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GoTab se asocia con Mastercard

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Llevando la tecnología de pago Click to Pay a los lugares de hospitalidad operados por GoTab

Arlington, VA, 31 de marzo de 2022 — Plataforma de comercio de restaurantes, GoTab, anunció hoy que se está asociando con Mastercard para transformar la experiencia de pago digital en lugares de hospitalidad en todo Estados Unidos con la implementación de Haga clic para pagar — una solución de pago que facilita el proceso de pago al eliminar la necesidad de introducir manualmente los datos de la tarjeta.

Click to Pay ofrece a los consumidores una experiencia de pago para invitados más conveniente y segura en todos los dispositivos y canales. Basado en los estándares de la industria EMV® Secure Remote Commerce, Mastercard Click to Pay hace que sea más fácil y seguro para los consumidores pagar en línea sin tener que recordar contraseñas o ingresar manualmente los datos de la tarjeta cada vez. Para los usuarios que regresan, el reconocimiento inteligente pone las tarjetas preferidas a su alcance, con los niveles más altos de conveniencia, sin necesidad de ingresar manualmente los detalles y sin un nuevo botón para presionar. Con una plataforma de pago integrada en el proceso de pago, todas las tarjetas se pueden administrar en un único perfil seguro y actualizarse automáticamente. Mastercard también utiliza la tokenización, cuando está disponible, para cifrar la información personal, lo que ayuda a los consumidores a comprar con tranquilidad mientras reduce el fraude y las falsas declinaciones.

Después de abrir una pestaña en un teléfono inteligente (a través de un código QR) en los lugares operados por GoTab, los clientes pueden seleccionar guardar su información de pago Mastercard en Click to Pay, donde su información de pago Mastercard se guarda automáticamente, brindándoles la oportunidad de agregar alimentos y bebidas a su pestaña, o cerrar su pestaña sin tener que preocuparse por volver a ingresar los detalles de pago. Una vez que los comensales están listos para salir, su tabulación se carga automáticamente a su Mastercard, proporcionando una experiencia de pago rápida y segura. Los consumidores también pueden optar por mantener su Mastercard archivada dentro de sus perfiles GoTab para pagar rápidamente en cualquier lugar operado por GoTab.

“Nos esforzamos por ayudar a nuestros operadores a mejorar la experiencia del cliente.
“Mastercard Click to Pay es la solución perfecta para simplificar y hacer que el proceso de pago sea más fácil, rápido y completamente transparente.
A medida que nos preparamos para procesar mil millones de dólares en GMV en 2022, nos sentimos honrados de trabajar con Mastercard para permitir a nuestros operadores ofrecer una experiencia segura y agradable a los huéspedes”.

— Tim McLaughlin, director ejecutivo

GoTab presentó recientemente Click to Pay en varias ubicaciones de Stone Brewing en California y Virginia.

“Hemos tenido una carrera muy exitosa con GoTab y Mastercard Click to Pay en todas nuestras taberna y bistrós. Nuestros invitados ya eran grandes fans de GoTab, pero la conveniencia y seguridad de Click to Pay hicieron que la experiencia de pago fuera aún mejor”.

— Gregg Frazer, Vicepresidente de Hospitalidad, Stone Brewing

Iniciada en 2016 como una solución de comercio electrónico para pedidos en las instalaciones, GoTab ha evolucionado desde entonces hasta convertirse en una plataforma integral de comercio de restaurantes, con TPV completo, operaciones de cocina y capacidades de entrega. Una verdadera solución basada en la nube, GoTab permite a los huéspedes ordenar y pagar directamente desde su teléfono inteligente sin tener que descargar una aplicación o crear una contraseña. Los operadores también pueden confiar en el punto de venta de GoTab, funciones de pago y pedidos sin contacto, y sistemas de administración de cocinas (KMS) para ejecutar operaciones eficientes y rentables. El punto de venta completo de GoTab se puede integrar fácilmente y funciona con innumerables soluciones de primera clase para un enfoque continuo en la experiencia operativa central en tiempo real.

La asociación de GoTab con Mastercard está destinada a evolucionar y llevar la tecnología Click to Pay a todos los lugares operados por GoTab. Los operadores de restaurantes pueden actualizar su experiencia de pago y ofrecer una nueva experiencia de pago segura a sus clientes.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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