Cómo los pedidos móviles del hotel transforman el servicio junto a la piscina
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Cómo los pedidos móviles del hotel transforman el servicio junto a la piscina
El pool ya no es solo un servicio, es un motor de ingresos. Los huéspedes vienen a relajarse, relajarse y darse un capricho. Ya sea un cóctel frío debajo de una cabaña o un almuerzo ligero en una tumbona, esperan un servicio perfecto sin salir de su lugar bañado por el sol. Pero para los operadores hoteleros, entregar ese nivel de hospitalidad ha significado tradicionalmente hacer malabares con servidores roaming, pedidos manuales y largos tiempos de espera.
Entrar Pedidos móviles para hotelesy de repente, la cubierta de la piscina se convierte en un punto de venta de alto rendimiento y sin fricción.
Cuando los huéspedes pueden navegar por los menús, realizar pedidos y pagar desde sus teléfonos, la experiencia de servicio se transforma. El personal no se estira delgado tratando de cubrir todos los asientos. Los pedidos van directamente al bar o cocina. Y los huéspedes se alojan exactamente donde quieren estar: junto a la piscina y mimados.
La experiencia que los huéspedes quieren (y esperan)
Los viajeros de hoy viven en sus teléfonos, y están acostumbrados al tipo de conveniencia que viene con un toque. Desde viajes en coche hasta servicio a la habitación, el huésped moderno no busca lujo a través del exceso; busca facilidad, autonomía e inmediatez.
Al ofrecer pedidos móviles en la piscina, los hoteles cumplen con esa expectativa de frente. Los invitados ya no esperan a que pase un servidor. Navega por un menú curado y visualmente rico en su tiempo libre, hacen selecciones en sus propios términos y obtienen exactamente lo que quieren, más rápido. Ya sea una bebida congelada, protector solar o una segunda ronda de bocadillos, ellos tienen el control.
Ese nivel de autonomía no solo mejora la satisfacción, sino que crea una sensación de empoderamiento que se alinea perfectamente con el tipo de experiencia de alta gama que los hoteles modernos están tratando de ofrecer.
Con el avanzado sistema de pedidos móviles de GoTab, los huéspedes pueden incluso cobrar a la habitación utilizando nuestras integraciones PMS.
Eficiencia Operacional, Ingresos Elevados
Entre bastidores, los pedidos móviles ofrecen beneficios reales para los operadores. Con menos toques manuales, menos errores y tiempos de tickets más rápidos, el personal se vuelve más eficiente y más enfocado. En lugar de tomar pedidos y correr de un lado a otro, pueden concentrarse en brindar un servicio de alto nivel: anticipar necesidades, ofrecer upgrades y crear momentos memorables.
Y desde el punto de vista de los ingresos, los resultados hablan por sí mismos. Los pedidos móviles eliminan las barreras para comprar. Cuando los invitados no tienen que esperar o marcar a alguien hacia abajo, ordenan con más frecuencia, y de manera más impulsiva. ¿Promedios de cheques más altos, pedidos más frecuentes y mejor productividad del personal? Ese es el tipo de hoteles en los que todos ganan.
Ampliando la experiencia junto a la piscina
La belleza de los pedidos móviles es que convierte cualquier rincón de su propiedad en una oportunidad generadora de ingresos. Con geolocalización y menús basados en zonas, los huéspedes pueden disfrutar de ofertas personalizadas dondequiera que estén, ya sea junto a la piscina solo para adultos, descansando en una cabaña privada o relajándose en una terraza en la azotea.
No se trata solo de conveniencia, sino de curaduría. Los hoteles pueden ofrecer menús temáticos elevados adaptados a cada ubicación, vender artículos premium o crear ofertas especiales junto a la piscina por tiempo limitado que impulsen tanto la urgencia como el gasto. Y porque todo es rastreable en el TPV del hotel, los datos fluyen sin problemas, lo que brinda a los operadores una visión clara de lo que está funcionando y dónde.
La piscina es solo el comienzo
Los pedidos móviles junto a la piscina son solo el comienzo. Una vez que los hoteles adoptan este modelo, se puede aplicar el mismo enfoque a lo largo de todo el viaje de los huéspedes, desde restaurantes en la habitación y salones de spa hasta cafeterías en el vestíbulo y espacios para eventos. Se trata de dar invitados lo que quieren, dónde están, con menos espera y más deleite.
En un mundo donde las expectativas de servicio son altísimas y la dotación de personal sigue siendo un desafío, los pedidos móviles no solo son agradables de tener, sino que son una pieza esencial del kit de herramientas de hospitalidad moderno.
Porque cuando tus invitados están de vacaciones, cada segundo cuenta. Y nada dice lujo como nunca tener que salir de tu sillón.
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