Why Mug Clubs Are the Perfect Blend for Coffee Shops
Mug clubs have long been a staple in breweries, but their transition into coffee shops is like discovering espresso martinis—an unexpected twist that just works. Coffee shops looking to build a loyal community should tap into this trend for its numerous perks.
Coffee Lovers, Unite!
Mug clubs have long been a staple in breweries, but their transition into coffee shops is like discovering espresso martinis—an unexpected twist that just works. Coffee shops looking to build a loyal community should tap into this trend for its numerous perks.
1. Boost Loyalty, One Sip at a Time
Who doesn’t love exclusivity? A mug club makes customers feel like they’re part of an elite caffeinated circle, where their loyalty is rewarded with perks, discounts, or maybe even their own personal mug chilling on a wall (yes, that’s a vibe). It’s human nature—people want to belong, and when they do, they’ll keep coming back for their daily (or thrice daily) fix.
Fun fact: People are 86% more likely to stay loyal to brands when they feel recognized and valued. Mug clubs are like a barista giving a daily high-five.
2. Steady Revenue Stream
Say hello to recurring revenue! Mug clubs are a subscription model wrapped in a coffee-stained hug. Whether it’s a one-time yearly fee or monthly subscription, members pay upfront, providing a stable, predictable income. This can help offset those slow Monday mornings when the weather’s too gloomy for even the most dedicated caffeine lovers to leave their beds.
Think of it like a Netflix subscription but instead of binge-watching Stranger Things, you're binge-drinking lattes. Same dopamine hit, fewer couch potato regrets.
3. Exclusive Experiences
Memberships offer more than just discounts on drinks. Think VIP treatment: exclusive blends, early access to new drinks, or members-only events like coffee tastings and latte art workshops. These experiences turn casual customers into superfans. Plus, who wouldn’t want bragging rights after perfecting their milk-foam heart?
This level of personalization can make people feel like they’re the Tom Hanks of their local coffee shop—recognized, adored, and always welcome.
4. Sustainability and Mug Appeal
Eco-conscious customers are always looking for ways to reduce their environmental impact. Mug clubs typically come with—you guessed it—mugs! By encouraging reusable cups, coffee shops can reduce waste and align with eco-friendly values. Plus, if members have personalized mugs at the shop, it adds a fun and unique visual appeal that’s both practical and Instagram-worthy.
If you've got a squad of regulars showing off their custom mugs, it’s free marketing every time someone snaps a pic.
5. Word-of-Mouth Marketing
Mug club members are essentially your brand ambassadors. They’re so hyped about their exclusive status, they'll tell everyone. Coffee shops that build a strong community around their mug clubs are sparking organic, word-of-mouth marketing.
It’s like building a cult, but instead of weird robes, everyone’s got matching mugs. #winning
6. Sense of Community
Finally, a mug club fosters a community vibe. In a world of drive-thru coffees and delivery services, creating a space where people want to gather and hang out is pure gold. Mug clubs encourage people to linger, chat with other members, and feel like they're part of something bigger—turning your coffee shop into the “third place” between home and work.
Bottom Line: Coffee shop owners, it’s time to embrace the mug life. These clubs are about more than just caffeine—they’re a way to build loyalty, create recurring revenue, and foster a strong community. Whether it’s the exclusivity, sustainability, or just the camaraderie, mug clubs are the secret sauce to keeping customers coming back for that extra shot of espresso.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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