How Hotel Mobile Ordering Transforms Poolside Service
The pool is no longer just an amenity—it’s a revenue engine. Guests come to unwind, relax, and indulge. Whether it’s a cold cocktail under a cabana or a light lunch on a lounger, they expect seamless service without ever leaving their sun-drenched spot.
How Hotel Mobile Ordering Transforms Poolside Service
The pool is no longer just an amenity—it’s a revenue engine. Guests come to unwind, relax, and indulge. Whether it’s a cold cocktail under a cabana or a light lunch on a lounger, they expect seamless service without ever leaving their sun-drenched spot. But for hotel operators, delivering that level of hospitality has traditionally meant juggling roaming servers, manual orders, and long wait times.
Enter Hotel Mobile Ordering—and suddenly, the pool deck becomes a frictionless, high-performing point of sale.
When guests can browse menus, place orders, and pay from their phones, the service experience transforms. Staff aren’t stretched thin trying to cover every seat. Orders go straight to the bar or kitchen. And guests stay exactly where they want to be: poolside and pampered.
The Experience Guests Want (and Expect)
Today’s travelers live on their phones—and they’re used to the kind of convenience that comes with a tap. From rideshares to room service, the modern guest isn’t looking for luxury through excess; they’re looking for ease, autonomy, and immediacy.
By offering mobile ordering at the pool, hotels meet that expectation head-on. Guests no longer wait for a server to stop by. They browse a curated, visually rich menu at their leisure, make selections on their own terms, and get exactly what they want—faster. Whether it’s a frozen drink, sunscreen, or a second round of snacks, they’re in control.
That level of autonomy doesn’t just improve satisfaction—it creates a sense of empowerment that aligns perfectly with the kind of high-end, guest-first experience modern hotels are trying to deliver.
With GoTab’s advanced mobile ordering system, guests can even charge to room using our PMS integrations.
Operational Efficiency, Elevated Revenue
Behind the scenes, mobile ordering delivers real benefits for operators. With fewer manual touches, fewer errors, and faster ticket times, staff become more efficient and more focused. Instead of taking orders and running back and forth, they can concentrate on delivering high-touch service—anticipating needs, offering upgrades, and creating memorable moments.
And from a revenue standpoint, the results speak for themselves. Mobile ordering removes the barriers to buying. When guests don’t have to wait or flag someone down, they order more often—and more impulsively. Higher check averages, more frequent orders, and better staff productivity? That’s the kind of win-win hotels love.
Expanding the Poolside Experience
The beauty of mobile ordering is that it turns any corner of your property into a revenue-generating opportunity. With geolocation and zone-based menus, guests can enjoy customized offerings wherever they are—whether they’re by the adults-only pool, lounging in a private cabana, or relaxing on a rooftop deck.
This isn’t just about convenience—it’s about curation. Hotels can offer elevated, themed menus tailored to each location, upsell premium items, or create limited-time poolside specials that drive both urgency and spend. And because it’s all trackable in the Hotel POS, data flows seamlessly, giving operators a crystal-clear view into what’s working and where.
The Pool Is Just the Beginning
Mobile ordering poolside is just the start. Once hotels embrace this model, the same approach can be rolled out across the entire guest journey—from in-room dining and spa lounges to lobby coffee bars and event spaces. It’s about giving guests what they want, where they are, with less waiting and more delight.
In a world where service expectations are sky-high and staffing remains a challenge, mobile ordering isn’t just a nice-to-have—it’s an essential piece of the modern hospitality toolkit.
Because when your guests are on vacation, every second counts. And nothing says luxury like never having to leave your lounge chair.
If you are looking for ways to optimize your hotel guest experience,request a demo today.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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