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Uso de códigos QR en su Festival de Comida y Vino

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Pocas cosas en la vida pueden superar una buena comida, una buena copa de vino y algo de música en vivo. Empareja esto con buena compañía, y tienes una receta para una tarde o noche fenomenal.

De ahí, la popularidad de un festival de comida y vino.

Si estás planeando tu próximo evento, la única pieza de tecnología que querrás aprovechar son los códigos QR. Estos códigos de respuesta rápida (QR) son un código de barras matricial legible, bidimensional, que se puede escanear con un teléfono inteligente para dirigir a los huéspedes a cualquier tipo de datos. En este caso, piense en información sobre el vino, menús, pedidos en línea—ejem, no hay espera en filas—y más.

Hoy, explicaremos cómo puede aprovechar esta tecnología para crear una experiencia de festival única en su tipo.

Casos de uso de códigos QR en un festival de comida y vino

Desde pedir tu próximo Cabernet Sauvignon hasta ir y salir del evento con facilidad, los códigos QR son salvavidas del festival. Considera usarlas en estas cinco áreas.

1. Pedidos sin contacto

¿Vino de alta calidad? ¿Bocadita deleznable? ¿Quién no querría asistir a un festival de comida y vino? Si bien ya hay muchos sorteos inherentes a un festival de esta naturaleza, hay uno temido con todo el mundo espera: largas filas. Y cuando los asistentes tienen que perder tiempo en filas, es menos probable que prueben múltiples opciones de comida y vino.

Ahí es donde se optimiza el proceso a través del código QR pedidos sin contacto entra.

Al darle a cada proveedor un código QR único para exhibir sobre su stand, los asistentes podrían escanearlo para acceder a un menú digital. Una vez que están dentro, podrían:

  • Consulta sus diversas opciones
  • Haga un pedido
  • Pagar por su comida o vino
  • Dividir una factura

Esto no solo podría ayudar a eliminar líneas, sino que también puede optimizar los pedidos para los proveedores. En lugar de tener que atender pedidos y aceptar pagos, pueden centrarse únicamente en cumplir con los pedidos o responder preguntas específicas.

2. Información del Festival

¿Tiene una línea de música o múltiples etapas ejecutándose simultáneamente? ¿El lugar se extiende sobre un área grande?

Si es así, podrías usar un código QR que escanean los asistentes para obtener más información sobre el propio festival. Podría contener un mapa con las ubicaciones y descripciones de todos los proveedores. Podría proporcionar detalles sobre el set list, los tiempos de cada espectáculo, o incluso dar información sobre los antecedentes de cada artista.

Del mismo modo, colocar estratégicamente códigos QR cerca de las entradas para que todos los vean podría ayudar a los visitantes de diversas maneras, ya sea con la señalización o las descripciones de los proveedores.

3. Inscripción y promoción del Festival

Sus vendedores y socios jugarán un papel importante en la promoción del festival. Y atraerá a una audiencia mucho mayor si aprovecha sus redes existentes.

Una de las formas en que podría ayudarlos con sus esfuerzos de divulgación es proporcionándoles códigos QR que los invitados puedan escanear para obtener más información sobre el evento y también inscribirse. El código QR podría ser tanto en forma física, impresa que puedan guardar en sus salas de degustación o restaurantes, como una digital que compartan en las redes sociales.

4. Evites

Después de que un asistente haya pagado y registrado en línea, podrías enviarle un código QR e-vite que contenga:

  • Un mapa de Google de ubicación del evento
  • Una fecha de evento de calendario que se almacena automáticamente en su teléfono
  • Boletos que pueden guardar en la cartera de su teléfono

Proporcionar entradas digitales también podría ayudar a agilizar la entrada al festival. Además, esto crearía una experiencia de venta de boletos sin papel, que es más ecológica.

5. Experiencia interactiva

En el pasado, festivales de música y arte como Coachella han escondido códigos QR en varios lugares del recinto para crear una búsqueda del tesoro digital. Una vez escaneado, los visitantes del festival pueden completar desafíos o ganar recompensas, lo que hace que toda la experiencia sea más interactiva y memorable.

¿Buscas algunas ideas divertidas?

  • Casilla de verificación Probar todos — Si los invitados pueden probar todos los vendedores de vinos y alimentos al menos una vez, pueden ganar un pequeño premio o ser ingresados automáticamente en uno aún más grande. Esto se puede rastrear a través del escaneo del código QR.
  • El conocedor del vino — A través de un código QR, los invitados están invitados a clasificar y ordenar los vinos que han probado, de favoritos a menos favoritos. Una vez enviado, reciben una pequeña muestra de su proveedor favorito.

GoTab: aprovechar los códigos QR para hacer que su festival se destaque

Hay docenas de posibles casos de uso de códigos QR en un festival de comida y vino. Pero pocos tienen el impacto potencial de los pedidos sin contacto de GoTab.

Este innovador sistema no sólo elimina las líneas principales, sino que también ayuda a los proveedores a sacar sus pedidos de manera más rápida y eficiente. Es un ganar-ganar para ambas partes, y una pequeña conveniencia que los asistentes notarán y apreciarán.

Pero, ¿cómo funciona este sistema? Programe su programa gratis demo ¡ahora!

Fuentes:

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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