GoTab promueve a Mateen Habib a Chief Growth Officer y reafirma su compromiso con el primer precio de Operator First

GoTab, líder en comercio de entretenimiento con una plataforma diseñada para optimizar experiencias y eficiencias, anunció hoy la promoción de Mateen Habib a Chief Growth Officer. En su nuevo cargo, Habib será responsable de la adquisición y expansión de nuevos clientes en toda la cartera de ofertas de GoTab.

Nombran al primer director de crecimiento tras un crecimiento interanual del 150%

ARLINGTON, Va. — GoTab, líder en comercio de entretenimiento con una plataforma diseñada para optimizar experiencias y eficiencias, anunció hoy la promoción de Mateen Habib a Director de Crecimiento. En su nuevo cargo, Habib será responsable de la adquisición y expansión de nuevos clientes en toda la cartera de ofertas de GoTab.

La promoción llega cuando GoTab reporta un crecimiento interanual del 150% en 2025 y anuncia formalmente una filosofía de precios centrada en la estabilidad de los operadores a largo plazo. En un momento en que muchas plataformas de punto de venta (POS) en el sector hotelero han aumentado constantemente las tarifas de suscripción y las tasas de procesamiento, GoTab ha no aumentó su precio en más de dos años.

“Los operadores de restaurantes están navegando por uno de los entornos más difíciles en la historia de esta industria”, explicó Habib. “Los costos laborales están subiendo. El costo de los bienes sigue aumentando. Los salarios mínimos están subiendo en todo el país y los créditos de propina se están eliminando en muchos estados. En ese entorno, lo último que necesita un operador es abrir una factura y descubrir que su socio tecnológico ha vuelto a subir los precios. No lo hemos hecho, y no pretendemos. Cuando nuestros clientes crecen, nosotros crecemos. Cuando están luchando, nos corresponde a nosotros ayudarlos a encontrar una manera de salir”.

“Hay mucha presión financiera en la industria, y mucha confusión creada por los precios que cambian con demasiada frecuencia”, dijo Habib. “Sabemos que el crecimiento sostenible ocurre cuando construimos el éxito compartido con nuestros clientes. Si construimos un sistema donde los operadores puedan predecir costos, obtener soporte real y mejorar la experiencia de sus huéspedes, pueden llevar a cabo un negocio más saludable”.

Antes de GoTab, Habib construyó su carrera en la intersección de las operaciones hoteleras y la tecnología. Pasó años trabajando dentro de lugares de hospitalidad de gran volumen, ayudándolos a navegar por la complejidad del frente de la casa y la evolución de las expectativas de los huéspedes. Esa experiencia práctica moldeó su creencia de que el crecimiento no proviene de tácticas agresivas de precios o ganancias a corto plazo, sino de asociaciones a largo plazo arraigadas en la confianza, la transparencia y el impacto operativo real.

El cofundador y CEO de GoTab, Tim McLaughlin, dijo que los antecedentes operativos de Habib han dado forma a su estilo de liderazgo e influido en la cultura del equipo de crecimiento de GoTab.

“En GoTab, casi todos en los equipos de ventas y operaciones comienzan en soporte”, dijo McLaughlin. “Contratamos ex operadores porque queremos gente que entienda hospitalidad, gente que tenga una empatía genuina. Mateen es una parte importante de esa cultura. Da su número de celular personal a los clientes y contesta cuando llaman. Eso dice mucho”.

Reforzar el compromiso con precios predecibles

Además de su compromiso con precios estables, GoTab anunció su programa Flex Hardware Leasing, una iniciativa que permite a los operadores convertir sus costos iniciales de hardware en una menor inversión mensual que les permite obtener reemplazos o upgrades de hardware gratuitos a través de un pago mensual predecible. En conjunto, estos programas reflejan la misión más amplia de la compañía de reducir la fricción y el riesgo financiero para los operadores que dependen de su plataforma.

“De lo que más me enorgullece es de cuántos operadores hemos ayudado a sentir más confianza en su negocio, y lo que más me emociona es cuánto más podemos hacer”, dijo Habib. “Si seguimos escuchando, seguimos construyendo, y seguimos apareciendo para nuestros clientes, el crecimiento se va a cuidar solo”.

Expansión hacia nuevas verticales

Bajo el liderazgo de Habib, GoTab se ha expandido al sector de entretenimiento y entretenimiento mientras continúa profundizando su compromiso con los Food Halls y las operaciones de múltiples proveedores. Esa inversión cobrará vida en abril con la inauguración de GoTab Conferencia sobre el futuro de las salas de comida — una reunión de la industria única en su tipo diseñada para reunir a operadores, desarrolladores y socios para abordar el crecimiento sostenible, la economía de los operadores y el papel cambiante de la tecnología en entornos hoteleros complejos.

Sobre GoTab
GoTab es un pionero en el comercio de entretenimiento, capacitando a los operadores de hospitalidad con una plataforma flexible y centrada en los huéspedes diseñada para elevar la experiencia del cliente mientras impulsa la eficiencia operativa. El conjunto tecnológico de la compañía incluye un sistema de punto de venta basado en la nube, sistemas de visualización de cocinas, tecnología RFID, quioscos de autopedido y un conjunto integral de herramientas integradas que permiten a los operadores adaptarse a los modelos de servicio en evolución y las necesidades comerciales.

Al procesar más de mil millones de dólares anuales en valor bruto de mercancía y operar en los Estados Unidos, Canadá y Australia, GoTab cuenta con la confianza de restaurantes, cervecerías, salones de comida, hoteles y lugares de entretenimiento a gran escala. La plataforma está diseñada específicamente para soportar entornos de alto volumen, ayudando a los operadores a optimizar las operaciones, reducir la fricción y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos mientras mantienen el control sobre la experiencia del huésped. Para obtener más información, visite https://gotab.com.

Contacto de prensa:
Patricia Mejía,
Oficial de Mercadotecnia
202-919-6877

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

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