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GoTab se asocia con InKind

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GoTab se integra con InKind para funciones de lealtad sin contacto

GoTab ahora está integrado con restaurante financiero InKind. InKind es el último y mejor socio tecnológico que GoTab está haciendo uso, con ambas plataformas creadas por restauradores y unidas por una creencia común en el poder de la comida y la hospitalidad para mejorar la vida de las personas.

A través de esta integración, los restaurantes pueden aprovechar las cuentas de InKind's House, vales de regalo de alto valor en dólares para crédito de alimentos y bebidas que crean lealtad y mejoran aún más las relaciones con los clientes, mientras procesan pagos a través de la plataforma de comercio de restaurantes de GoTab. El modelo único de InKind brinda a los operadores financiamiento por adelantado, con soporte de marketing para construir una base de clientes comprometida y solidificar la relación de cada restaurante con sus clientes. Combinado con la plataforma asequible basada en la nube de GoTab y su características de la pestaña nativa, las innovadoras soluciones tecnológicas y financieras de InKind establecen negocios independientes para el éxito y abren el acceso a nuevas fuentes de ingresos.

Redención de crédito sin fisuras, mayor compromiso con el cliente

La integración permite a los huéspedes canjear sin problemas su crédito de alimentos y bebidas InKind en restaurantes que usan GoTab. Cuando estén listos para cerrar su pestaña y enviar el pago, pueden optar por usar su crédito InKind a través de la plataforma de pago y pedidos sin contacto de GoTab. Los operadores también pueden ser notificados cuando un titular de la Cuenta House entra o coloca un pedido de lleva/entrega, lo que permite a los operadores brindarles una experiencia personalizada y atenta para ellos.

El poder completo de la integración se exhibe en Espita, en Washington, D.C., donde la socia Kelly Phillips ha aprovechado la integración de GoTab/Inkind para fortalecer la participación del cliente. “Hemos ofrecido a nuestros principales clientes la oportunidad de tener una Cuenta Casa en Espita y ser recompensados con crédito extra para comer”, dijo. “El apoyo de nuestra comunidad ha sido tremendo y se ha traducido directamente en ingresos adicionales. Los clientes también se han mostrado muy satisfechos con lo fácil y sencillo que es para ellos canjear su crédito de alimentos y bebidas a través de GoTab”.

“Estamos encantados de asociarnos con InKind y ofrecer soluciones más innovadoras y sin interrupciones para que nuestros operadores ahorren dinero e inviertan aún más en sus negocios, especialmente durante estos tiempos difíciles. Todo el equipo de InKind está realmente sintonizado con lo que los restauradores necesitan, particularmente en este momento, y no podíamos dejar pasar la oportunidad de integrarnos con un socio tan atento y orientado a la hospitalidad”.

Tim McLaughlin, CEO de GoTab

“Somos grandes admiradores de GoTab aquí en InKind, y constantemente buscamos socios que se alineen con nuestra misión de ayudar a los operadores a crecer y mejorar la experiencia del cliente. Los restaurantes han pasado por tanto en el último año, así que estamos entusiasmados con una asociación que creemos firmemente que es un paso hacia un futuro prometedor para la industria hotelera”.

Johann Moonesinghe, Fundador y CEO de InKind
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Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a ejecutar operaciones esbeltas y rentables mientras hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con sistemas populares de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o mezclar las dos experiencias todo en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, funciones de pedido y pago sin contacto, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios o más información en https://gotab.io/en/en

Sobre el juego InKind

InKind ha reinventado la forma en que los restaurantes son financiados al ofrecer un modelo único que entrega capital por adelantado a cambio de crédito para alimentos y bebidas. inKind aprovecha sus años de experiencia poseyendo, operando e invirtiendo en restaurantes con el fin de apoyar y financiar mejor más de 460 conceptos en los Estados Unidos y Australia. Su financiamiento permite que los grupos de restaurantes crezcan sin sacrificar la equidad, un gran incentivo para aquellos que buscan expandir su negocio mientras mantienen la propiedad y el control creativo. La moderna red de financiamiento de InKind ofrece un compromiso real a largo plazo con los clientes y proporciona una solución que permite que los conceptos crezcan de una manera que el financiamiento tradicional no puede. El 99.8% de los restaurantes respaldados por InKind han permanecido abiertos durante la pandemia, con financiamiento hecho posible por InKind Credit Fund LP. El fondo ofrece a los inversionistas la oportunidad de apoyar a los restaurantes a través de un modelo de bajo riesgo con rendimientos consistentes. Para obtener más información, visite inkind.com o síguelos en Instagram @inkind_hospitality y LinkedIn.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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