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GoTab Unveils Bespoke GoTab: A Dedicated New Platform for Crafting Unique Guest Experiences

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GoTab Unveils Bespoke GoTab: A Dedicated New Platform for Crafting Unique Guest Experiences

ARLINGTON, Va. September 17, 2024 — GoTab, a leader in restaurant technology, is excited to announce the launch of Bespoke GoTab, a dynamic new platform dedicated to empowering hospitality innovators to create exceptional guest experiences on their own terms. While affiliated with GoTab, Bespoke GoTab stands apart as a unique platform that enables designers and developers to create and enhance guest interactions by leveraging the GoTab platform in a fully embedded or white labeled capacity.

"Bespoke GoTab started with our realization that GoTab components were already being adapted in unique ways that we had not foreseen in its creation.  It's a launchpad for hospitality brands eager to differentiate themselves in a competitive market and we are trying to make that easier," says Tim McLaughlin, CEO and co-founder of GoTab. “Bespoke GoTab gives hospitality operators the tools and resources to create these bespoke experiences. This extended platform is a game-changer for businesses looking to innovate freely and elevate their guest engagement.”

Since 2021, brands and integrated partners have used GoTab's open API (available at docs.gotab.io) to develop smooth and essential integrations, resulting in enhanced revenue and improved experiences for guests. With the launch of Bespoke GoTab, innovators, creators, and operators can now access the GoTab API to build customized guest experiences, even outside the GoTab POS system.

Speed Time to Market with Bespoke GoTab

Bespoke GoTab accelerates the deployment of customized ordering and payment solutions, enabling businesses to quickly adapt to market demands. With over 130 integrations and delivering over 1 billion guest experiences, the platform supports a wide range of hospitality settings, from restaurants, retailers, and bars to hotels and food halls.  Uniquely GoTab also is used to operate theaters, festivals, venues, rentals, gaming centers, and much more with integrated identity, access, and payments.

Equipped for NFC, QR, and RFID solutions, and offering self-service, contactless, and hybrid models, Bespoke GoTab addresses diverse guest experience challenges with a flexible, developer-friendly API compatible across Windows, iOS, and Android platforms. Dedicated developer support and comprehensive resources ensure seamless implementation from start to finish.

“At GoTab, we firmly believe that tailored experiences are at the heart of hospitality, encompassing physical, digital, and emotional elements envisioned by their creators,” explains McLaughlin. “The GoTab API is used across hundreds of integrations and various industries, from movie theaters to gaming centers, and we offer developer assistance and resources to streamline the planning, testing and launch phases. Now, with Bespoke GoTab, we’re extending these resources and assistance to hospitality brands that are eager to enhance their guest experience independently.”

Bespoke GoTab’s independence from the GoTab POS system marks a significant development, enabling greater collaboration and integration with a variety of other technologies and systems. This flexibility allows businesses to adopt a holistic approach to their operations, choosing the best tools to meet their unique objectives. Additionally, the platform is user-friendly, offering easy navigation and implementation of its tools, which ensures a smooth transition for those looking to innovate without being restricted to a single system. 

A Developer-Friendly Place to Craft Distinctive Guest Experiences

At the heart of Bespoke GoTab is the understanding that the landscape of guest experience is constantly evolving, driven by changing consumer expectations and technological advancements. Bespoke GoTab provides a comprehensive suite of tools that can be utilized to design and refine guest experiences, regardless of whether companies are currently employing the GoTab Point of Sale (POS) system. 

Bespoke GoTab's independent platform represents a significant advancement in the quest to elevate guest experiences, providing a collaborative environment where creativity, technology, and operational excellence can converge to meet the diverse needs of today's hospitality landscape. This means operators can easily adapt GoTab’s innovative system to fit their specific needs, whether it’s building custom ordering screens that reflect their unique menu and ambiance, integrating loyalty rewards that keep customers coming back, or connecting with other software they already use to streamline operations. 

To learn more about Bespoke GoTab and request a demo, please visit https://bespoke.gotab.com.

About GoTab, Inc.

The GoTab platform is more than a point-of-sale (POS) system. GoTab helps restaurants, breweries, food halls, hotels, and other venues improve the guest experience and address substantial inefficiencies that continue to plague the hospitality and retail industry. Featuring a sophisticated POS that can optionally integrate with other popular POS and property management systems (PMS), GoTab also includes a robust bar and kitchen display system (KDS) and integrated Self-Ordering Kiosk with integrated two-way messaging to optimize operations and delivery. GoTab’s platform empowers every guest and staff member to make the most sensible, convenient choices for their scenario while maintaining appropriate controls.

GoTab creates measurable benefits for its operators, driving increased spend while reducing operating costs. GoTab operators’ guest spend per labor hour (SPLH) of $83 is 84% above the industry median. Moreover, GoTab operators spend an average of 14% less on labor than standard industry benchmarks typically adding an additional 4% to the bottom line.

Founded in 2016, GoTab has delivered over 1 billion guest experiences with operations across 46 U.S. states & territories, Canada and growing. For more information, consult our media kit, request a demo or learn more at https://gotab.com/.

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Contact:

Patricia Mejia

marketing@gotab.io

202-919-6877

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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