Cómo modernizar tu hotel

Ejecutar un hotel exitoso puede ser un acto de malabarismo complicado. Por un lado, hay que preocuparse por las operaciones logísticas que se llevan a cabo detrás de escena. Pero también existe el desafío de crear una experiencia acogedora y memorable para los huéspedes.Aquí, la modernización puede proporcionar un escenario de “dos aves”. Con actualizaciones estratégicas, podrás fomentar un ambiente único e instalar eficiencias operativas. ¿Te preguntas cómo modernizar tu hotel? Aquí hay algunas ideas potenciales.

Recorridos VR, AR y 3D

En el pasado, la mayoría de los huéspedes no sabría qué esperar de su habitación de hotel hasta el check-in. E incluso los hoteles más exclusivos solo podrían proporcionar una vista panorámica del plano del piso. Si bien muchos hoteles se han acostumbrado a agregar imágenes de sus habitaciones a su sitio web, ahora hay una manera más atractiva. Los recorridos por sitios virtuales usando 3D, VR o AR son una mejor manera de mostrar sus habitaciones y establecer las expectativas de los huéspedes. Al agregarlos a su sitio web, puede crear una experiencia interactiva que permita a los posibles huéspedes ver lo que cada habitación tiene para ofrecer, ya sea las comodidades, el diseño o las vistas.Empresas de industrias similares —bienes raíces, por ejemplo— han descubierto que agregar recorridos virtuales ha aumentado la tasa de ocupación en un 14% en propiedades de alquiler. La misma funcionalidad (y beneficios) se pueden obtener en la industria hotelera. Lo mejor de todo es que estas ofertas no requieren que un visitante en línea tenga un auricular de realidad virtual. En su lugar, al utilizar la fotografía 3D, puede crear una experiencia de recorrido digital que un usuario puede consultar a su conveniencia.

Pedidos sin contacto

¿Tu hotel tiene restaurante o bar? Al instalar un sistema de pedidos sin contacto, puede permitir que los huéspedes ordenen y paguen sus alimentos o bebidas sin tener que ser atendidos. Esto podría ayudar a modernizar tanto su experiencia gastronómica interna como su servicio de habitaciones. ¿Cómo funciona un sistema de pedidos sin contacto? Imprima o publique un código QR que los huéspedes puedan leer con su teléfono. Una vez que han escaneado el código, el menú del restaurante aparece, lo que les permite revisar los artículos de comida y bebida, pedir su comida, hacer una solicitud especial e incluso pagar, todo de una sola vez. Esto les permite hacer un pedido inicial o pedir más comida o bebidas sin necesidad de un servidor para ayudar. Al hacerlo, puede eliminar los tiempos de espera y empoderar al personal del restaurante para que se concentre en hacer y entregar alimentos. Los beneficios de esto incluyen:

• Conveniencia
• Mayor precisión con los pedidos de comidas
• Mejora de la eficiencia en el back-house
• Aumento de las ventas
• Mejor comunicación y retroalimentación
• Aumento de la recopilación de datos

Tecnología inteligente en las habitaciones

A la gente le encanta la simple conveniencia de las tecnologías modernas. Y al agregar tecnología de hotel inteligente a la habitación, les das mayor control sobre su entorno y niveles de confort. ¿Cuáles son algunas de las características que quieren los huéspedes? Entre ellas se incluyen:

• Conectividad Wi-Fi — Entre teléfonos, tabletas y computadoras portátiles, los huéspedes tienen más dispositivos que nunca que necesitan poder conectarse a Internet. Como mínimo, el Wi-Fi debe proporcionarse de forma gratuita. Pero si quieres que tu oferta destaque, debes asegurarte de que el Wi-Fi tenga una conexión fuerte y velocidades rápidas.
• Control por voz — El control por voz se está convirtiendo en una pieza tecnológica cada vez más importante. Según una encuesta de TechCrunch: “El 61 por ciento de los invitados encuestados declaró que probablemente usaría la tecnología si estuviera presente en una habitación de huéspedes, con un 68 por ciento indicando que usaría la voz para controlar las comodidades de la habitación como termostatos e iluminación”.
• Entretenimiento personalizado — El simple hecho de tener un televisor ya no es lo suficientemente bueno, no en una época en la que los servicios de transmisión son supremos. Ahora bien, es importante que los hoteles cuenten con televisores inteligentes con conectividad de aplicaciones para que los huéspedes puedan iniciar sesión fácilmente en su cuenta de Netflix o HBO.
• Controles inteligentes de sala — Idealmente, los huéspedes deberían poder controlar las distintas configuraciones de la habitación desde una ubicación central, ya sea su teléfono o un dispositivo en la habitación. Usando la tecnología IoT, podrían entonces controlar las siguientes áreas de la sala:
• Calefacción
• Luces
• Cortinas
• AC
• Música

Amenidades de baño tipo spa

Una de las partes principales de la habitación de un huésped es el baño. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los hoteles optan por el mínimo esfuerzo en lo que respecta al diseño de baños. La creación de una estancia lujosa no debe estar encerrado en silos en el dormitorio. En cambio, hay muchas maneras de crear una experiencia similar a un spa, que incluyen:

• Jacuzzi con chorros
• Duchas en cascada
• Dos lavabos
• Altavoces de baño
• Luces de cromoterapia
• Funcionalidad de termostato digital y vapor

Incluso agregar pequeñas características que se suman a la atmósfera de un baño puede ser de gran manera, como toallas esponjosas, mucho espacio y productos de belleza.

Modernice su hotel con GoTab

Retener a los huéspedes leales y ganarse a otros nuevos no es fácil. Necesitas enfocarte continuamente en mejorar tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa del hotel.Para eso, la modernización es la respuesta. Y una de las formas más fáciles de instalar estas optimizaciones es con GoTab. Desde la habitación del huésped hasta el restaurante, con pedidos sin contacto GoTab, empoderas tanto a los huéspedes como al personal, creando una experiencia moderna cohesiva. ¿Te preguntas cómo sería esto para tu hotel? Programe una gratis demo hoy!Fuentes:

• Diseños Hoteleros. 4 razones por las que los hoteles deberían considerar la fotografía 3D. https://hoteldesigns.net/industry-news/4-reasons-why-hotels-should-consider-3d-photography/
• Red de Hospitalidad. Servicios de Internet del hotel da a conocer los resultados de la encuesta que revelan nuevos conocimientos sobre las tendencias de entretenimiento en la habitación y tecnología de voz para huéspedes y hoteleros. https://www.hospitalitynet.org/news/4100007.html