¿Cuál es el problema con el recargo de tarjeta de crédito?

¿Cuál es el problema con el recargo de tarjeta de crédito?

Imagine agregar una pequeña tarifa a la factura de su cliente, no para dar propina al camarero, sino para cubrir el costo del procesamiento de tarjetas de crédito. Eso es recargar tarjetas de crédito en pocas palabras. Estas tarifas, especialmente para las tarjetas de crédito con muchas recompensas, pueden golpear duramente a las empresas, a menudo alrededor del 3% por transacción. Las tarjetas de débito, por otro lado, son como el primo económico, con tarifas típicamente por debajo del 1%.

Aquí está el problema: los recargos se aplican solo a las tarjetas de crédito, no a las tarjetas de débito, prepagas o de regalo. Esa es una regla dura de las principales redes de tarjetas. La clave es mantenerlo transparente, para que los clientes sepan exactamente lo que están pagando. Por ejemplo, si alguien paga un cheque de $100 con una tarjeta de crédito y hay un recargo del 3%, el recibo lo explicará claramente:

• Compra total: $100
• Recargo por tarjeta de crédito: $3
• Total cobrado: $103

La transparencia hace toda la diferencia.

Por qué las empresas implementarían el recargo por tarjeta de crédito

Gestionar un negocio no es un paseo por el parque, especialmente cuando las tarifas de tarjetas de crédito comienzan a comer en las ganancias. Las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, que generalmente oscilan entre 1.5% y 3.5% de cada transacción, pueden sumarse rápidamente, especialmente para las empresas que operan con márgenes reducidos. Ahí es donde entra en juego el recargo de tarjetas de crédito. En lugar de subir los precios para todos, pasas el costo directamente a los clientes que optan por pagar con tarjetas de crédito. Parece justo, ¿verdad?

Para industrias como la restauración, el comercio minorista y la hostelería, donde los pagos con tarjeta de crédito son los reyes, el recargo de crédito puede ser un salvavidas. Los clientes a menudo usan tarjetas para su conveniencia o para acumular recompensas, y cuando se comunican correctamente, un recargo generalmente no los asusta. El truco está en mantener la experiencia suave y agradable para que nadie se sienta niquelado o opacado.

Jugar según las reglas de recargo de tarjeta de crédito

El recargo con tarjeta de crédito no es el Salvaje Oeste, viene con reglas para mantener las cosas justas y cuadradas. Por un lado, algunos estados lo prohíben de plano. Si estás en Connecticut, Massachusetts u Oklahoma, el recargo no es una opción. En tanto, Colorado lo pone en un 2%, mientras que la mayoría de los otros estados permiten recargos de hasta 4%. Las regulaciones cambian rápidamente, así que manténgase actualizado con las últimas reglas sobre recargos en su área.

También necesita mantener a los clientes al tanto. Los letreros al finalizar la compra deben indicar claramente algo como: “Un recargo del 3% se aplica a los pagos con tarjeta de crédito”. Los recibos también deben desglosar la carga para que sea claro y fácil de seguir. Y aquí hay un gran cosa: las empresas no pueden simplemente hacer un número. Los recargos por crédito deben coincidir con el costo real de procesar el pago.

La señalización publicada debe incluir que el recargo solo se aplica cuando los clientes pagan con tarjetas de crédito, junto con el monto porcentual exacto para garantizar la transparencia. A los huéspedes también se les tiene que presentar oportunidades para pagar utilizando otros métodos como en efectivo o tarjeta de débito.

Estas reglas aseguran que los clientes no se sientan sordos y mantienen a las empresas en el lado correcto del cumplimiento de normas.

Cómo se sienten los clientes acerca de los recargos

A nadie le gusta una tarifa extra, pero la reacción a los recargos crediticios a menudo depende de cómo se presentan. Algunos clientes pueden murmurar, sintiendo que están siendo acusados injustamente. Otros entienden que es solo el precio de la conveniencia o el costo de ganar recompensas.

La clave es la comunicación. Una explicación rápida, algo así como: “Las tarjetas de crédito son costosas de procesar, y esto nos ayuda a mantener los precios bajos para todos”. —puede hacer maravillas. Para las empresas con clientes particularmente sensibles al precio, ofrecer un descuento en efectivo es otra forma de compensar los costos y evitar la necesidad de agregar una tarifa visible.

*El desembolso en efectivo es un incentivo para que los clientes ahorren dinero pagando en efectivo.

Solución de recargo de tarjetas de crédito de GoTab

Seamos realistas: las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden parecer innecesariamente complicadas. En GoTab, estamos aquí para reducir el ruido y ayudarle a administrar sus costos con claridad. Si las tarifas de tarjetas de crédito están haciendo mella en sus resultados, lo tenemos cubierto con nuestra función de recargo de crédito.

Si bien el recargo crediticio no es para todos, es una forma inteligente de ahorrar dinero si se ajusta a su base de clientes. Algunos clientes pueden contradecir un recargo de crédito visible, pero para otros, es una manera perfecta de recuperar costos sin perjudicar la lealtad.

GoTab punto de venta (POS) está diseñado para distinguir automáticamente entre tarjetas de crédito y de débito/prepago para que su personal tenga menos capacitación y menos discusiones sobre las tarifas relevantes. Además, con los pagos con billetera móvil, el recargo de la tarjeta de crédito solo aparecerá si se seleccionó una tarjeta de crédito para el pago.

Transparencia y cumplimiento de normas simplificada

La función de recargo de crédito de GoTab está diseñada para que todo sea sencillo. Por diseño, los recargos se aplican solo a las tarjetas de crédito; se excluyen las tarjetas de débito, las tarjetas prepagas y las tarjetas de regalo. También entran en juego las regulaciones estatales. Por ejemplo, el recargo está prohibido en Connecticut, Maine, Massachusetts y Oklahoma, mientras que Colorado lo limita al 2%.

La transparencia está en el corazón del cumplimiento. GoTab lo hace fácil al mostrar automáticamente los recargos de crédito en cheques de huéspedes, recibos y pantallas orientadas al cliente. Aún se requiere señalización física en las entradas y puntos de transacción, pero con las herramientas de GoTab, cumplir con las normas es muy sencillo.

Configurar a su equipo para el éxito

Un poco de preparación va muy lejos. Los huéspedes pueden tener preguntas sobre los recargos de crédito, por lo que es esencial capacitar a su personal para que explique cómo y por qué se aplican. Agregar revelaciones a los menús y áreas de asientos también puede ayudar a mantener todo claro como el cristal. Es mucho más probable que los clientes acepten recargos crediticios cuando entienden que las tarifas cubren costos reales, no las ganancias adicionales.

Ahorre dinero, manténgalo transparente

La función de recargo de crédito de GoTab es una forma práctica de tomar el control de los costos de procesamiento de su tarjeta de crédito. Para el negocio correcto, es una herramienta inteligente y transparente para recuperar gastos mientras se mantiene el cumplimiento y se mantiene la confianza con los clientes.

¿Tienes curiosidad por saber si esta es la jugada correcta para tu negocio? Escríbenos a info@gotab.io o solicite una demostración hoy. Vamos a ayudarte a ahorrar dinero y a mantener contentos a tus clientes.

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Este artículo ofrece orientación general y recursos para implementar el recargo de tarjetas de crédito con GoTab y no es un sustituto de la asesoría profesional. Las regulaciones de recargo y los requisitos de cumplimiento varían según la ubicación, por lo que es esencial consultar a las autoridades locales y buscar experiencia legal, financiera o comercial para garantizar el cumplimiento de las leyes locales y el buen funcionamiento de su negocio.

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