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Dominar las estrategias de precios para su lugar de entretenimiento

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En la dinámica socialización competitiva y las industrias de entretenimiento, los precios son una forma de arte: no se trata solo de equilibrar los libros, sino de crear un valor inolvidable, aumentar sus ganancias a nuevas alturas y crear experiencias excepcionales que hagan que sus invitados quieran regresar. En este artículo desbloquearemos los secretos de los precios para ayudarle a impulsar su negocio.

Comprensión de sus costos
El primer paso en este viaje es un análisis exhaustivo de sus costos operativos. Cubriendo todo, desde el mantenimiento del equipo y la dotación de personal hasta los servicios públicos y los gastos de marketing, esta comprensión fundamental es crucial. Al evaluar estos costos, ya sea que se acumulen por hora o por juego, puede establecer precios que no solo sean rentables sino ferozmente competitivos. Esta estrategia integral es su puerta de entrada para establecer un margen de beneficio que no solo cubra sus costos sino que también asegure un retorno razonable de la inversión, preparando el escenario para el éxito del negocio y la satisfacción del cliente.


Establecer un margen de beneficio saludable
En la industria del 'entretenimiento', un margen de beneficio del 15-20% es generalmente ideal. Esta gama equilibra la salud financiera con precios competitivos. Sin embargo, los márgenes deben alinearse con la naturaleza de sus ofertas de actividades. Las atracciones de alta tecnología o sofisticadas, que incurren en costos más altos, podrían justificar el extremo superior de este margen, lo que refleja su valor único. Por otro lado, las actividades más sencillas y de bajo costo podrían inclinarse hacia un margen menor, manteniendo la competitividad del mercado.

La clave es equilibrar los costos operativos con la percepción del valor del cliente. Las experiencias únicas o altamente atractivas pueden obtener precios más altos y justificar mayores márgenes. Recuerde, las actividades que promueven visitas repetidas pueden operar de manera efectiva con márgenes más bajos debido a las ganancias acumuladas a lo largo del tiempo. Su margen de beneficio debe ser una opción estratégica que refleje los costos, el valor del cliente y las tendencias del mercado.

Selección de un método de fijación de precios
Elegir el método de fijación de precios correcto es crucial para alinearse con su modelo de negocio y las expectativas de los clientes. Estos son algunos métodos de fijación de precios comúnmente utilizados:

1. Por persona, por hora
Ideal para actividades donde el tiempo dedicado equivale a valor, como juegos de arcade o minigolf. Este método es transparente y permite a los clientes pagar en función del uso, por lo que es justo y directo.

2. Tarifa Plana
Una tarifa plana por un período determinado o el acceso a juegos o áreas específicas simplifica el proceso de toma de decisiones para los clientes. Es particularmente efectivo para visitas familiares o grupales donde pueden disfrutar de acceso ilimitado a ciertas atracciones dentro de ese período.

3. Basado en recursos, por hora
Adecuado para alquiler de equipos o espacios como salones de fiesta, configuraciones de realidad virtual o rangos de manejo. Este método brinda flexibilidad para diferentes tamaños de grupo y garantiza que se le compense por el uso exclusivo de sus recursos.

4. Por juego
La carga por juego es efectiva para experiencias independientes y únicas como salas de escape o atracciones especiales. Proporciona precios claros para los clientes que buscan una experiencia única.


Adopción de precios dinámicos
Una vez que haya determinado su método de fijación de precios y establecido su margen de ganancia, puede establecer un precio base para sus actividades y juegos. Sin embargo, los precios no se detienen ahí, al incorporar precios dinámicos, puede ajustar sus precios en función de la estacionalidad o las horas pico. Cobrar tarifas más altas durante las horas pico como fines de semana o días festivos y ofrecer descuentos durante las horas de menor actividad para alentar las visitas durante períodos más lentos.


Precios de membresía
Para los clientes habituales, ofrezca un modelo de membresía con una tarifa mensual o anual para acceso ilimitado o con descuento. Esto fomenta las visitas repetidas y fomenta la lealtad del cliente.

Fabricación de paquetes atractivos
Los paquetes de paquetes son una manera fantástica de mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos. Al combinar actividades populares en paquetes básicos, estándar y premium, usted atiende a una amplia gama de preferencias y presupuestos.

Complementos a la carta
Introduce complementos a la carta para que los clientes personalicen sus experiencias. Estos podrían incluir características especiales en juegos, opciones exclusivas de alimentos y bebidas, o acceso a áreas VIP. Los complementos no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también aumentan el valor promedio de las transacciones.

Implementación de descuentos
Utilice los descuentos fuera de las horas pico estratégicamente para mantener el tráfico y los ingresos constantes. Ofrecer descuentos durante períodos más lentos puede ayudar a atraer a un segmento de clientes diferente, asegurando un flujo constante de negocios en todo momento.

Pruebas y ajustes
Reúna regularmente comentarios de los clientes y realice pruebas A/B para refinar sus precios. Este enfoque es crítico en una industria donde las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado están en constante evolución.

Comunicación clara
La transparencia en los precios es esencial. Asegúrate de que tus clientes entiendan claramente el valor y la calidad de las experiencias que ofreces. En el competitivo espacio de socialización y entretenimiento, los clientes están interesados en obtener experiencias que valgan su dinero.

Implementación de GoTab con Rex Reservations
Rex Reservations puede ser un punto de cambio en la implementación de estas estrategias. Su sólida plataforma de reservas se integra a la perfección con POS de entretenimiento de GoTab, permitiendo que tus invitados tengan 1 pestaña para toda su experiencia. Rex le permite establecer precios dinámicos y ofrecer diferentes métodos de fijación de precios para todas sus actividades y juegos. Las características como la fácil agrupación de paquetes, la administración de complementos y la capacidad de ofrecer códigos de descuento simplifican aún más el proceso de elaboración y ajuste de sus estrategias de precios.


La fijación de precios efectiva en el sector del 'entretenimiento' y la socialización competitiva es un viaje continuo. Implica planificación estratégica, adaptación y una comprensión profunda de los deseos del cliente. Al implementar estas estrategias, no solo está estableciendo precios; está mejorando la experiencia general del cliente, construyendo una base de clientes leales y asegurando el éxito y el crecimiento de su negocio.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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