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¿Cuánto tiempo se detienen los pagos sin contacto en procesar a nivel nacional?

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Aunque al comienzo tardó en ponerse de marcha en los Estados Unidos, pagos sin contacto ahora los clientes y las empresas se van más rápido que nunca. A través de la comunicación de campo cercano (NFC), los teléfonos inteligentes y las tarjetas de crédito se han transformado en varitas mágicas que ahorran tiempo.

Pero, ¿cuánto tiempo se detienen exactamente los pagos sin contacto en procesar a nivel nacional? La respuesta depende de si estamos pensando en la velocidad que procesar una transacción en el punto de compra, o cuando un pago se completa y se publica en una cuenta.

En este artículo, cubriremos ambos casos de procesamiento de pagos sin contacto:

  • La transacción en sí 
  • La transacción de lo que se hace

Si también estás haciendo una de las más recientes,”que es el pedido sin contacto”, hemos escrito sobre este tema en otra entrada de blog.

¿Qué tan rápidas son las transacciones sin contacto?

Tanto los clientes como los dueños de negocios detienen transacciones que no se detienen tiempo.

Uno de los principales beneficios de las transacciones sin contacto es su velocidad en restaurantes, restaurantes y otros negocios al por cuenta.

  • Desde el momento el barista te dice el total hasta el segundo después de que digas: “¡Gracias, que tengas un gran día!” La transacción completa, en promedio, toma 10 a 15 segundos cuando se utiliza el pago sin contacto. Eso es la mitad o menos del tiempo que lleva una tarjeta habilitada con chip.
  • Una transacción puede ser aprobada por una compañía de pagos electrónicos en incluso menos tiempo. Visa afirma procesar transacciones en cuestión de segundos. Y Mastercard ha informado que sus “transacciones sin contacto” son 63 por ciento más rápido que el efectivo y 53 por ciento más rápido que usar una tarjeta de crédito tradicional.

¿Qué hace que el pago sin contacto sea tan rápido?

El pago sin contacto es eficiente no solo por su tecnología sino por su diseño general. Algunas de sus Ventajas:

  • Omitir PIN — El pago sin contacto generalmente pasa por encima de la necesidad de introducir un número PIN (así como la frustración de olvidar).
  • Accesibilidad — Para hacer las cosas aún más fáciles, puede usar el sistema sin contacto con el mismo dispositivo que usa para casi todo lo demás: su teléfono inteligente, por supuesto. Las billeteras digitales como ApplePay pueden enviar y recibir pagos sin contacto, dando a los clientes dos formas de pagar rápidamente.
  • Menos dependencia de las características físicas — Con el pago sin contacto, las rayas y las fichas no son tan importantes como lo son para las tarjetas, lo que significa que no va a tener que guardar la respiración al momento de pagar cuando una o ambas se desgastan.
  • Desconectado Sin conexión — Los terminales de pago sin contacto deben estar fuera de línea, aunque no siempre. Cuando un terminal está fuera de línea, primero pone la transacción, pidiese y confirmando el proceso de autorización completo después.

¿Cuánto tiempo tarda una transacción en publicarse en mi cuenta?

Nadie quiere sobrescribir por un momento en su cuenta bancaria. Entonces, ¿cuánto tiempo pasó antes de que el dinero que un cliente gastó en una comida en su lugar de trabajo realmente venta de su cuenta?

La respuesta corta es de dos a cuatro días de la buena.

Ese promedio es un poco más alto que las tarjetas con chip y pin que tardan de dos a tres días en publicarse. La diferencia se deriva del hecho de que las tarjetas con chip y pin pasan por un proceso de autorización antes de cerrar las transacciones, mientras que el pago sin contacto lleva a cabo este proceso en un momento posterior. Esto es lo que generalmente lleva a cabo el proceso de autorización habitual:

  • Pago con tarjeta — Un cliente inserta o desplaza una tarjeta para realizar el pago en el terminal POS.
  • Mensaje al banco adquirente — El terminal POS enruta un mensaje al banco de la empresa (“el banco adquirente”).
  • Mensaje al procesador de red : el banco adquiera el envío de un mensaje a un procesador de red. El procesador de red está afiliado a la tarjeta del cliente y puede confirmar o denegar el uso de la tarjeta.
  • Autorización — Si el procesador lo conforma, el banco adquirente autoriza la transacción.
  • Pendiente — Después de la autorización, la transacción aparece como “pendiente” en la cuenta bancaria del cliente.
  • Procesado — Una vez procesado, el pago ya no está pendiente.

Repasar toda la autorización es crucial a la hora de realizar compras altas en dólares. También se marca parte del trabajo que el pago sin contacto fuera de línea generalmente se ocupa más adelante.

Pero ese posible día adicional de tiempo de procesamiento vale más que la facilidad de la Versatilidad del pago telefónico sin contacto.

¿La velocidad viene al costo de la seguridad con el pago sin contacto?

No. El pago sin contacto aún requiere un proceso de verificación. La tarjeta o smartphone comunica credenciales al terminal POS mediante identificación por radiofrecuencia (RFID) para ello.

Algunas de las cosas que busca el terminal son:

  • ¿La tarjeta ha sido reportada perdida o robada?
  • ¿Cuántas veces se ha utilizado la tarjeta en la actualidad?
  • ¿Cuánto se ha gastado con la tarjeta en las últimas 24 horas?
  • ¿Hay alguna otra regla asignada que se haya sobrepasado?

Si alguna de estas credenciales, también se encuentra bien como reglas de pago sin contacto, si ha sobrepasado, el terminal puede solicitar al cliente que inserte un pin o incluso que no se haya realizado la transacción.

Nota: Los Comerciantes son responsables de cumplir con las reglas de pago sin contacto de PCI.

Cronogramas para los vendedores frente a los vendedores

Si bien la transacción inicial tarda unos segundos, el dinero tarda tiempo en entrar y salir de las cuentas Bancarias.

En caso de que usted sea el cliente o el dueño del negocio, un “pago sin contacto procesado” significará algo diferente.

La cronología del comprador

El considera comprador un pago procesado cuando la transacción aparece en su cuenta bancaria en línea y no está pendiente de revisión.

Un cliente podría ver una carga pendiente por un pago sin contacto en su cuenta al día siguiente de una compra. Más en general, sin embargo, el pago se contabilizará de dos a cuatro días después de lo que se le dio a cabo la transacción.

Cronogramas del vendedor

El vendedor considera un pago procesado cuando los fondos han sido distribuidos del banco del comprador y se han liquidado en la cuenta de la empresa.

En promedio, se necesitan tres días desde el momento de la compra para que se procese un pago contactless. Durante este tiempo, un procesador de terceros recibe una solicitud de verificación, autoriza o remite la solicitud, asegura fondos tras la autorización y libera los fondos al vendedor.

Soluciones de pago sin contacto de GoTab

Tener un lector de tarjetas sin contacto en su lugar de negocio garantiza velocidad, servicio y seguridad. Y cuando los clientes se sintieren complacidos y confiados, es mucho más proclive a regresar.

¿Está listo para aprender a modernizar su negocio con pagos sin contacto?

En GoTab, nuestros terminales de bajo costo y con tarjeta presente ofrecen a los operadores y a su personal una experiencia completa y sin contacto. Y los huéspedes que prefieren el proceso de pago tradicional aún pueden pagar de la manera anterior. Recetce una demo gratuita ¡Hoy!

Fuentes:

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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