Noche de medios de pago y pedidos sin contacto GoTab
GoTab y Moki Media llevaron a cabo una Noche de Medios de Pedidos y Pago sin Contacto en Barcelona Wine Bar. Los invitados llegaron al GoTab en acción.
El mes pasado, GoTab y Moki Media se unieron para organizar una Noche de Medios de Pedidos y Pagos sin Contacto.
Cliente de GoTab, Vinoteca Barcelona nos hospedó a nosotros y a nuestros invitados en Washington, DC. Fue una excelente manera de mostrar contacto gratis ordenando en un local de alta gama con un hermoso espacio de patio al aire libre.
Los invitados disfrutaron de un evento divertido y socialmente distanciado con medios locales como WUSA9, EaterDC y District Fray.
Pestañas y precios de GoTab
Nuestros huéspedes tuvieron la posibilidad de ver el proceso de pago y pedido sin contacto de GoTab en acción. Todos los invitados pudieron ordenar desde un menú sin contacto en sus teléfonos móviles y cenar en una sola pestaña. Debido a que la pestaña permaneció abierta toda la noche, Barcelona solo tenía una tarifa por toda la transacción. GoTab es la única plataforma de pedidos y pagos sin contacto que permite a los huéspedes ejecutar una pestaña. Otras soluciones procesan cada compra como una transacción separada, lo que aumenta los costos del operador. Obtenga más información sobre cómo nuestro pestañas y trabajo de fijación de precios.
Cómo utiliza Barcelona los pedidos y pagos sin contacto GoTab
Barcelona ha transformado su modelo de servicio al huésped para que la experiencia gastronómica sea segura y sin contacto. Con GoTab, los invitados escanean el código QR en su mesa y navegan por el menú sin contacto de imágenes y descripciones de alta calidad. No necesitan descargar una aplicación y no tienen que esperar a un servidor. Los pedidos son más precisos y llegan a la mesa más rápido.
Los servidores saben a dónde llevar la comida porque la ubicación de la mesa está asociada con el pedido a través de GoTab. Los servidores llegan a pasar más tiempo enfocándose en una gran experiencia gastronómica.
Los eventos son una excelente manera de mostrar todos los beneficios de nuestros pedidos sin contacto y pago sin contacto soluciones. Debido a que hay muchos menús QR en el mercado, podemos mostrar la diferencia real en características y conveniencia. Esperamos poder hacer más de ellos en el futuro.
GoTab presentado recientemente funciones de pago y pedidos sin contacto para servidores. Esto permite a los operadores atender a los huéspedes que aún prefieren el proceso de pedido tradicional de realizar pedidos a través de un servidor.
EaterDC es un popular sitio de recomendación de alimentos y bebidas en Washington DC. Fue genial obtener una mención en su regular redondez de recomendaciones de fin de semana.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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