Truist - Por qué Truist Ventures invirtió en GoTab

Las industrias de hostelería, eventos, restaurantes y bares no son simplemente sectores de la economía, sino que son reflejos vibrantes de la cultura y las comunidades. A menudo sirven como los escenarios donde se llevan a cabo los actos más memorables de la vida (primeras citas, negocios, celebraciones familiares). Estas industrias también son una puerta de entrada a la fuerza laboral para muchos.

La industria hotelera es una potencia económica vital, emplea a millones y contribuye sustancialmente al PIB nacional. Y en una era de disrupción digital, la industria también está innovando y transformando constantemente la forma en que ordenamos, comemos y compartimos experiencias.

El frente y el centro de esa disrupción digital son los sistemas de punto de venta (POS). Actualmente, los sectores de hostelería y restauración cuentan con una miríada de proveedores de POS, impulsados por un aumento en las ofertas de los proveedores de software integrados verticalmente (ISV). Estos ISV, que a menudo proporcionan software de administración complementario, están evolucionando rápidamente hacia el centro operativo central para las empresas, confiando principalmente en la facilitación de pagos para obtener ingresos.

Con una gama tan amplia de opciones, las empresas de hostelería se enfrentan a la abrumadora tarea de seleccionar el proveedor de POS más adecuado. Buscan proveedores que comprendan y cumplan con los requerimientos de su modelo de negocio, que posean conocimientos del mercado local y garanticen que los costos y el mantenimiento del hardware habilitantes sigan siendo asequibles y manejables.

Además de eso, históricamente las empresas POS no han sido fáciles de integrar con otras soluciones. Esto lleva a los operadores a decidir si están revisando sus tecnologías existentes o si tienen múltiples sistemas de software y hardware que ocupan tiempo y espacio mientras complican los procesos para los empleados.

Es por eso que Truist Ventures, en colaboración con Truist Merchant Services, está encantada de liderar una inversión Serie A en GoTab, una solución POS completa que redefine las normas de hospitalidad.

Dirigido por Tim McLaughlin, un exitoso empresario en serie y Business Insider GoTab, homenajeado de Restaurant Tech Power Player, integra sus soluciones logísticas end-to-end con capacidades de múltiples proveedores, optimizando las operaciones comerciales y las experiencias de los clientes. La plataforma versátil de la compañía proporciona capacidades de POS y pago, así como otras soluciones comunes para la industria hotelera, incluyendo soluciones de quiosco, sistemas de pantalla de cocina (KDS) y funciones de pedidos móviles. Cada una de estas soluciones es compatible de manera única con el hardware existente de una empresa, así como con el hardware de marca GoTab, creando una configuración personalizada y altamente flexible.

GoTab permite a los operadores centrarse en mejorar las experiencias de los huéspedes, impulsando la eficiencia operativa unificando todos los pedidos en una vista personalizable y permitiendo enrutamiento flexible y actualizaciones de menú en vivo.

En cuanto al huésped, GoTab ofrece una interfaz atractiva e intuitiva, que permite a cada huésped personalizar su experiencia, incluyendo qué tan prácticos o no les gustaría que fuera su visita. Además, la solución RFID 'GoTab Pass' y el sistema móvil de pedidos y pago basado en QR y sin contacto permiten a los huéspedes realizar pedidos a su conveniencia y utilizar un proceso de pago automático y simplificado. Los huéspedes pueden usar el servicio para completar fácilmente compras de múltiples proveedores y abrir, agregar y dividir pestañas sin problemas.

Similar a su adaptación de códigos QR antes de su popularidad generalizada, GoTab continúa siendo pionero en un nuevo estándar en el servicio de hostelería y restauración. Su enfoque en ejecutar operaciones esbeltas y rentables al mismo tiempo que proporciona una experiencia in situ sin igual para los huéspedes es una propuesta de valor convincente para los operadores y sus equipos.

Como parte de nuestro proceso de inversión, Truist Ventures trabajó en estrecha colaboración con Truist Merchant services para comprender la oportunidad única que GoTab presentó para los clientes de Truist.

“GoTab es una plataforma dinámica en la industria hotelera. Su sistema único y adaptable se basa en la diversa experiencia del equipo en operaciones y logística para mejorar la eficiencia del negocio y mejorar significativamente las experiencias de los huéspedes. Truist trabaja con clientes de toda la industria de pagos y cree en la visión de GoTab de mejorar la forma en que los huéspedes interactúan con los operadores desde su impresión inicial hasta una transacción de pago sin problemas”. — Tarun Mehta, Jefe de Desarrollo Corporativo y Truist Ventures

Durante los últimos dos años, GoTab se reunió con frecuencia con Truist Merchant Services, lo que finalmente ayudó a validar una decisión estratégica crítica que GoTab tomó para construir su propio sistema POS, un factor clave en la decisión de Truist Ventures de respaldar a la compañía:

“Truist tiene profundos expertos en el dominio en pagos, servicios comerciales y muchas otras áreas clave importantes para GoTab. Recibir el respaldo de un banco estadounidense de primer nivel como Truist es un poderoso respaldo a nuestra posición en el mercado, y esperamos con interés esta próxima fase de crecimiento para nuestra compañía. “- Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab

Truist Ventures busca empresas que impulsen la innovación, ofrezcan soluciones impactantes y apoyen a sus comunidades; esta inversión en GoTab es un testimonio de estos valores. Nuestra colaboración representa la miríada de formas en que Truist puede contribuir a la evolución y expansión de startups disruptivas impulsadas por la misión.

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