GoTab Announces Partnership with Backofhouse.io and Gordon Food Service to Provide End-to-End Hospitality Commerce Solutions to Restaurant Owners & Operators
GoTab has announced a strategic partnership with Backofhouse.io, a Gordon Food Service venture, to provide restaurant operators with a comprehensive hospitality commerce solution. This collaboration combines GoTab’s flexible POS and guest-centric tech with Back of House’s expert consulting platform, streamlining vendor selection and technology adoption.
Arlington, VA April 30, 2025 — GoTab is excited to announce a new partnership with Backofhouse.io, a venture owned by Gordon Food Service.
GoTab is a flexible platform that helps restaurants, breweries, hotels, food halls and entertainment venues run more smoothly and give guests a better experience. It includes helpful tools like an all-in-one Point of Sale (POS), Mobile Order & Payment via QR codes or RFID passes, Kitchen Display System (KDS), Self-Ordering Kiosks, and the ability to easily connect with other systems through its open API.
“We’re proud to join forces with Backofhouse.io and Gordon Food Service to offer a comprehensive solution for restaurant operators,” said Mateen Habib, VP of Growth at GoTab. “By combining technology, expert support, and trusted supply chain resources, we’re helping operators simplify their operations and focus on delivering great guest experiences at scale.”
Back of House offers a better way for restaurant operators to learn about restaurant technology, compare vendors, and access expert consultants for guidance on business technology decisions.
“Thanks to our partnership with GoTab, we can provide restaurant operators with high quality options when it comes to finding the right entertainment commerce technology,” said Nick Florek, Head of Back of House. “It’s a partnership that will give them peace-of-mind that their technology decision is the right one for their specific needs.”
Back of House is available to all restaurant operators across the U.S. & Canada. Additionally, Gordon Food Service customers get unique benefits, including preferred pricing from leading restaurant technology software providers and free access to consulting services.
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About GoTab
GoTab empowers hospitality operators with a flexible, guest-centric platform designed to enhance guest experiences while driving operational efficiency. Featuring an advanced point-of-sale system, Kitchen Display Systems (KDS), RFID technology, Self-Ordering Kiosks, and a suite of integrated tools, GoTab helps operators meet their unique needs in an ever-evolving industry. Processing over $500 million annually in gross merchandise value (GMV) and operating across 39 U.S. states and Canada, GoTab is trusted by restaurants, breweries, food halls, hotels, and large venues. Request a demo to learn more.
About Backofhouse.io
At Back of House, restaurant operators have a partner to tackle their most pressing operational and tech-related challenges. With access to vetted 3rd party technology providers and the help of veteran restaurant advisors, operators can more easily find and select the right technology solutions for their unique business needs. Back of House provides advice, research, and technology recommendations across a variety of verticals, including point-of-sale system solutions, food cost management platforms, HR and scheduling solutions, marketing tools, and automation companies, among others. Visit www.backofhouse.io for more information.
About Gordon Food Service
For more than 125 years, Gordon Food Service has delivered the excellence, expertise, and quality products customers need to design successful food operations and experiences. Now, it is one of the largest family-operated broad-line food distribution companies in North America, with a product range and logistical wingspan that both celebrate and trump their early days in business. Driven by food, family, and community, Gordon Food Service is passionately committed to the people they serve. Visit https://gfs.com for more information.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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