente los menu y analizar los datos de ventas. Esta característica capacitó a Union 32 para mantenerse ágil en la actualización de los menú con especiales y eventos únicos, con la seguridad de que las ofertas se mantengan actuales y atractivas para los huéspedes. Además, con el servicio al cliente 24/7 365 de GoTab, Union 32 tiene acceso a soporte confiable siempre que sea necesario, Mejorando aún más el valor de GoTab para optimizar las operaciones.
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