Cómo los centros de entretenimiento familiar pueden prosperar con un equipo más Lean
Cómo los centros de entretenimiento familiar pueden prosperar con un equipo más Lean
La escasez de personal está golpeando duramente a la industria hotelera, y los Centros de Entretenimiento Familiar (FEC) están sintiendo la tensión. Administrar un lugar lleno de energía lleno de familias, fiestas de cumpleaños y grupos grandes ya es un desafío; ahora agregue una fuerza laboral más delgada y las cosas pueden volverse abrumadoras rápidamente.
Pero aquí está la buena noticia: la automatización inteligente puede cerrar la brecha, ayudando a los FECs a operar sin problemas con menos manos en la cubierta. ¿El secreto? Pedidos móviles, quioscos de autopago y sistemas de pago RFID: soluciones POS de Family Entertainment Center revolucionarias que mantienen contentos a los huéspedes, el servicio sin interrupciones y las operaciones eficientes.
Pedidos móviles
Las largas líneas de comida y bebida matan la diversión. Cuando los invitados pasan más tiempo esperando que jugando, la frustración se instala y tu personal se queda revuelto.
Con pedidos móviles para centros de entretenimiento familiar, los huéspedes pueden pedir comida y bebida directamente desde sus teléfonos, ya sea que estén viendo jugar a sus hijos o tomando un descanso de la galería. No hay necesidad de personal adicional para tomar pedidos o procesar pagos; todo se maneja digitalmente. Una vez que el pedido está listo, los invitados reciben notificaciones en tiempo real para su recogida.
¿El resultado? Servicio más rápido, menos cuellos de botella en los pedidos y una experiencia más fluida para los huéspedes.
Quioscos de autopedido
Manejar las transacciones manualmente es una pérdida de tiempo, tanto para los huéspedes como para el personal. Quioscos de autopedido para los FECs permiten a los visitantes realizar el pago por su cuenta, ya sea que estén agarrando un refrigerio rápido, recargando una tarjeta de juego o comprando boletos.
Colocar estratégicamente quioscos en puestos de comida, entradas de arcade y check-in de eventos significa filas más cortas, un servicio más eficiente y menos personal requerido para administrar las transacciones. Un sistema de quiosco de autopedido también reduce los errores humanos y acelera el proceso de pedido, liberando a los empleados para interacciones de mayor valor con los huéspedes.
Pulseras RFID
Con RFID pagos por FECs, los huéspedes ya no tienen que buscar a tientas por efectivo o tarjetas de crédito. Estas soluciones de pago precargadas y sin contacto permiten a los huéspedes aprovechar para pagar juegos de arcade, comida, bebidas y atracciones, sin esperar en la fila.
Para las familias, esto significa menos complicaciones en el seguimiento de múltiples compras. Para los operadores, significa menos empleados manejando transacciones y un mayor gasto de los huéspedes, ya que los saldos prepagos alientan a los huéspedes a aprovechar al máximo su experiencia.
Las soluciones RFID POS para lugares de entretenimiento también ofrecen integraciones perfectas con programas de lealtad, promociones personalizadas y seguimiento de invitados en tiempo real, lo que brinda a los operadores una poderosa herramienta para aumentar los ingresos y la retención de invitados.
Automatización de pagos grupales
Los FEX prosperan en fiestas de cumpleaños, eventos corporativos y salidas grupales, pero administrar pagos para grupos grandes puede ser una pesadilla logística. En lugar de amarrar al personal con complicados pagos divididos, deje que las soluciones de pago grupales se encarguen del trabajo pesado.
Con la función de pestaña compartida de GoTab, los grupos pueden dividir los pagos sin esfuerzo, por persona, artículo o cantidad establecida, directamente desde sus dispositivos móviles. Los padres pueden administrar fácilmente los gastos de sus hijos, y los grupos de amigos pueden dividir los costos sin la molestia de las solicitudes de Venmo al final de la noche.
Para eventos privados, las tarjetas de eventos prepagadas para FECs simplifican aún más las transacciones al permitir que los invitados precarguen fondos para comida, juegos y atracciones, lo que elimina los dolores de cabeza de pago de última hora.
El futuro de las FECs
La realidad es que las FECs no necesitan más personal, necesitan sistemas más inteligentes. Al automatizar las transacciones, agilizar los pedidos y capacitar a los huéspedes con opciones de autoservicio, los operadores pueden reducir los costos de mano de obra, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general de los huéspedes, todo sin sobrecargar a un equipo con poco personal.
¿Listo para llevar tu FEC al siguiente nivel? Explore cómo el sistema POS FEC de GoTab puede optimizar sus operaciones y mejorar las experiencias de los huéspedes.
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