Pedidos y Pagos sin Contacto para Hospitalidad

Desde el aire acondicionado hasta la primera tarjeta electrónica, la innovación técnica ha llegado a definir los principales hitos en la industria hotelera. Los grandes hoteleros son empresarios expertos, guiando sus negocios hacia el futuro a través de los pasos agigantados de las nuevas tecnologías.Hoy en día, los pedidos y pagos sin contacto son la mejor solución técnica que los operadores pueden adoptar para construir el negocio de hospitalidad del mañana.Este artículo detallará exactamente por qué los pedidos y pagos sin contacto son un avance importante para el negocio hotelero. Prepárese para revolucionar todo, desde el servicio al cliente hasta la generación de ingresos mediante la tecnología sin contacto, y no se preocupen, es un importante paso adelante, pero hemos encontrado la manera más fácil de hacerlo.

Los pedidos sin contacto maximizan su eficiencia

La hospitalidad es un juego de números. El número de invitados, multiplicado por el tamaño de las facturas, dividido por los costos de operación. ¿Por qué no aumentar esos números maximizando su eficiencia en varias áreas con pedidos sin contacto? El uso sin contacto puede aumentar la eficiencia de su negocio al ayudarle a:

• Ahorra tiempo — La transacción sin contacto promedio es de aproximadamente 12.5 segundos, menos de la mitad del tiempo que lleva una transacción con tarjeta de crédito, y aproximadamente un tercio del tiempo que lleva manejar efectivo. Ahorrar tiempo significa ahorrar dinero: aumente la velocidad de las transacciones y permita más transacciones al no tener contacto.
• Ahorra Dinero — ¿Conoce esos costos comerciales inevitables? Ya no son tan inevitables. Ahorre mucho en gastos de papel con menús digitales y reduzca los costos de personal mediante la implementación de pedidos y pagos sin contacto.
• Ahorra energía — Las típicas y agotadoras idas idas y vueltas del personal de hospitalidad se pueden eliminar instantáneamente con pedidos sin contacto. Ahorre energía a su personal ofreciendo a sus clientes opciones sin contacto, reduciendo los viajes a mesas, salas y computadoras. Su personal no se abrumará, lo que les permitirá llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.

Puede crear nuevas formas de aumentar los ingresos

Aumentar los resultados finales es clave para la longevidad y el crecimiento en la industria hotelera. Hemos hablado de ahorrar dinero, pero ¿qué tal encontrar más formas de generar ingresos a través de pedidos y pagos sin contacto? Estas son solo algunas formas en que el pago sin contacto puede ser una herramienta importante para aumentar los ingresos en su hotel:

• Deje que su invitado gaste libremente — Solicitar el servicio de habitaciones ya no implica una llamada telefónica incómoda, y los invitados a cenar pueden agregar otra ronda y postre a su cena sin marcar un servidor ocupado; en estos días, las cosas son simplemente más fáciles. Tus invitados pueden dejar que sus caprichos los guíen, gastando cada vez con más frecuencia cuando sus antojos decadentes de chocolate a altas horas de la noche pueden satisfacerse con solo tocar un botón.
• Sugerencias y maridajes — ¿Qué tal un cóctel de bourbon ahumado con tu tartar de bistec? Las recomendaciones y las opciones de emparejamiento son una excelente manera de aumentar el tamaño de las facturas. Por eso te sugerimos añadirlas a tu menú digital. Ahora, en lugar de alentar a su personal a aumentar las ventas, su sistema de pedidos sin contacto puede hacerlo por usted.
• Personalice sus servicios — Al utilizar el sistema sin contacto, tendrá acceso a uno de los recursos más importantes de este siglo, los datos. Al realizar un seguimiento de los datos de los huéspedes, puede proporcionar servicios personalizables, hechos a medida para sus invitados. Ofrézcalos de todo, desde cupones de comedor hasta descuentos en masajes, todos sus esfuerzos distinguirán a su hotel como su escapada favorita.

La tecnología sin contacto puede ampliar sus servicios para huéspedes

No te preocupes, no hemos olvidado el viejo adagio, “el cliente siempre tiene razón”. De hecho, con los pedidos sin contacto podría ser realmente el caso. Si estás interesado en brindarles a tus invitados una experiencia gastronómica personalizada e interactiva, contactless es la opción más importante en el menú.Pedido sin contacto significa que no hay congruencias, no hay errores de personal y no hay necesidad de disculpas. Los huéspedes pueden disfrutar de un servicio de hospitalidad de primera línea sin las molestias comunes que se producen al usar los sistemas POS tradicionales. Con pedidos sin contacto, los huéspedes pueden:

• Empoderarse — Todo el poder está en la palma de sus manos. Con menús digitales, pueden pedir lo que quieran, cuando quieran.
• Manténgase informado — ¿Se ha agotado un artículo? ¿Cuál es el especial diario? El pedido sin contacto significa que toda la información del menú está actualizada y de fácil acceso. Si tienen alguna duda más siempre podrían contactar con la cocina.
• Seguimiento de su pedido — A veces los invitados pueden ponerse un poco inquietos. Haga que sus mentes se sientan a gusto permitiéndoles realizar un seguimiento de su pedido. Es difícil ser paciente cuando tienes hambre.

Además, haz que tus invitados repitan clientes ofreciendo programas de fidelización directamente a través de tu sistema de pago contactless. Se sentirán como en casa en el momento en que entren a tu hotel.

Salta al futuro con el pago sin contacto de GoTab

Ahora que ha escuchado exactamente por qué las opciones sin contacto son importantes para los operadores de la industria hotelera, sabemos lo que viene después. ¿Cómo lo hace posible? Dirígete a GoTab para encontrar la forma más rápida, fácil y económica de mejorar tu hotel con pedidos y pagos sin contacto. Estamos hablando de:

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Fuentes:

• Primeros datos. Beneficios de aceptar pagos sin contacto. https://www.firstdata.com/downloads/thought-leadership/contactless-payments-benefits.pdf
• American Express. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del pago contactless?. https://www.americanexpress.com/in/articles/life-with-amex/benefits/pros-and-cons-of-contactless-payment.html