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Cómo los camiones de comida usan GoTab para que los clientes regresen

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Cómo los camiones de comida usan GoTab para que los clientes regresen

Los camiones de comida prosperan en la entrega de comidas rápidas y deliciosas a una multitud en constante cambio, pero retener clientes leales es esencial para el éxito a largo plazo. Con la ayuda de las características innovadoras de GoTab, como pedidos móviles en línea, promociones dirigidas por correo electrónico y menús secretos exclusivos, los propietarios de camiones de comida pueden crear una experiencia personalizada que hace que los clientes regresen por más. Al combinar conveniencia, recompensas y exclusividad, GoTab permite a los camiones de comida construir una base de clientes sólida y leal.

Recopilación de correos electrónicos de clientes para promociones específicas

Pedidos móviles de GoTab es un punto de cambio para los camiones de comida, lo que hace que el proceso de pedido sea rápido y sin problemas. Los clientes simplemente escanean un código QR, navegan por el menú y hacen su pedido directamente desde su teléfono inteligente. Pero los beneficios no se detienen ahí. Con el permiso del cliente, el sistema de GoTab puede recopilar direcciones de correo electrónico durante el proceso de pedido, lo que brinda a los propietarios de camiones de comida una herramienta valiosa para construir su base de datos de marketing.

Con estos datos, los camiones de comida pueden fabricar promociones dirigidas por correo electrónico que resuenen con su público. Por ejemplo, un camión especializado en tacos podría enviar descuentos exclusivos en Taco Tuesday, o notificar a los clientes sobre próximas apariciones en eventos locales. Las campañas de correo electrónico personalizadas permiten que los camiones de comida se mantengan conectados con sus clientes incluso después de que se hayan ido, lo que garantiza que sigan siendo lo más importante para futuras decisiones gastronómicas.

Creando Experiencias Exclusivas de Lealtad con Menús Secretos

La exclusividad es un poderoso motivador, y GoTab función de menú secreto lleva los programas de fidelización al siguiente nivel. Los propietarios de camiones de comida pueden crear menús especiales que solo son accesibles para sus clientes más leales, dándoles acceso a platillos únicos, descuentos especiales o previsualizaciones anticipadas de nuevos artículos. Estos menús secretos pueden ser desbloqueados por los miembros del programa de fidelización a través de la plataforma digital de GoTab, agregando un elemento de sorpresa y emoción a la experiencia gastronómica.

Para los clientes, ser parte de un grupo exclusivo agrega valor a su relación con el food truck. Para los propietarios, brinda la oportunidad de experimentar con nuevos platos, medir el interés del cliente y recompensar la lealtad de una manera memorable. La función del menú secreto crea un sentido de pertenencia que fomenta las visitas repetidas y fomenta una conexión más profunda con la marca.

Mejora de la lealtad del cliente con un enfoque integral

Las características de creación de lealtad de GoTab se extienden más allá de los correos electrónicos y los menús secretos. Su programas de fidelización digital incentivar las visitas repetidas recompensando a los clientes con descuentos, artículos gratis o beneficios después de un número determinado de compras. La capacidad de reordenar fácilmente sus comidas favoritas a través de la plataforma móvil de GoTab agrega conveniencia, asegurando que los clientes tengan una experiencia positiva cada vez que interactúan con el food truck.

Al combinar estas herramientas, los propietarios de camiones de comida pueden crear una estrategia de lealtad multifacética que involucra a los clientes en cada punto de contacto. Las promociones por correo electrónico los mantienen informados y emocionados, los menús secretos los hacen sentir especiales y los programas de recompensas les dan incentivos tangibles para regresar.

Convirtiendo a los clientes primerizos en fans de por vida

El conjunto de características de GoTab no solo ayuda a los camiones de comida a retener a los clientes existentes; también convierte a los visitantes primerizos en fieles seguidores. La experiencia de pedido móvil sin interrupciones, junto con la comunicación personalizada y las ventajas exclusivas, deja una impresión duradera que distingue al food truck de la competencia. Es más probable que los clientes leales difundan la voz a amigos, familiares y seguidores de las redes sociales, impulsando el crecimiento orgánico y aumentando la visibilidad del camión.

En el vertiginoso mundo de los food trucks, donde los comensales a menudo tienen innumerables opciones, crear lealtad es clave para destacar. Los pedidos móviles de GoTab, las capacidades de marketing por correo electrónico y las opciones de menú secreto brindan a los propietarios de camiones de comida las herramientas que necesitan para convertir a los comensales casuales en clientes habituales dedicados. Al ofrecer conveniencia, personalización y exclusividad, los food trucks pueden fomentar relaciones sólidas con los clientes que mantienen su negocio próspero.

Descubre cómo GoTab TPV de Food Truck puede mejorar la experiencia de sus huéspedes, simplificar sus operaciones y mantener su negocio en crucero sin ningún tipo de contratiempo.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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