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How GoTab’s Handheld POS Helps Bartenders Be More Efficient

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How GoTab’s Handheld POS Helps Bartenders Be More Efficient

The essence of a great bar experience lies in the interaction between bartenders and patrons. Bartenders must juggle numerous tasks—preparing drinks, taking orders, processing payments, and delivering top-notch service—all while maintaining a lively and seamless guest experience. During busy hours, this can feel overwhelming. Enter GoTab’s Handheld POS Systems, which transform how bartenders work by streamlining operations, improving order accuracy, and boosting overall efficiency.

Speedier Service for a Better Bar Experience

In the high-energy atmosphere of a bar, speed is everything. Delays in taking or delivering drink orders can frustrate patrons and disrupt the flow of service. GoTab’s Handheld POS enables bartenders to take orders and process payments directly at the bar or even in seating areas, eliminating the need to run back and forth to a stationary terminal. This faster service means shorter wait times for customers and a smoother workflow for bartenders. By accelerating order and payment processes, bars can serve more customers during peak hours, increasing both efficiency and customer satisfaction.

Accurate Orders That Build Trust

Accuracy is key in crafting drinks, as even small errors can impact customer satisfaction. Traditional methods of jotting down orders or relying on memory leave room for mistakes. With GoTab’s Handheld POS, bartenders can input orders directly into the system, instantly relaying them to colleagues or kitchen staff when needed. This real-time communication ensures every order is correct, whether it’s a classic cocktail with a twist or a round of beers for a group. Patrons appreciate receiving exactly what they ordered, fostering trust and loyalty. For bartenders, fewer mistakes mean less stress and more time to focus on delivering exceptional service.

Seamless Upselling Opportunities

GoTab’s Handheld POS empowers bartenders to upsell effortlessly. With access to the full menu at their fingertips, bartenders can suggest premium spirits, specialty cocktails, or popular appetizers without pausing service. For instance, they can recommend a top-shelf tequila for a margarita or highlight a limited-time craft beer. This ability to upsell in real time enhances the guest experience while increasing revenue. Patrons feel attended to with thoughtful recommendations, and bars benefit from higher sales without disrupting the natural rhythm of service.

Convenient Payment Options for Smooth Transactions

The payment process is a crucial final touchpoint, and delays here can tarnish an otherwise excellent experience. GoTab’s Handheld POS allows bartenders to process payments quickly and directly at the point of service, offering flexible options such as contactless payments, split bills, or digital wallets. This streamlines the transaction process, enabling bartenders to move on to serving other patrons more quickly. For customers, the convenience of settling their tab without delays leaves a lasting positive impression.

Easy Tab: Simplifying the Bar Experience

Managing open tabs efficiently is a challenge in any bar setting. GoTab’s Easy Tab feature simplifies this process for both bartenders and guests. Bartenders can create tabs instantly, and patrons receive a text notification with a secure link to their tab. This link allows them to review orders, add drinks, and settle payments directly from their smartphones without downloading an app. This self-service option reduces the need for bartenders to repeatedly update tabs or manage payments, freeing them to focus on crafting drinks and engaging with customers.

Building Better Guest Connections

By automating administrative tasks, GoTab’s Handheld POS gives bartenders more time to connect with patrons. Instead of being bogged down by order processing or tab management, bartenders can engage in meaningful interactions—whether it’s sharing a drink recommendation, chatting with regulars, or creating a welcoming atmosphere for new guests. These personal touches elevate the guest experience, fostering loyalty and ensuring that visitors return time and time again.

With tools like GoTab’s Handheld POS, bartenders can streamline their workflows, deliver faster and more accurate service, and focus on what truly matters: creating exceptional experiences for every guest.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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