Conecta GoTab y Klaviyo para segmentación y segmentación en tiempo real
Stone Brewing abrió por primera vez en el condado de San Diego en 1996. Son la novena cervecería artesanal más grande de Estados Unidos, con dos instalaciones de producción: Escondido, CA, y Richmond, VA. Con siete ubicaciones en todo el país, Stone Brewing opera varios restaurantes y taberna para disfrutar de la cerveza, que van desde la alta cocina a gran escala hasta ambientes informales y acogedores locales. Stone Brewing opera con GoTab en seis de sus taberna, optimizando la experiencia de sus huéspedes y las operaciones en el back-of-house.
La situación
Una gran parte de la base de fans de Stone Brewing visita su sitio web para localizar cervezas, comprar mercadería y conocer nuevos lanzamientos. Stone implementó primero Klaviyo en su sitio web, ofreciendo a los visitantes interesados un incentivo para suscribirse a su boletín de correo electrónico. Stone aumentó los suscriptores de correo electrónico en un 25%. Los días de carga manual de correos electrónicos están en el pasado. Desde la integración de GoTab y Klaviyo, las oportunidades para interactuar con los clientes a nivel personalizado e implementar campañas de marketing son infinitas. Con la sólida integración, Stone puede automatizar nuevos suscriptores desde su base de clientes en persona, su principal canal de ventas.
Klaviyo x GoTab prepara el escenario para la personalización y el crecimiento
Hacia 2023, Stone Brewing planea mejorar aún más sus estrategias de marketing por correo electrónico con la integración de Klaviyo y GoTab. Stone tiene la intención de crear segmentos para dar a los invitados las últimas noticias y promociones sobre sus artículos favoritos, comprados con frecuencia y presentarles los elementos del menú que seguramente disfrutarán en función de sus gustos actuales. Esto agregará valor para sus huéspedes y generará mayores ingresos y ampliará los hábitos de compra de los huéspedes más allá de sus favoritos habituales.
Klaviyo fue una opción fácil debido a la integración de la plataforma con GoTab y Shopify, y todas las posibilidades de automatización. Las relaciones con los huéspedes son cruciales para nosotros, y ahora tenemos la capacidad de personalizar las comunicaciones con nuestros huéspedes.
Alex Repola, Gerente Senior de Comercio Electrónico de Stone Brewing
La capacidad de GoTab de tener avisos directamente en su menú le permitirá a Stone dirigirse a los huéspedes con una oferta única para incentivar a los invitados a suscribirse a su boletín informativo. Además de la casilla de suscripción automática que todos los invitados ven en el recibo cuando usan Mobile Order & Pay de GoTab. La comunicación perfecta entre GoTab y Klaviyo significa que Stone puede incluir cupones y descuentos de GoTab en sus comunicaciones por correo electrónico. Esto agregará automáticamente el cupón o descuento a la cuenta GoTab de los invitados, lo que facilitará su experiencia una vez en persona y capturará datos críticos de conversión. Tomando los datos de los huéspedes de GoTab, Klaviyo puede convertir ideas en acción, capturar segmentos y llegar al invitado correcto en el momento adecuado.
Los Beneficios
Mayor comunicación: los suscriptores quieren saber de usted. Informar a los invitados sobre nuevos lanzamientos, eventos locales y promociones. La automatización asegura que optimice sus recursos de marketing para convertir los datos en acción.
Sincronización automática de datos: los datos de primera parte y los nuevos suscriptores están a su alcance de inmediato. Personalizar correos electrónicos y textos en ocasiones especiales. Enviar la comunicación correcta en el momento adecuado.
Datos en tiempo real: vea quién ha navegado más por ciertos productos o menús para comprender mejor a sus clientes y sus deseos y necesidades.
Para obtener más información sobre la integración de GoTab y Klaviyo, visite Gotab.com/Klaviyo
