La era tecnológica de los eventos deportivos está aquí. ¿Es All-Star? Sistemas de pedidos y pagos sin contacto.
Los sistemas de pago y pedidos sin contacto aumentan las ventas, construyen marcas y mejoran las experiencias de los clientes. Ninguna otra innovación simple y de bajo costo puede beneficiar su próximo evento deportivo más que el comercio sin contacto.
COVID-19 ha impulsado la adopción generalizada de sistemas sin contacto, y estas innovaciones tienen más beneficios más allá de proteger la salud y la seguridad de sus clientes. De hecho, los sistemas de pedidos sin contacto estaban creciendo en popularidad mucho antes de que comenzara la pandemia, y continúan mejorando los negocios. La verdad es que esta tecnología agrega un valor increíble tanto para el cliente y el vendedor.
Siga leyendo para saber cómo los sistemas de compra sin contacto pueden mejorar su próximo evento deportivo.
Cómo puede incorporar pedidos y pagos sin contacto en su evento deportivo
Los sistemas de pago y pedidos sin contacto son exactamente lo que su nombre implica: son métodos para que los clientes realicen transacciones sin intercambiar físicamente efectivo o tarjetas con proveedores de servicios.
La tecnología viene en una variedad de formas, que incluyen:
- Códigos QR escaneables — Los clientes utilizan teléfonos inteligentes para escanear códigos QR con el fin de leer menús, ver precios, realizar compras y acceder a una variedad de otra información sobre productos. Los códigos QR se inventaron en 1994, pero su pleno potencial apenas comienza a entenderse en Estados Unidos.
- Pedido de sitios web : los clientes pueden ejecutar diversas transacciones del mundo real a través de los portales de sitios web de la empresa. Ya sea comprando un producto o registrándose digitalmente en una línea de espera, tanto los clientes como las empresas pueden ahorrar tiempo con los sistemas de pedidos de sitios web
- Tecnología de pago en la mesa — Las opciones de pago en la mesa permiten a los clientes realizar transacciones desde sus mesas (o, en el caso de los estadios, desde sus asientos). A veces vienen en forma de aplicaciones para teléfonos inteligentes y a veces en computadoras de mesa. Los sistemas de pago y pedidos sin contacto de pago en la mesa se han vuelto cada vez más sofisticados, lo que permite a los clientes hacer cosas como dividir fácilmente las facturas grupales.
¿Por qué usar pedidos y pagos sin contacto en su evento deportivo?
Ahora ya sabes el cómo de estos sistemas, pero ¿qué pasa con el por qué? Francamente, porque está aquí para quedarse.
Aquí hay dos razones por las que.
Una mayor demanda del cliente para el sistema sin contacto
La pandemia dio paso a un aumento increíble de las innovaciones tecnológicas en la industria hotelera. Ahora, dado que los pedidos de refugio en el lugar están lejos y pocos intermedios, los clientes han llegado a confiar en las nuevas características tecnológicas en sus lugares de entretenimiento, estadios deportivos y restaurantes favoritos.
¿Decimos confiar? Nos referimos a, esperar.
Una encuesta realizada por FanFood lo confirma, con el 70% de los usuarios diciendo que sentían que la disponibilidad de opciones de pago sin contacto en los lugares era “muy importante o extremadamente importante”.
ROI increíble para las empresas
Usted se preocupa por sus clientes y su experiencia, pero también se preocupa por sus resultados finales. Los sistemas de pago y pedidos sin contacto han permitido que las empresas hoteleras experimenten enormes aumentos de ganancias al agilizar y digitalizar los sistemas.
¿Necesitas ejemplos? Estas son solo algunas organizaciones hoteleras que vieron un crecimiento monetario excepcional gracias a los sistemas sin contacto:
- Elaboración de piedra logró un 23% de aumento en la cantidad de dinero gastado por cheque
- Hilton Omaha vio a 240% de aumento en ingresos por alimentos y bebidas
La cocina de prueba de Las Vegas utilizó sistemas de pedidos sin contacto para reducir la sobrecarga y operar con 50% menos personal.
3 Beneficios clave de los pedidos sin contacto
Los pedidos y pagos sin contacto pueden mejorar las experiencias de sus clientes y las ganancias de su negocio de muchas maneras. Éstos son solo algunos.
#1 Aumentar las ventas
Es una obviedad que a nadie le gusta estar en las filas, especialmente si eso significa perderse el gran marcador o la posición de la línea de gol de su equipo favorito. El alcance total de la aversión a esperar en la fila, sin embargo, puede sorprenderte.
Un estudio de 2019 de Oracle Corporation encontró que los deportistas estadounidenses comprarían 66% más alimentos y bebidas si los tiempos de espera en las filas fueran más cortos.
Incluso si se descontaran todos los demás beneficios de los sistemas de pedidos remotos y sin contacto (aunque no deberían serlo), un aumento del 66 por ciento en las ventas habla por sí mismo.
#2 Aumentar la seguridad del cliente
Los pedidos sin contacto mejoran la seguridad del cliente de dos maneras. Es:
- Reduce la delincuencia — Un documento de la Oficina Nacional de Investigación Económica encontró que la implementación del sistema de Transferencia Electrónica de Beneficios provocó una disminución del 9.8 por ciento en la tasa general de criminalidad. Se supone que el mismo principio se aplica a cualquier reducción en la portación de efectivo físico.
- Limitar la exposición potencial al COVID y otras enfermedades transmisibles — Mantenga al personal y a los clientes saludables al limitar la interacción física directa y facilitar el mantenimiento del distanciamiento social.
#3 Proporcione información valiosa sobre los datos
La recopilación de datos mejorada es poderosamente útil tanto en macro como en micro. Ayuda a los operadores a servir mejor a los clientes mediante:
- Determinar los mejores precios para los productos
- Desarrollar nuevos productos para llenar vacíos que de otro modo podrían pasar desapercibidos
- Descubra las estrategias de marketing más efectivas
Los datos mejorados se pueden utilizar para realizar cualquier cantidad de ajustes inteligentes. El inbound marketing se puede medir de manera mucho más efectiva que las opciones de publicidad de la vieja escuela, como vallas publicitarias y comerciales.
Gane a lo grande con el sistema de pedidos sin contacto de GoTab
Los pedidos y pagos sin contacto pueden hacer mucho para mejorar sus eventos deportivos, tanto para usted como para sus clientes. Se están implementando cada vez más en todo el mundo con el fin de aumentar la experiencia de visualización de deportes y optimizar el servicio. Solo necesitas un MVP que te ayude a llevar tu próximo evento hasta el fin.
Entrar GoTab.
Fundada por restauradores que entienden el valor tanto de la eficiencia como de la interacción humana en la industria de servicios, GoTab simplifica la implementación de un sistema de pedidos sin contacto. No necesita ningún hardware o software nuevo y podemos configurar operadores rápida y fácilmente para que pueda estar listo para realizar pedidos sin contacto antes de su próximo gran evento.
Fuentes:
- FanFood. Encuesta muestra una creciente preferencia hacia los pedidos móviles on-premise. https://www.fanfoodapp.com/blog/fanfood-consumer-mobile-ordering-survey-2021
- Inteligencia. Ya nadie va a hacer deporte en persona. Y a nadie parece importarle.https://nymag.com/intelligencer/2018/07/nobodys-going-to-sports-in-person-and-no-one-seems-to-care.html
- Oficina Nacional de Investigaciones Económicas. Menos Efectivo, Menos Delitos: Evidencia del Programa de Transferencia Electrónica de Beneficios. https://www.nber.org/system/files/working_papers/w19996/w19996.pdf
- Corporación Oracle. Estadio del Futuro. https://www.oracle.com/a/ocom/docs/dc/stadium-of-the-future-report-final.pdf
- El Estadio Negocios. ENTREVISTA: CÓMO EL COMERCIO ELECTRÓNICO ESTÁ TRANSFORMANDO EL MODELO DE VENTAS DE HOSTELERÍA. https://www.thestadiumbusiness.com/2021/05/17/interview-how-e-commerce-is-transforming-the-hospitality-sales-model/
