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De Schmear al éxito: Transforme su tienda de bagels con quioscos de autopedido

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Para las tiendas de bagels, donde las prisas matutinas pueden hacer o romper el día, la capacidad de atender a los clientes de manera rápida y eficiente es primordial. Las largas filas y el servicio lento pueden frustrar a los clientes, lo que lleva a perder oportunidades y a una reputación empañada. GoTab está aquí para cambiar esa narrativa. Al introducir quioscos de autopedido, GoTab permite a los clientes tomar el control de su experiencia de pedido, permitiéndoles navegar, personalizar y pagar sus bagels favoritos a su propio ritmo. ¿El resultado? Un proceso optimizado que no solo acorta los tiempos de espera, sino que también mejora la experiencia general del cliente. Cuando sus clientes pueden disfrutar de sus bagels frescos y calientes sin la molestia de largas colas, usted crea un ambiente donde la satisfacción prospera.

Acominamiento más fácil para una mejor atmósfera

Las horas pico a menudo traen un aumento de clientes, lo que lleva a la congestión en el mostrador y a un entorno caótico. Esto no solo abruma a su personal sino que también le resta atención a la experiencia del cliente. Los quioscos de autopedido de GoTab están diseñados para aliviar estas presiones distribuyendo el proceso de pedido en toda la tienda. En lugar de que todos los clientes converjan en un solo punto, los pedidos se colocan en quioscos ubicados estratégicamente, aliviando el cuello de botella y mejorando el flujo del tráfico peatonal. Este diseño reflexivo crea un ambiente más relajado y acogedor donde los clientes pueden disfrutar de su visita, y su equipo puede enfocarse en brindar un excelente servicio sin el estrés de administrar líneas superpobladas.

Personalización en su máxima expresión

Cada cliente que entra por tu puerta tiene una preferencia única. Ya sea un tipo de bagel en particular, un favorito para untar o un deseo de aderezos adicionales, la personalización es clave para mejorar la experiencia del cliente. Los quioscos de pedidos de GoTab ofrecen una interfaz intuitiva y fácil de usar que hace que la personalización sea simple y agradable. Los clientes pueden adaptar sus pedidos a sus gustos exactos, creando una experiencia personalizada que los mantiene regresando. Este nivel de personalización no solo deleita a sus clientes sino que también distingue a su tienda de bagels de la competencia, estableciéndola como un lugar donde cada visita se siente especial.

Manténgase a la vanguardia con la administración de inventario en tiempo real

Los clientes esperan que sus favoritos estén disponibles cuando lleguen, y cualquier interrupción puede provocar decepción y pérdida de ventas. Los quioscos se integran a la perfección con el sistema de administración de inventario de GoTab, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre los niveles de existencias. Esta conectividad asegura que su personal pueda monitorear y reabastecerse de artículos según sea necesario, manteniendo sus quioscos equipados con las opciones más populares durante todo el día. Al mantenerse por delante de la demanda, mantiene la satisfacción del cliente e impulsa la repetición de negocios.

Pagos sin fisuras para una comodidad moderna

A medida que las expectativas de los consumidores evolucionan, también debe hacerlo la forma en que manejamos las transacciones. En una era donde los pagos sin contacto y sin efectivo se están convirtiendo en la norma, los quioscos de GoTab están equipados para satisfacer estas demandas con facilidad. Al admitir una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, billeteras móviles y aplicaciones de pago digital, GoTab hace que el proceso de pago sea más rápido, seguro y más conveniente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también se alinea con la creciente preferencia por las transacciones sin contacto, proporcionando tranquilidad tanto para los clientes como para el personal.

Aumente las ventas con ventas adicionales estratégicas

Maximizar los ingresos siempre es una prioridad, los quioscos son más que una herramienta para la eficiencia: son un poderoso impulsor de ventas. Con capacidades inteligentes de venta y promoción integradas en el sistema, los quioscos pueden sugerir artículos complementarios u ofertas especiales a los clientes mientras realizan sus pedidos. Este enfoque sutil pero efectivo alienta a los clientes a explorar más de su menú, lo que lleva a un aumento de las ventas y una experiencia más rica para ellos. Al aprovechar estas oportunidades de ventas adicionales, puede aumentar sus resultados al tiempo que mejora la satisfacción del cliente.

Experimente la ventaja de GoTab

Su tienda de bagels merece las mejores herramientas para satisfacer las demandas del entorno acelerado y centrado en el cliente de hoy. Con GoTab, puede transformar la forma en que atiende a sus clientes, creando una operación más eficiente, agradable y rentable. Descubra todo el potencial de Quiosco de autopedido de GoTab y vea de primera mano cómo puede elevar su negocio.

Programe una demostración hoy y dé el primer paso hacia un futuro más brillante y exitoso para su tienda de bagels.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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