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From Schmear to Success: Transform Your Bagel Shop with Self-Ordering Kiosks

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For bagel shops, where the morning rush can make or break the day, the ability to serve customers quickly and efficiently is paramount. Long lines and slow service can frustrate patrons, leading to missed opportunities and a tarnished reputation. GoTab is here to change that narrative. By introducing self-ordering kiosks, GoTab empowers customers to take control of their ordering experience, allowing them to browse, customize, and pay for their favorite bagels at their own pace. The result? A streamlined process that not only shortens wait times but also enhances the overall customer experience. When your customers can enjoy their fresh, warm bagels without the hassle of long lines, you create an environment where satisfaction thrives.

Eased Crowding for a Better Atmosphere

Peak hours often bring a surge of customers, leading to congestion at the counter and a chaotic environment. This not only overwhelms your staff but also detracts from the customer experience. GoTab’s Self-Ordering kiosks are designed to alleviate these pressures by distributing the ordering process throughout the shop. Instead of all customers converging on a single point, orders are placed at strategically located kiosks, easing the bottleneck and improving the flow of foot traffic. This thoughtful design creates a more relaxed, inviting atmosphere where customers can enjoy their visit, and your team can focus on delivering excellent service without the stress of managing overcrowded lines.

Personalization at Its Finest

Every customer who walks through your door has a unique preference. Whether it’s a particular bagel type, a favorite spread, or a desire for extra toppings, personalization is key to enhancing the customer experience. GoTab’s Order Kiosks offer an intuitive, user-friendly interface that makes customization simple and enjoyable. Customers can tailor their orders to suit their exact tastes, creating a personalized experience that keeps them coming back. This level of customization not only delights your customers but also sets your bagel shop apart from the competition, establishing it as a place where every visit feels special.

Stay Ahead with Real-Time Inventory Management

Customers expect their favorites to be available when they walk in, and any disruption can lead to disappointment and lost sales. The kiosks integrate seamlessly with GoTab’s inventory management system, providing real-time updates on stock levels. This connectivity ensures that your staff can monitor and restock items as needed, keeping your kiosks equipped with the most popular options throughout the day. By staying ahead of demand, you maintain customer satisfaction and drive repeat business.

Seamless Payments for Modern Convenience

As consumer expectations evolve, so too must the way we handle transactions. In an era where contactless and cashless payments are becoming the norm, GoTab’s kiosks are equipped to meet these demands with ease. Supporting a variety of payment methods, including credit cards, mobile wallets, and digital payment apps, GoTab makes the checkout process faster, safer, and more convenient. This not only enhances the customer experience but also aligns with the growing preference for touch-free transactions, providing peace of mind for both customers and staff.

Boost Sales with Strategic Upselling

Maximizing revenue is always a priority, kiosks are more than just a tool for efficiency—they’re a powerful sales driver. With smart upselling and promotional capabilities built into the system, the kiosks can suggest complementary items or special offers to customers as they place their orders. This subtle but effective approach encourages customers to explore more of your menu, leading to increased sales and a richer experience for them. By leveraging these upselling opportunities, you can boost your bottom line while enhancing customer satisfaction.

Experience the GoTab Advantage

Your bagel shop deserves the best tools to meet the demands of today’s fast-paced, customer-centric environment. With GoTab, you can transform the way you serve your customers, creating a more efficient, enjoyable, and profitable operation. Discover the full potential of GoTab’s Self-Ordering Kiosk and see firsthand how it can elevate your business. 

Schedule a demo today and take the first step toward a brighter, more successful future for your bagel shop.

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Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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