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Elevar las experiencias del resort: Revelar la magia con el punto de venta del resort de GoTab

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Experiencias de resort elevadoras: revelando la magia con el POS del resort de GoTab

Experimente la orquestación del lujo y la innovación mientras desentrañamos el poder transformador del TPV Resort de GoTab. Este blog es su puerta de entrada a un reino donde cada interacción con los huéspedes es una combinación armoniosa de tecnología de punta y indulgencia personalizada.

Poner a tus invitados en control

En el corazón de esta experiencia transformadora se encuentra EasyTab, un faro dentro de nuestro sistema de pedidos móvil. Diseñado tanto para modelos de servicio híbridos como móviles, EasyTab permite a los huéspedes dictar su viaje gastronémico. No más restricciones: los invitados continúan ordenando en las pestañas iniciadas por el servidor, comparten pestañas dentro de su grupo y dividen las facturas a su discreción. Ya sea que se trate de dividir el artículo de la factura por artículo, por persona o por un monto establecido en dólares, GoTab coloca el control firmemente en manos de los invitados. Los servidores también se benefician de esta libertad, iniciando pestañas en un bar junto a la piscina, enviándolas por mensaje de texto y permitiendo a los huéspedes hacer pedidos desde cualquier zona designada dentro de la propiedad.

Pedidos sin interrupciones en cualquier lugar y en cualquier momento

En el ámbito donde la hospitalidad converge con la sofisticación digital, priorizar la conveniencia es imperativo. El pedido sin problemas de GoTab trasciende los paradigmas convencionales del servicio de habitaciones al implementar estratégicamente códigos QR en habitaciones y ubicaciones clave. Esta integración perfecta permite a los huéspedes navegar y realizar pedidos sin esfuerzo, ya sea en la comodidad de su habitación, descansando junto a la piscina o navegando por lugares poco convencionales. Este encuentro sin fricciones resuena perfectamente con las exigentes expectativas de los viajeros contemporáneos, que anhelan una fusión armoniosa de tecnología de punta y un servicio personalizado.

Para los huéspedes, especialmente en resorts expansivos con diversas actividades, el lujo de las transacciones sin interrupciones trasciende la necesidad de depender constantemente de los dispositivos móviles. Esto es particularmente aplicable en diversos escenarios turísticos, desde bulliciosas estaciones de esquí hasta el ambiente de ocio de los salones junto a la piscina. Con Tecnología RFID de GoTab, los clientes pueden disfrutar de experiencias de manos libres, lo que garantiza la diversión y la seguridad de la familia. La capacidad de facilitar las transacciones sin la necesidad de dispositivos móviles agrega una capa de conveniencia que es sofisticada y segura.

Pero la innovación no cesa ahí; GoTab Pass permite a los resorts adaptar los límites y privilegios de las tarjetas, ofreciendo a los huéspedes una experiencia meticulosamente diseñada para adaptarse a sus preferencias únicas. No es solo una transacción; es un epítome de la indulgencia perfecta y personalizada, donde la tecnología complementa a la perfección el arte de la hospitalidad.

Menús personalizados y cumplimiento óptimo

La personalización es la esencia del enfoque de GoTab para redefinir el servicio de habitaciones. El poder de adaptar los menús, los horarios y los procesos de cumplimiento asegura que la experiencia de cada huésped se elabore con precisión. Este no es un modelo estandarizado; es un reconocimiento de las diversas preferencias y expectativas de los viajeros modernos donde la hospitalidad está a su alcance. Este nivel de eficiencia va más allá de las necesidades del huésped, pero para los operadores hoteleros, ya que a través de la aplicación GoTab Manager, pueden

Lealtad más allá de las expectativas

Para hoteles y resorts, superar las expectativas de los huéspedes es el estándar de oro. Con las funciones de pedidos anticipados y lealtad de GoTab, esta excelencia no solo se cumple sino que se supera. Sorprenda y deleite a sus invitados, cree visitas repetidas y atraiga nuevos clientes con clubes exclusivos, comunicación bidireccional, marketing por correo electrónico y SMS. Armados con datos de pedidos de primera parte, las recompensas se convierten en algo más que un gesto simbólico; se convierten en una intrincada danza de comprensión y anticipación de las preferencias de los huéspedes. Las características de fidelidad de GoTab permiten a los resorts sorprender a los huéspedes durante toda su estadía, creando una experiencia inolvidable que trasciende lo ordinario.

Eleve su resort a un reino de satisfacción de los huéspedes sin igual y excelencia operativa con el TPV Resort de GoTab, donde cada interacción es una obra maestra y cada estadía es una sinfonía personalizada de lujo. Programe una demostración hoy y entre en una nueva era de hospitalidad diseñada para el viajero moderno.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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