No solo un club de pickleball: cómo Paddle & Par está redefiniendo la experiencia del deporte social en Beverly Hills, Michigan
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Cuando Pádel y Par abrió sus puertas en Beverly Hills, Michigan, no solo estaba lanzando un nuevo lugar, sino que estaba introduciendo una nueva forma de jugar, cenar y conectarse, todo con un toque de lujo. Atrás quedaron las luces de neón y las vibraciones de las máquinas expendedoras de los típicos clubes de pickleball. Paddle + Par ofrece cócteles artesanales, platos hechos para rascar y asientos lounge que se sienten más como un hotel boutique que como una instalación deportiva.
Metro Detroit tiene una enorme cultura de pickleball y golf, y los visionarios de Paddle & Par querían traer una experiencia de vanguardia a la comunidad.
“Está lejos de ser una típica instalación de pickleball y golf bajo techo”, dijo Michael Haener, COO y diseñador de Paddle & Par. “Somos una instalación deportiva, bar y restaurante de servicio completo, y uno de los espacios para eventos más importantes del Metro Detroit”.
La Visión: Un Centro Comunitario de 48,000 pies cuadrados
Lo que comenzó como una idea simple, un bar con algunos simuladores de golf, rápidamente se convirtió en un destino de hospitalidad de 48,000 pies cuadrados. Los cofundadores Neal y Dawn Check vieron algo más que una tendencia deportiva en el pickleball. Vieron la oportunidad de construir un espacio impulsado por la comunidad que se convertiría en un elemento básico en la escena social de Metro Detroit.
La marca hotelera con visión de futuro se centra en el deporte con un gran restaurante que ofrece platos de inspiración italiana hechos a la carta con ingredientes locales y de temporada. Incluso hay un chef en el personal y la comida es de primer nivel.
“Animamos a todo el personal a probar los alimentos y bebidas para que puedan hablar de ello con pasión y precisión”, compartió Haener.
Paddle + Par ahora cuenta con:
- 11 canchas de pickleball cubiertas estilo torneo
- 5 simuladores de golf de alta tecnología
- Una cocina rasca dirigida por un chef ejecutivo
- Un bar completo con cócteles artesanales, selecciones de vinos selectos y cerveza local
- Asiento estilo salón, espacios privados para eventos y, pronto, un patio al aire libre y una fogata
El Desafío: Equilibrar la Hospitalidad de Alto Tacto con la Tecnología Escalable
Michael Haener dice que sabía que el espacio tenía que sentir diferente al momento en que los invitados entraron. “Cada detalle importa: iluminación, música, texturas”, dijo. “Queríamos un lugar donde la gente viniera a un partido y terminara quedándose por la noche”.
Pero con un espacio tan grande, el equilibrio de una experiencia de cliente de gama alta con la eficiencia operativa era fundamental.
Ahí es donde GoTab entró.
La Solución GoTab: Tecnología que mejora el ambiente
Desde el primer día, GoTab se convirtió en parte de la visión de Paddle & Par de crear una experiencia perfecta para los huéspedes, desde las canchas hasta la cocina y el bar. Así es como:
- TPV portátil dispositivos permite que los servidores se muevan libremente entre las canchas, bahías de golf y áreas de descanso mientras toman pedidos y procesan pagos en el lugar.
- Pedido de códigos QR se está llevando a cabo gradualmente en todo el lugar, lo que brinda a los huéspedes la posibilidad de hacer pedidos desde cualquier lugar, ya sea en la cancha o en el salón.
- Integración con PodPlay está en proceso, con el objetivo de racionalizar todas las reservas, datos de ingresos y métricas de servicio en un sistema centralizado.
“Elegimos GoTab porque nos permite escalar sin comprometer la calidad”, dijo Haener. “Eventualmente, los invitados podrán pedir bebidas de su cancha y hacer que se las entreguen sin perder nunca un saque”. - Michael Haener
Resultados: $70K+ en ingresos por eventos privados por el segundo mes
Apenas dos meses después de su apertura, Paddle & Par ya se ha convertido en una de las sedes más comentadas de la zona. Con más de 200 consultas de eventos privados y más de $70,000 en ingresos por eventos, la demanda habla por sí sola.
“Creo que somos, con mucho, el lugar más cool de la ciudad”, explicó Haener. “Es tan grande y hay tanto que hacer, y la comida es muy, muy buena”.
A los clientes corporativos les encanta la naturaleza interactiva del lugar. Los huéspedes vienen para pickleball o golf, y terminan quedándose para un cóctel o una cena de equipo. Es una experiencia de hospitalidad de servicio completo, con GoTab ayudando a que suceda entre bastidores.
Algunos de los primeros huéspedes ya han ido a revisar sitios para describir su experiencia en Paddle & PAR, y la retroalimentación dice mucho.
“Esta no es tu instalación promedio de pickleball. Es más una experiencia de club de campo con una invitación abierta. Sí, las cantas/juego abierto son un poco más que sus competidores, pero no hay comparación en lo que respecta a las instalaciones y servicios que se brindan. Las amenidades, la comida, las bebidas y el personal, de primer nivel”.
“¡El mejor lugar para pickleball de interior! La comida es increíble, recomiendo encarecidamente la ensalada de remolacha y cualquiera de las pizzas. El servicio es de primera categoría, y las canchas son sobresalientes. La integración de la tecnología... lleva la experiencia a otro nivel. ¡Lo recomiendo encarecidamente!”
Por qué Paddle & Par eligió GoTab
A medida que Paddle & Par se expande con asientos al aire libre y programación adicional para los huéspedes más jóvenes, la plataforma flexible de GoTab continuará adaptándose con ellos.
“Estamos construyendo una marca”, dijo Haener. “GoTab nos da las herramientas para crecer mientras nos mantenemos fieles a la vibra que hemos creado. Nos ayuda a trabajar de manera más inteligente, no más dura”.
Dijo que eligieron GoTab porque la plataforma de comercio de entretenimiento “nos permite escalar sin comprometer la calidad. Queremos que no se friccionen y sean de mayor calidad, pero con nuestro propio giro”.
Claves para llevar
- Lugar: Pádel y Parque, Beverly Hills, Mích.
- Abierto: principios de 2025
- Herramientas de GoTab utilizadas: Dispositivos POS portátiles, pedidos QR (implementación por fases), preparación de integración con PodPlay
- Resultados: Más de 70.000 dólares de ingresos por eventos privados en 2 meses, comunidad en crecimiento, experiencia perfecta para los huéspedes
- Por qué funciona: GoTab es compatible con el modelo de hospitalidad moderno y exclusivo de Paddle + Par con herramientas que combinan con su diseño con visión de futuro.
- El futuro está aquí: El pickleball ha sido nombrado el deporte de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. Los lugares enfocados en Pickleball que emparejan el deporte con alimentos y bebidas están superando a los espacios de un solo uso, generando entre 25 y 35% más en ingresos promedio por visita de invitado. — Fuente: Informes de tendencias de hospitalidad 2024
Para conocer más sobre Paddle & Bar y ver su innovador club social, visita aquí.
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