GoTab fue nombrado para los Premios Inaugurales Inc. Power Partner
Los premios Inc. Power Partner Awards honran a las organizaciones B2B de todo el mundo que han demostrado su trayectoria apoyando a emprendedores y ayudando a las startups a crecer. La lista reconoció a GoTab en la categoría Productos y Servicios para Negocios por su éxito en ayudar a restaurantes, hoteles, cervecerías y otros lugares a aumentar las ventas, reducir costos y brindar una mejor hospitalidad a sus huéspedes.
El logro destaca a los socios B2B que apoyan a las startups en todas las funciones del negocio y potencian el crecimiento
Inc. Business Media anunció hoy GoTab, una plataforma líder de comercio de restaurantes (RCP), como ganador de sus premios inaugurales Power Partner, en honor a Organizaciones B2B en todo el mundo que tienen antecedentes comprobados apoyando a emprendedores y ayudando a las startups a crecer. La lista reconoció a GoTab en la categoría de Productos y Servicios para Negocios por su éxito en ayudar a restaurantes, hoteles, cervecerías y otros lugares a aumentar las ventas, reducir costos y brindar una mejor hospitalidad a sus huéspedes.
“Los socios B2B de confianza brindan orientación y experiencia en las que los fundadores confían en los distintos pasos del viaje de su organización. Los socios que poseen una capacidad demostrada para brindar apoyo de calidad están en el centro del espíritu empresarial y ayudan a dar vida a las grandes ideas”.
Scott Omelianuk, Editor en Jefe de Inc. Business Media
La innovadora plataforma y el conjunto de soluciones de GoTab ayudan a los establecimientos hoteleros grandes y medianos, desde restaurantes y hoteles hasta estadios, lugares para eventos y más, a ejecutar operaciones rentables y de manera ágil, a la vez que brindan una innovadora experiencia digital a los huéspedes bajo demanda. De manera única, GoTab pone el control en manos de los huéspedes: los huéspedes pueden ordenar y pagar a través de un servidor, directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de funciones de pedidos sin contacto fáciles de usar y pago móvil. Además, los operadores obtienen funciones flexibles que incluyen un punto de venta integrado, sistemas de administración de cocinas y datos procesables de pedidos de primera parte que se pueden implementar rápidamente para desbloquear nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar, entrega, eventos, pedidos en línea y más.
“Nos sentimos honrados de ser nombrados en los premios inaugurales Inc. Power Partner Awards junto con algunas de las organizaciones B2B más impresionantes y exitosas de todo el mundo. Nuestro objetivo es ayudar nuestros asociados de negocios reducen costos y ofrecen una mejor hospitalidad a sus huéspedes y nuestro software único en su tipo ha demostrado ser fundamental para permitir que nuestros socios tengan éxito en sus industrias y mejoren aún más la experiencia de sus huéspedes”.
Tim McLaughlin, CEO y cofundador
La plataforma única de GoTab se personaliza a cada socio hotelero, transformando la experiencia del huésped y optimizando las operaciones internas. Un ex ejecutivo de comercio electrónico convertido en propietario de cervecería-restaurante, el fundador y director ejecutivo de GoTab, Tim McLaughlin, cofundó la compañía después de notar áreas donde su propio restaurante podría mejorar operacionalmente y está aprovechando los conocimientos de primera mano de los operadores para impulsar una nueva era de tecnología inteligente.
Inc. se asoció con la plataforma líder mundial de inteligencia social y de medios Meltwater para desarrollar una metodología patentada que utiliza el sentimiento de las conversaciones en línea sobre las organizaciones y lo traduce en puntajes numéricos. Se evaluó a las empresas en cuanto al compromiso, confiabilidad, confianza, creatividad, apoyo, y otras virtudes que ofrecen valor a los clientes. Inc. también realizó encuestas para recopilar testimonios de clientes como parte del proceso.
El número de noviembre de 2022 de Inc. revista está disponible en línea ahora en https://www.inc.com/magazine y estará en quiosco a partir del 8 de noviembre de 2022.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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