Combinando lujo e innovación en el Hotel Alma San Juan
Descripción general - Un hotel boutique enraizado en la historia y el lujo
Hotel Alma San Juan, un hotel de lujo en el corazón del Viejo San Juan, Puerto Rico, combina a la perfección la elegancia con la innovación moderna. Ubicado dentro de los Pisos de Don Juan, el primer edificio de estilo hispanomediterráneo en el Viejo San Juan, el hotel ofrece una experiencia única donde el vibrante patrimonio de Puerto Rico se une al lujo contemporáneo.
El hotel cuenta con una azotea de lujo, dos conceptos gastronómicas distintivos, tres bares curados por un chef finalista del Premio James Beard, un gimnasio completo y Café Alma, una cafetería sostenible que ofrece bocados saludables. Para apoyar operaciones eficientes y mantener sus altos estándares de servicio personalizado, Hotel Alma necesitaba un socio tecnológico que pudiera elevar la experiencia del huésped a medida que el hotel continuaba creciendo.
Situación - Elevar el servicio sin sacrificar el encanto
Como un hotel boutique de lujo recién inaugurado, el Hotel Alma San Juan tenía como objetivo brindar un servicio excepcional a los huéspedes en múltiples puntos de venta, incluido el vibrante bar en la azotea, experiencias gastronómicas inmersivas y en todas las habitaciones.
El hotel buscaba un sistema que apoyara una experiencia de pedido perfecta para los huéspedes, manteniendo un ambiente refinado y acogedor. Necesitaban una solución POS que pudiera mejorar los pedidos móviles, optimizar el servicio en diversos espacios e integrarse con StaynTouch PMS para un flujo operativo eficiente.
Solución: una experiencia de punto de venta moderna y sin interrupciones
Hotel Alma San Juan implementó el punto de venta del hotel GoTab para mejorar las interacciones con los huéspedes y agilizar las operaciones. Inicialmente traído solo para los puntos de venta de restaurantes, el hotel se ha expandido desde entonces con GoTab en toda su propiedad.
Para elevar aún más la experiencia de los huéspedes, el Hotel Alma implementó recientemente el servicio de habitaciones con código QR, lo que permite a los huéspedes hacer pedidos cómodamente desde sus habitaciones mediante pedidos móviles con funcionalidad de facturación a habitación. Esta función aprovecha la integración StaynTouch PMS, lo que garantiza que los pedidos de servicio a la habitación realizados desde los códigos QR de GoTab se procesen sin problemas y se registren con precisión. Adicionalmente, los huéspedes pueden iniciar una pestaña en el bar y continuarla en sus habitaciones, brindando un servicio ininterrumpido en todo el establecimiento.
“El punto de venta de GoTab complementa perfectamente nuestra visión de combinar el lujo con la innovación. Mejora nuestro servicio a la vez que preserva el toque personalizado que hace especial al Hotel Alma San Juan”.
— José Lugo, Director de Alimentos y Bebidas
Características
Sistema de exhibición de cocina
Beneficios
- Experiencia mejorada del huésped: Servicio de habitaciones Los códigos QR y la posibilidad de iniciar una pestaña en el bar y continuarla en la habitación ofrecen comodidad y flexibilidad.
- Operaciones eficientes del personal: Los dispositivos POS portátiles admiten un servicio rápido y atento en toda la propiedad.
- Administración Integrada de Huéspedes: La integración de StayNTouch PMS garantiza una administración fluida y en tiempo real de los datos de los huéspedes.
- Perspectivas basadas en datos: El reporting en tiempo real ayuda a optimizar el servicio, realizar un seguimiento de las preferencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia.
Para obtener más información sobre Hotel Alma San Juan, visite su sitio web. Descubre nuestras TPV del hotel y solicite una demostración hoy mismo.
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