Cómo los hoteles pueden usar GoTab para una comida en la habitación sin problemas

Cómo los hoteles pueden usar GoTab para una comida en la habitación sin problemas‍

Un huésped se inscribe en su habitación de hotel después de un largo día de viaje, se quita los zapatos y se hunde en la comodidad de una cama perfectamente hecha. Su estómago retumba, y deciden pedir servicio de habitaciones. En el pasado, esto significaría buscar un menú en papel, marcar la recepción, esperar en espera, y esperar que su comida llegue a tiempo y como se esperaba. Pero en 2025, los huéspedes esperan una experiencia más rápida y fluida, una experiencia que GoTab hace posible.

Con los pedidos móviles de GoTab y hotel POS soluciones, los huéspedes ya no necesitan depender de procesos obsoletos de servicio de habitaciones. En su lugar, pueden escanear un código QR o tocar un enlace, navegar por un menú en tiempo real, hacer su pedido y pagar, todo desde su dispositivo móvil. Sin descargas de aplicaciones, sin largos tiempos de espera, y sin intercambios incómodos en la puerta.

Servicio más rápido con cocina inteligente y enrutamiento de entrega

El servicio de habitaciones tradicional a menudo implica múltiples pasos, lo que lleva a tiempos de entrega lentos y falta de comunicación entre los departamentos. Los pedidos son tomados por la recepción, transmitidos a la cocina y eventualmente enviados al piso correcto, a veces con demoras innecesarias en el camino.

GoTab elimina estas ineficiencias enviando pedidos directamente a sistema de visualización de cocina o bar, asegurando que los alimentos y bebidas se preparen lo más rápido posible. Los hoteles también pueden enrutar diferentes partes de un pedido al área de cumplimiento adecuada, lo que significa que las bebidas van directamente al bar mientras que los pedidos de alimentos son administrados por la cocina. Este proceso optimizado da como resultado un servicio más rápido, menos errores y una mejor experiencia del cliente.

Cargos de habitación sin interrupciones y pagos flexibles

Uno de los mayores puntos débiles en la comida del hotel es el proceso de pago. Los huéspedes a menudo quieren la conveniencia de cargar las comidas en su habitación, pero los sistemas obsoletos pueden hacer que este proceso sea torpo o poco confiable.

GoTab se integra a la perfección con los principales sistemas de administración de propiedades hoteleras como Stayntouch, Opera, Opera Cloud, MEWS e Infor, lo que permite a los huéspedes cobrar los pedidos directamente a su habitación sin problemas.

Para aquellos que prefieren pagar en el acto, GoTab hace que las transacciones sean sin fricciones. Los huéspedes pueden dividir pestañas, cubrir artículos específicos o continuar ordenando desde diferentes ubicaciones de la propiedad, todo desde la misma pestaña digital. Ya sea que inicien una pestaña en la barra y la continúen en la piscina, o realicen un pedido de room service y agreguen artículos más tarde, el proceso se mantiene fluido e ininterrumpido.

Una experiencia personalizada de servicio a la habitación

Los hoteles que utilizan GoTab no solo hacen que el servicio de habitaciones sea más eficiente, sino que lo hacen más personal. En lugar de un menú único para todos, las propiedades pueden elegir ofertas según el tipo de habitación, las preferencias de los huéspedes o la hora del día.

Un huésped de la suite penthouse puede ver una selección de vinos y caviar premium, mientras que una familia en una habitación estándar se presenta con opciones de comida para niños. Los viajeros nocturnos pueden recibir recomendaciones de comida reconfortantes y refrigerios, mientras que los huéspedes preocupados por la salud pueden navegar por un menú lleno de platos orgánicos de origen local.

Este nivel de personalización hace que los huéspedes se sientan atendido y valorados, aumentando tanto la satisfacción como el gasto.

Comunicación en tiempo real y retroalimentación instantánea

Más allá de ordenar, GoTab permite una comunicación fluida entre los huéspedes y el personal del hotel. En lugar de llamar a la recepción, los huéspedes pueden solicitar artículos adicionales como cubiertos, servilletas adicionales o condimentos directamente a través de la plataforma.

El sistema también permite retroalimentación en tiempo real, lo que permite a los huéspedes calificar su experiencia inmediatamente después de recibir su pedido. Si algo no va del todo bien, el hotel puede abordar el problema antes de que se convierta en una crítica negativa, asegurando que cada estadía cumpla o supere las expectativas.

Mayores ingresos, menor estrés operacional

Para hoteles, GoTab's sistema de pedidos móvil no se trata solo de la comodidad de los huéspedes, sino de aumentar los ingresos y la eficiencia.

Al eliminar pasos innecesarios en el proceso de pedido, los hoteles pueden atender a más huéspedes en menos tiempo, lo que aumenta la rentabilidad del servicio de habitaciones. Las capacidades de ventas adicionales inteligentes de la plataforma también alientan a los huéspedes a agregar postres, maridajes de vinos o actualizaciones premium, lo que lleva a promedios de verificación más altos.

En tanto, el personal de recepción pasa menos tiempo manejando las solicitudes de servicio a la habitación y más tiempo enfocándose en la satisfacción de los huéspedes. Con menos llamadas telefónicas, conformar pedidos y problemas de facturación, los equipos del hotel pueden operar de manera más fluida y eficiente.

GoTab proporciona una solución moderna y móvil que transforma el servicio de habitaciones de una necesidad obsoleta a una experiencia rentable y amigable para los huéspedes. No más largos tiempos de espera, no más procesos de pago torcos, solo comida excelente, entregada exactamente como y cuando los huéspedes la desean.

¿Listo para mejorar el servicio de habitaciones de tu hotel? Solicite una demostración hoy y vea GoTab en acción.

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