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Stayntouch PMS se integra con GoTab POS

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PMS y POS móviles integrados ofrecen una solución personalizada, flexible y experiencia de los huéspedes sin contacto para los huéspedes del hotel.

Stayntouch, líder mundial en sistemas de administración de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnología centrada en los huéspedes, anunció una asociación e integración directa con GoTab, una plataforma innovadora basada en la nube que ayuda a los hoteleros experimentados a optimizar sus operaciones de alimentos y bebidas utilizando tecnología rentable, ágil y sin contacto.

GoTab permite a los hoteles optimizar sus operaciones gastronómicas, reducir los costos operativos e impulsar los ingresos incrementales de F&B. Ya sea que usen GoTab para el servicio en la habitación o para cenar en el lugar, los operadores de hospitalidad permiten a los huéspedes hacer autopedidos y pagar cualquier comida y bebida en la propiedad, a través de su propio teléfono. GoTab también les permite operar con personal limitado y mejorar la experiencia del huésped con herramientas altamente interactivas que permiten a los huéspedes rastrear el estado de sus pedidos, comunicarse directamente con el personal y pagar su factura cuando estén listos. Fundada en 2016, GoTab opera actualmente en más de 35 estados de EE. UU. y Canadá.

Por sí solo, Stayntouch PMS ofrece la opción de una experiencia de bienvenida y salida móvil personalizada para los huéspedes, al tiempo que agiliza las operaciones del hotel a través de la comunicación móvil, la accesibilidad y la automatización robusta. GoTab permite a los clientes del hotel Stayntouch crear una experiencia gastronómica personalizada y sin contacto durante la estadía mientras optimiza los ingresos y el servicio de F&B. Con esta integración directa, los clientes de Stayntouch podrán:

  • Ofrezca a sus huéspedes una experiencia gastronómica completamente sin contacto durante la estadía, con pedidos digitales, menús digitales totalmente personalizables, seguimiento digital del estado del pedido y entrega sin contacto en la habitación;
  • Aproveche la herramienta de comunicación de texto bidireccional de GoTab para comunicarse de manera efectiva y sin problemas con los huéspedes;
  • Obtenga ingresos adicionales con ofertas adicionales y de ventas cruzadas móviles automatizadas específicas, descuentos VIP y eventos, y programas de fidelización de clientes; y
  • Permita que los huéspedes ordenen a operadores de restaurantes de terceros que hayan establecido asociaciones con el hotel.

Estamos encantados de asociarnos con Stayntouch, la mejor compañía de PMS que realmente entiende el valor de una experiencia digital optimizada para los huéspedes. Estamos entusiasmados de unir fuerzas y ofrecer juntos una experiencia de huéspedes conveniente y personalizada, así como mayores ingresos y menores costos operativos para las propiedades hoteleras.

Jake West, Vicepresidente de Ventas y Alianzas de GoTab

Nuestra misión es continuar fortaleciendo nuestra red de asociaciones tecnológicas para ofrecer una flexibilidad incomparable a nuestros clientes. GoTab permite a los clientes de Stayntouch ofrecer una experiencia gastronómica completamente móvil durante la estadía a sus huéspedes. Pero GoTab va un paso más allá: al permitir a los huéspedes completar pedidos móviles con restaurantes locales asociados, GoTab amplía la experiencia digital de los huéspedes del hotel a la comunidad local.

Reif Webster, Vicepresidente de Crecimiento Estratégico de Stayntouch

Sobre Stayntouch

Stayntouch proporciona un sistema de administración de propiedades hoteleras (PMS) nativo de la nube, centrado en los huéspedes y completamente móvil y más de 1100 integraciones, lo que permite a los hoteles elevar los niveles de servicio, generar ingresos, reducir costos y, en última instancia, cautivar a sus huéspedes. Respaldado por un equipo de profesionales con profundas raíces en la industria hotelera, Stayntouch es un socio de confianza para muchos hoteles y resorts con visión de futuro, incluidos TWA Hotel, First Hotels, Conscious Hotels, Margaritaville, Valencia Hotel Group y Modus Hotels. Stayntouch también es un socio preferido de PMS para algunas de las principales colecciones de hoteles independientes en todo el mundo, incluyendo Design Hotels, una marca Marriott independiente y Curator Hotel & Resort Collection. Visita Stayntouch en www.stayntouch.com.

Sobre GoTab

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a ejecutar operaciones esbeltas y rentables mientras hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con sistemas populares de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o mezclar las dos experiencias todo en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, funciones de pedido y pago sin contacto, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí o más información en gotab.io/es.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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