The Imperative of First-Party Ordering Data for Hotels
.webp)
El imperativo de los datos de pedidos de primera parte para hoteles
En un mundo cada vez más basado en datos donde las regulaciones de privacidad están endureciendo su control, no se puede exagerar la importancia de los datos de pedidos de primera parte para hoteles. En todo el mundo, los gobiernos están implementando estrictas medidas de protección de datos, ejemplificadas por regulaciones como el GDPR de la Unión Europea y la CCPA de California, que están reconfigurando fundamentalmente el panorama de recopilación de datos. En este entorno que cambia rápidamente, la adquisición y utilización de datos por parte de los hoteles está experimentando una profunda transformación.
Adiós a las galletas
Tradicionalmente, las cookies han sido el eje del seguimiento del comportamiento de los usuarios en línea. Sin embargo, la aplicación de GDPR y CCPA ha proyectado una sombra inminente sobre la era del uso generalizado de cookies. Estas regulaciones han hecho que la recopilación de datos de terceros sea un esfuerzo sustancialmente más desafiante para los hoteles, lo que impide su capacidad de acceder a información esencial de los huéspedes.
En medio de este telón de fondo en evolución, los datos de primera parte han surgido como el nuevo protagonista. A diferencia de su contraparte de terceros, los datos de primera parte provienen directamente del huésped. Este tipo de datos son dados libremente, voluntariamente proporcionados y propiedad del hotel. Su adquisición a través de los canales digitales propios del hotel subraya su inmenso valor.
Potencial de los datos de pedidos de primera parte
Una ventaja principal de los datos de pedidos de primera parte es su cumplimiento inherente de regulaciones como GDPR y CCPA. Dado que los huéspedes aportan voluntariamente estos datos a través de las plataformas digitales de un hotel, se alinea perfectamente con los parámetros de las prácticas de recopilación de datos legalmente aceptables. De este modo, los hoteles pueden seguir mejorando las experiencias de los huéspedes sin atentar por ello a la legislación en materia de privacidad de datos.
Adaptación a la evolución de las expectativas de los huéspedes
Las expectativas de los huéspedes con respecto a la privacidad de los datos están evolucionando, y los hoteles deben mantenerse en sintonía con estos cambios. Los huéspedes ahora exigen transparencia con respecto a la recopilación y el uso de sus datos. Es más probable que confíen en hoteles que recopilan y emplean datos abiertamente para mejorar sus experiencias. Los datos de pedidos de primera parte permiten a los hoteles generar esta confianza al recopilar y aplicar de manera transparente la información de los huéspedes para su beneficio.
Personalización y Eficiencia Operacional
Los datos de primera parte no se refieren solo al cumplimiento normativo y al fomento de la confianza; son una piedra angular de la personalización. Los hoteles pueden aprovechar estos datos para proporcionar experiencias personalizadas, incluidas recomendaciones gastronómicas personalizadas, promociones específicas y más. Este nivel de personalización fomenta la lealtad de los huéspedes, lo que lleva a la repetición de negocios y al marketing de boca en boca positivo.
Más allá de los beneficios centrados en el huésped, los datos de pedidos de primera parte ofrecen ventajas operacionales sustanciales. Armados con información detallada sobre las preferencias de los huéspedes, los hoteles pueden ajustar sus operaciones, reducir el desperdicio de alimentos y optimizar la dotación de personal. Esto da como resultado no sólo huéspedes más felices, sino también ahorros significativos de costos y una mayor eficiencia operativa.
GoTab- Atender el camino hacia los datos de pedidos de primera parte
En un entorno en el que el sector hotelero se ocupa de un panorama cambiante de datos, GoTab se erige como un puente confiable hacia el ámbito de los datos de pedidos de primera parte. Nuestra plataforma se integra perfectamente con las operaciones de un hotel, otorgando acceso al tesoro de datos proporcionados voluntariamente por los huéspedes. Estos datos no son solo una herramienta para mejorar la experiencia de los huéspedes; son un elemento crucial para el cumplimiento de normas, el fomento de la confianza y el fomento de la innovación.
En un momento marcado por el aumento de las regulaciones de privacidad de datos, los datos de pedidos de primera parte brillan como una luz guía para los hoteles que aspiran a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes mientras se adhieren a los estándares de protección de datos más estrictos. Con GoTab, los hoteles pueden navegar por estas mareas cambiantes con facilidad, asegurando que los datos que recopilan no solo sean legalmente sólidos sino también un catalizador para la innovación y la satisfacción de los huéspedes.
Echa un vistazo a nuestro Características de Hotel and Resort POS y aprenda cómo podemos transformar la experiencia de sus huéspedes.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Ver ahora →.webp)
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:
Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?
Ver ahora →