GoTab impulsa la excelencia hotelera en el Hotel Alma de Puerto Rico
GoTab, una plataforma POS líder, anuncia su asociación con Hotel Alma San Juan, el hotel boutique de lujo más nuevo en el corazón del Viejo San Juan, Puerto Rico. Esta colaboración lleva las innovadoras soluciones POS de GoTab Hotel & Resort a la encantadora propiedad, mejorando la experiencia de los huéspedes en este entorno histórico y hermoso.
GoTab impulsa la excelencia hotelera en el Hotel Alma de Puerto Rico
Una fusión de elegancia histórica e innovación moderna, estableciendo un nuevo estándar para la hospitalidad de lujo en Puerto Rico.
GoTab, una plataforma POS líder, anuncia su asociación con Hotel Alma San Juan, el hotel boutique de lujo más nuevo en el corazón del Viejo San Juan, Puerto Rico. Esta colaboración lleva las innovadoras soluciones POS de GoTab Hotel & Resort a la encantadora propiedad, mejorando la experiencia de los huéspedes en este entorno histórico y hermoso.
Ubicado en los Pisos de Don Juan, el primer edificio de estilo hispanomediterráneo en el Viejo San Juan que data del siglo XIX, el Hotel Alma San Juan sirve como puerta de entrada a la rica historia de Puerto Rico. El hotel cuenta con una lujosa piscina en la azotea, dos conceptos gastronómicas únicos, tres bares que exhiben creaciones de un chef finalista del premio James Beard, un gimnasio completo y planes para una cafetería sostenible que complazca el entorno que despierte sus sentidos, despierte la curiosidad y nutre un ambiente tranquilo.
“En el Hotel Alma San Juan, nuestro compromiso es brindar a los huéspedes una experiencia memorable que celebre la vibrante herencia y el lujo moderno de Puerto Rico”, dijo José Lugo, Director de Alimentos y Bebidas. “El sistema de punto de venta de GoTab complementa perfectamente nuestra visión, permitiéndonos elevar nuestro servicio de alimentos y bebidas y mejorar la estadía de cada huésped. Estamos encantados con el impacto positivo que esta asociación tendrá en el servicio al cliente y cómo se sumará al encanto distintivo del Viejo San Juan”.
GoTab avanzado Hoteles y complejos turísticos POS la tecnología cuenta con características de vanguardia que incluyen pestañas compartidas, datos y análisis completos, avanzado TPV portátil, y pedidos móviles sin interrupciones. Los huéspedes disfrutan de la conveniencia de realizar pedidos avanzados mientras que el hotel se beneficia de procesos de pedido y pago optimizados, una gestión eficiente de la cocina y la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes. Esta implementación de la tecnología POS para hoteles de GoTab asegura una experiencia gastronómica cohesiva y elevada, alineándose perfectamente con el compromiso del Hotel Alma San Juan con el lujo y la innovación.
“Nuestras soluciones están diseñadas para complementar el compromiso del Hotel Alma San Juan con el lujo y el servicio excepcional, asegurando que cada huésped disfrute de una experiencia gastronómica perfecta y memorable en este impresionante entorno histórico”, dijo Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab.
Esta colaboración entre GoTab y Hotel Alma San Juan representa una fusión de elegancia histórica e innovación moderna, estableciendo un nuevo estándar para la hospitalidad de lujo en Puerto Rico.
Para obtener más información sobre Hotel Alma San Juan y para reservar su estadía, visite Alma San Juan.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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