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Cómo atraer visitantes a una bodega

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5 maneras de atraer nuevos visitantes a su bodega

En una época en la que las nuevas etiquetas emergen más rápido que las vides, saber cómo atraer nuevos visitantes a tu bodega nunca ha sido más importante. Ya sea que se especialice en blancos deshuesados o tintos aromáticos, su objetivo debe ser nuevos invitados de enoturismo en su sala de degustación cada semana.

A continuación, cubriremos cinco formas de atraer nuevos visitantes a su bodega, que incluyen pago sin contacto. En muy pronto, tendrás nuevos invitados emocionados de probar tu terroso Cab Franc y buscar más botellas para llevar a casa.

#1 Trae tu marca en línea

Su sala de degustación podría presentar una hermosa encimera de caoba flanqueada por barricas de roble, pero sería todo para mostrar si los visitantes potenciales no saben que su bodega existe.

Construir la presencia en línea de tu marca es importante: Internet es casi siempre el primer lugar donde las personas interactuarán con tu marca. Tu bodega debe tener un sitio web fácilmente navegable y presencia en redes sociales. Considere al construir su presencia en línea:

  • ¿Qué tan fotogénicos son tus viñedos y sala de cata de vinos? Publicar fotos.
  • ¿Su sello tiene asociada una historia inspiradora? Publica.
  • ¿Tu enólogo excepcionalmente carismático es experto en hablar de rosados de contacto con la piel? Subir un video.

Por último, haga que sea lo más fácil posible para los huéspedes reservar catas de vino, recorridos por viñedos y cualquier otro servicio que brinde su bodega. Convertirse en sumiller es difícil. Reservar un tiempo para platicar con uno no tiene por qué serlo.

#2 Concéntrese en la hospitalidad al no tener contacto

Aunque los pedidos y pagos sin contacto habían ido en aumento antes de la pandemia, Covid-19 ha hecho que la experiencia contactless sea mucho más importante. Los visitantes potenciales a veces se preguntan”son seguros los pagos sin contacto,” y quieren estar seguros de que su información esté segura cuando visiten su bodega. Las plataformas sin contacto como GoTab garantizan la seguridad de los visitantes a la vez que proporcionan un ambiente conveniente y hospitalario.

Cuando se utiliza un sistema sin efectivo para eventos, los huéspedes pueden acceder a su carta de vinos y platos pequeños directamente desde sus teléfonos. Y al pagar a través de la plataforma, los huéspedes pueden hacerse cargo de toda su experiencia.

Pero los beneficios no están únicamente en manos de tus invitados.

  • Al eliminar el tiempo que su personal dedicaría a tomar pedidos y ejecutar tarjetas de crédito, puede enfatizar la hospitalidad.
  • Los sommeliers y el personal pueden entonces pasar más tiempo circulando por la bodega, educando a los invitados sobre lo que hace que sus vinos sean únicos.

#3 Promociona una experiencia de degustación única

Una vez que tenga una presencia en línea y una base de consumidores apasionados, es hora de promover la experiencia de degustación única de su bodega.

Las preguntas a considerar incluyen:

  • ¿En qué se diferencia la experiencia de degustación en su bodega de otras bodegas de la región?
  • ¿Cómo son tus maridajes de menú? ¿Ofrecen platos pequeños, como ostras y ensaladas de rúcula, para maridar con su Chardonnay al oaked?
  • ¿Se les da la oportunidad a los invitados de conocer al enólogo jefe después de recorrer el viñedo?
  • ¿Ofrecen alguna otra amenidades como alojamiento estilo casa rural en su viñedo?

Definir la experiencia también te ayudará a identificar a tu público objetivo. Por ejemplo, ¿tu bodega está orientada a sumilleres de nivel dos o al consumidor ocasional de copa de pinot en la cena? Conocer a tu público objetivo te ayudará a personalizar tu bodega de tal manera que los bebedores de vino novatos no se sientan abrumados y los amantes de Gamay no se sientan defraudados.

Pero no es suficiente simplemente oferta una experiencia única. También debes promocionarlo.

Publica en tus cuentas de redes sociales con fotos de tu bodega en todas las épocas del año y asegúrate de tomar una foto de ese Merlot morado oscuro con la luz perfecta.

#4 Buscar un distribuidor

En un mundo ideal, un turista del vino simplemente saber para visitar tu bodega. Pero dado el creciente número de etiquetas y bodegas, las personas a menudo se sienten abrumadas por las opciones.

Distribuir tus vinos a restaurantes y minoristas es una forma de enganchar a la gente. Y una vez que encuentren tu vino, encontrarán tu bodega.

La forma más segura para que tu marca llegue a una amplia audiencia y se haga popular en la industria del vino es vender tu vino a un distribuidor. El distribuidor luego venderá su vino a restaurantes y minoristas que tienen tanto amor por el vino como las habilidades para venderlo.

Y aunque no ganarás tanto dinero por botella como lo harías si la gente comprara directamente de tu bodega, vender a un distribuidor ayuda a sacar tus vinos al mundo y a los nuevos amantes del vino a tu sala de degustación. ¿Cómo va el dicho? Si lo vendes, ellos vendrán.

#5 Acomodar muchos tipos de eventos

Las bodegas son lugares impresionantes. Aproveche la arquitectura rústica de su bodega y las hileras de exuberantes enredaderas para organizar muchos tipos diferentes de eventos. Algunos eventos que su bodega podría albergar (fuera de las catas tradicionales) incluyen:

  • Bodas y fiestas de graduación
  • Talleres de jardinería enfocados en el cultivo de productos orgánicos y sustentables
  • Eventos diseñados específicamente para familias con niños pequeños

Utilice su tecnología de bodega sin contacto existente para crear una experiencia optimizada para cada ocasión. Organizar estos diferentes eventos va a encantar a los visitantes cuya primera prioridad puede no ser el vino (aunque habrá muchas oportunidades para servir su vino). Una vez que los visitantes estén en la propiedad para la boda, seguramente querrán explorar todo lo que su bodega tiene para ofrecer.

Como mínimo, podrás recopilar información de contacto de tus invitados para mantenerlos informados sobre lo que está haciendo la bodega. Pueden llegar para el juego de softbol, pero partirán con uvas en su mente.

Cosecha las recompensas de los pagos sin contacto de GoTab

Su bodega puede tener el paisaje más hermoso de la región y un sitio web de bodega fácilmente navegable, pero convencer a los visitantes para que vengan aún puede ser un desafío. Asegúrate de posicionar tu bodega para el éxito con los consejos anteriores.

Cuando se trata de conveniencia, agilizar el funcionamiento de su bodega con GoTab puede ayudar a garantizar una experiencia de visitante de primer nivel.

La elaboración del vino es una forma de arte. No dejes que la falta de visitantes marchiten las uvas de tus viñas.

Fuentes:

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

Ver ahora →
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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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