The payments sector can often be perplexing, and it may appear that complexity is intentional. At GoTab, our goal is to provide openness and understanding. By gaining insight into the processing fees you pay, you can manage these costs more efficiently. We know that every business is looking to be more profitable. Let’s start with the good news! The GoTab point of sale now offers a credit card surcharging option.
The payments sector can often be perplexing, and it may appear that complexity is intentional. At GoTab, our goal is to provide openness and understanding. By gaining insight into the processing fees you pay, you can manage these costs more efficiently. We know that every business is looking to be more profitable.
Let’s start with the good news! The GoTab point of sale now offers a credit card surcharging option.
While it’s not relevant for everyone, if expensive credit card fees are making a dent in your profits, read on to learn.
Bottom Line Up Front: This feature will allow you to pay a flat 1.5% + .15 for your credit and debit card processing while being in full compliance with current card network rules and government legislation. You should consider your customer demographics to understand any potential impact on your business. With certain customer demographics, implementing credit card surcharging may have a negative impact on your bottom line. But with the right customer profile, credit card surcharging will save you money while maintaining your customer base.
And Now for Some Fine Print
As required by card brand rules, our credit card surcharging feature applies to credit card processing only. It does not apply surcharges to debit cards, prepaid cards, or gift card transactions. Additionally, the maximum percentage allowable to be passed along to customers is 3.0% (specific rates vary by state). If you choose to implement GoTab’s credit card surcharging feature, you must comply with all of the credit card networks’ specific rules and requirements for surcharging. Some of the key requirements are outlined below, but please seek additional details directly from Visa and Mastercard for full compliance.
Eligibility: Beyond rules around surcharging only being applicable to credit card payments, there are a few additional eligibility restrictions to include:
Merchants located in states where state law prohibits surcharging are not eligible, including Connecticut, Maine, Massachusetts, and Oklahoma.
Merchants outside of the US, including US territories are not eligible.
Merchants in Colorado can charge a maximum Credit Card Surcharge of 2.0%.
Signage & Informing Guests: All merchants instituting GoTab’s surcharging feature are required to display clear and visible disclosure signage at every entrance and point of transaction (e.g. storefront and registers). For accounts with surcharging in place, GoTab’s restaurant POS will surface notification of surcharges on guest checks, receipts and Customer Facing Displays. It is your responsibility to comply with all in-store signage requirements.
Additionally, GoTab recommends that you inform and train your staff on how surcharge fees work to effectively inform and answer guest questions. This includes disclosures on menus, in seating areas, etc. The most important detail to communicate is that surcharging applies to credit card transactions only.
If you’d like to learn more, and perhaps discuss the pros and cons of adopting this pricing model, set up some time with us by requesting a demo or contacting us at info@gotab.io.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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