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¿Cuál es la mejor manera de administrar una cocina de Food Hall? KDS de GoTab muestra cómo

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Administrar una cocina de salón de comidas es un acto de equilibrio. Está orquestando múltiples proveedores, menús diversos, espacios compartidos y un gran volumen de invitados, todo mientras trata de brindar un servicio consistente y oportuno. Las impresoras tradicionales y los flujos de pedidos desarticulados a menudo provocan cuellos de botella, artículos perdidos y equipos frustrados.

Ahí es donde el GoTab Sistema de visualización de cocina (KDS) entra.

Diseñadas específicamente para entornos hoteleros modernos como salones de comida, las pantallas de cocina de GoTab transforman la experiencia de la parte trasera de la casa. Ya sea que esté operando un solo concepto o supervisando varias cocinas bajo un mismo techo, este KDS equipa a su equipo con la claridad, velocidad y control necesarios para escalar.

Del orden al fuego: transparencia completa en toda la línea

Uno de los mayores desafíos en las cocinas de salón de comidas es administrar pedidos provenientes de múltiples canales: códigos QR, POS de contraservicio, dispositivos portátiles e integraciones de terceros. El KDS de GoTab proporciona una vista unificada de cada pedido, independientemente de su origen.

Los pedidos aparecen instantáneamente en pantallas de cocina, eliminando los retrasos y la falta de comunicación que vienen con los boletos impresos. Los operadores pueden configurar vistas por estación, hora o tipo de pedido, asegurando que la información correcta llegue al equipo de preparación correcto en el momento adecuado. Ya sea que esté preparando poke bowls, alitas para freír o preparar pizzas, su equipo puede priorizar y acelerar la producción con confianza.

Lógica de cursos avanzada con total flexibilidad

Las cocinas de los salones de comidas a menudo se ocupan de estilos de servicio mixtos: algunos invitados quieren pasar el rato, otros están dentro y fuera en minutos. El KDS de GoTab se adapta en tiempo real.

Con herramientas avanzadas de cursos, los elementos pueden preasignarse a los cursos y organizarse en consecuencia. Los equipos pueden disparar boletos de forma automática o manual, y modificar el curso a mitad del servicio si las preferencias de los huéspedes cambian. El personal de cocina tiene visibilidad completa sobre el tiempo y la preparación de los artículos, y los servidores pueden monitorear el estado de los pedidos en tiempo real sin salir del piso.

Para los salones de comida que administran espacios de comedor compartidos, esta comunicación en tiempo real entre la parte delantera y trasera de la casa asegura que los huéspedes reciban los alimentos en el orden correcto y en el momento adecuado, sin aglomerar el mostrador de recogida.

Vistas y enrutamiento específicos de la estación

Cada proveedor en un salón de comidas puede tener su propia estación, o incluso varias estaciones. El KDS de GoTab permite la configuración completa de la estación. Los elementos se enrutan automáticamente a la pantalla derecha o a la zona de preparación según la configuración del menú. Eso significa que no más gritos cruzados, conjeturas o movimiento desperdiciado.

¿Necesita visibilidad de la expo? El KDS de GoTab soporta pantallas de exposición dedicadas, lo que permite a los corredores ver el estado de los pedidos, marcar los artículos completos y consolidar los pedidos de invitados entre los proveedores. El resultado: menos artículos perdidos y entregas más suaves entre equipos de cocina y frente a casa.

Flexibilidad incorporada para servicio de alto volumen

Durante las horas pico, los salones de comida pueden ver a cientos de invitados fluir a través de ventanas cortas: almuerzo apresurado, comidas previas al espectáculo o eventos de fin de semana. El KDS de GoTab está diseñado para estas condiciones de alto volumen.

Cada pantalla de cocina está construida para manejar flujos rápidos de orden de fuego sin caídas de rendimiento. Los artículos están marcados con la hora y codificados por colores según la urgencia. El personal puede fácilmente chocar, retirar o marcar elementos, y el sistema mantiene un registro digital completo de cada pedido para la rendición de cuentas.

Este nivel de control es esencial cuando tiene varios proveedores operando bajo el mismo techo con asientos compartidos para invitados. GoTab ayuda a garantizar que, incluso a toda velocidad, su operaciones de cocina seguir optimizando y la calidad del servicio no cae.

Precisión mejorada, menos puntos de contacto

Reducir los errores de pedido no se trata solo de velocidad, sino de claridad. Con GoTab, cada elemento del KDS puede incluir modificadores, indicadores de alergia y notas personalizadas. Señales visuales como iconos o etiquetas ayudan a los equipos a identificar solicitudes especiales sin volver a leer fichas largas.

A diferencia de los sistemas heredados, GoTab también permite un acceso prolongado a los detalles a nivel de artículo, para que el personal pueda ver recetas, instrucciones de enchapado o advertencias de alérgenos directamente desde la pantalla de la cocina. No más pasar por las carpetas o interrumpir la expo.

Para salones de comida multiconcepto con menús rotativos o chefs invitados, esta característica reduce drásticamente el tiempo de capacitación y minimiza los errores de preparación.

Un sistema de exhibición de cocina que escala con usted

El sistema de visualización de cocina de GoTab no está bloqueado a un estilo de operación. A medida que su salón de comidas evoluciona, agregando nuevos proveedores, expandiendo estaciones de preparación o cambiando modelos de servicio, su KDS escala con usted.

¿Necesita integrar la entrega de terceros? GoTab puede enrutar pedidos fuera de las instalaciones a una pantalla separada o etiquetarlos para que el personal los recoja. ¿Desea habilitar el ritmo inteligente durante períodos lentos? Configure los ajustes de retención y disparo con temporizadores automáticos. El sistema está diseñado para adaptarse, no solo funcionar.

Y debido a que GoTab está basado en la nube, las pantallas de cocina pueden ejecutarse en prácticamente cualquier dispositivo conectado, desde tabletas resistentes hasta pantallas montadas. Eso significa menores costos de hardware y una implementación más fácil en múltiples puestos o ubicaciones.

Conclusión: Mejor servicio, menor estrés

Para los operadores que manejan operaciones de cocina en salones de comida, la velocidad y precisión no son negociables. KDS de GoTab proporciona las herramientas para simplificar la ejecución, reducir la fricción y mantener a su equipo enfocado en lo que importa: entregar excelente comida y una experiencia perfecta para los huéspedes.

Desde la recepción de pedidos hasta el fuego final, las mamparas de su cocina deben ser más que taquillas digitales, deben ser herramientas estratégicas. Con GoTab, son.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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