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Hacer que la gestión de multitudes en festivales sea muy fácil

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Hacer que la gestión de multitudes en festivales sea muy fácil

Gestionar la intrincada danza de una multitud del festival no es poca tarea. Desde las operaciones de los proveedores hasta las experiencias de los huéspedes, cada elemento debe funcionar en armonía para crear un evento sin problemas. Con Características del POS de GoTab Festival, los organizadores pueden simplificar incluso los aspectos más complejos de la gestión del festival. Desde zonas personalizadas hasta quioscos de autopedido de vanguardia y tecnología RFID, GoTab ayuda a transformar el caos en una celebración cuidadosamente orquestada.

Zonas que definen el flujo de tu festival

Los festivales a menudo se propagan a través de vastas áreas, y la administración de operaciones en estos espacios puede ser desalentadora. Las características basadas en zonas de GoTab permiten a los organizadores asignar propósitos específicos a diferentes áreas, creando una experiencia optimizada tanto para los asistentes como para los proveedores.

Las zonas de recogida y entrega simplifican el proceso de cumplimiento de pedidos, permitiendo a los huéspedes recuperar sus alimentos, bebidas o mercadería de manera rápida y conveniente. Cada zona puede ofrecer menús personalizados adaptados a su público, como opciones para familias, ofertas VIP exclusivas o selecciones temáticas que realzan la atmósfera única de la zona.

Estas zonas no solo optimizan el flujo de multitudes sino que también proporcionan claridad a los asistentes. Pedidos móviles para festivales asegura que los huéspedes sepan exactamente a dónde ir, lo que reduce los tiempos de espera y elimina la confusión. Ya sea un escenario de concierto o una cervecería al aire libre relajada, las zonas mantienen el festival en movimiento sin problemas.

Empoderar a los huéspedes con quioscos de autopedido

Quioscos de autopedido aporta una capa adicional de comodidad a la experiencia del festival. Colocados estratégicamente en todo el recinto, estos kioscos permiten a los asistentes realizar sus propios pedidos sin esperar en largas colas. Los huéspedes pueden navegar por los menús, personalizar sus selecciones y pagar directamente a través del quiosco, lo que hace que el proceso sea rápido e intuitivo.

Para los organizadores, los quioscos ayudan a reducir la presión sobre el personal durante las horas pico y permiten que los proveedores se centren en la preparación y el servicio en lugar de en la toma de pedidos. La capacidad de integrar quioscos con el sistema de múltiples proveedores de GoTab también garantiza que todos los pedidos, ya sea que se realicen a través de quioscos o dispositivos móviles, se dirijan sin problemas al proveedor o zona adecuada para el cumplimiento.

Capacidades RFID para un festival verdaderamente sin efectivo

La tecnología RFID de GoTab lleva la comodidad del festival al siguiente nivel. Los invitados pueden cargar fondos en pulseras o tarjetas habilitadas para RFID antes o durante el festival y usarlos para pagar alimentos, bebidas o mercadería en los vendedores participantes. Este sistema no sólo elimina la necesidad de efectivo sino que también acelera las transacciones, reduciendo las líneas y aumentando las oportunidades de ventas para los proveedores.

Con la plataforma de GoTab, los pagos RFID se integran sin esfuerzo con el sistema general de gestión del festival. Los organizadores pueden realizar un seguimiento de los patrones de gasto, monitorear el rendimiento de la zona y proporcionar a los huéspedes un método de pago seguro y fácil de usar. Para los asistentes al festival, la capacidad de tocar y pagar asegura que pasen menos tiempo preocupándose por las billeteras y más tiempo disfrutando del evento.

Una experiencia de festival como ninguna otra

Al combinar operaciones específicas de zona, quioscos de autopedido y capacidades RFID, GoTab crea un ecosistema en el que todo funciona en conjunto para mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar la gestión del festival. Los asistentes pueden disfrutar de menús personalizados, un servicio más rápido y la comodidad de los pagos sin efectivo, mientras que los organizadores se benefician de un mejor control de multitudes, información de datos en tiempo real y una mayor eficiencia de los proveedores.

GoTab Características del POS del Festival están diseñados para hacer que los festivales sean más agradables, memorables y manejables. Desde la simplificación de los pagos a los proveedores hasta la creación de experiencias VIP premium, nuestra plataforma ayuda a los organizadores a dar vida a su visión con facilidad.

Descubre cómo GoTab puede revolucionar la gestión de multitudes de tu festival. Solicite una demostración hoy y dar el primer paso para crear una experiencia de festival que sea verdaderamente inolvidable.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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