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GoTab presenta GoTab a medida: una nueva plataforma dedicada para crear experiencias únicas para los huéspedes

GoTab, líder en tecnología de restaurantes, se complace en anunciar el lanzamiento de Bespoke GoTab, una nueva plataforma dinámica dedicada a capacitar a los innovadores de hospitalidad para crear experiencias excepcionales para los huéspedes en sus propios términos.

GoTab presenta GoTab a medida: una nueva plataforma dedicada para crear experiencias únicas para los huéspedes

ARLINGTON (Virginia) 17 de septiembre de 2024 — GoTab, líder en tecnología de restaurantes, se complace en anunciar el lanzamiento de GoTab a medida, una nueva plataforma dinámica dedicada a capacitar a los innovadores de hospitalidad para crear experiencias excepcionales para los huéspedes en sus propios términos. Mientras estaba afiliado a GoTab, GoTab a medida se destaca como una plataforma única que permite a los diseñadores y desarrolladores crear y mejorar las interacciones con los huéspedes aprovechando la plataforma GoTab en una capacidad totalmente integrada o con etiqueta blanca.

“Bespoke GoTab comenzó con nuestra comprensión de que los componentes de GoTab ya se estaban adaptando de maneras únicas que no habíamos previsto en su creación. Es una plataforma de lanzamiento para las marcas hoteleras deseosas de diferenciarse en un mercado competitivo y estamos tratando de hacerlo más fácil”, afirma Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab. “Bespoke GoTab brinda a los operadores hoteleros las herramientas y los recursos para crear estas experiencias a medida. Esta plataforma extendida es un punto de cambio para las empresas que buscan innovar libremente y elevar su compromiso con los huéspedes”.

Desde 2021, las marcas y los asociados de negocios integrados han utilizado la API abierta de GoTab (disponible en docs.gotab.io) para desarrollar integraciones fluidas y esenciales, lo que resulta en mayores ingresos y mejores experiencias para los huéspedes. Con el lanzamiento de Bespoke GoTab, los innovadores, creadores y operadores ahora pueden acceder a la API de GoTab para crear experiencias personalizadas para los huéspedes, incluso fuera del sistema GoTab POS.

Acelere el tiempo de comercialización con GoTab a medida

Bespoke GoTab acelera la implementación de soluciones personalizadas de pedidos y pagos, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Con más de 130 integraciones y ofreciendo más de mil millones de experiencias para los huéspedes, la plataforma admite una amplia gama de entornos de hospitalidad, desde restaurantes, minoristas y bares hasta hoteles y salones de comida. Únicamente GoTab también se utiliza para operar teatros, festivales, lugares, alquileres, centros de juego y mucho más con identidad integrada, acceso y pagos.

Equipado para soluciones NFC, QR y RFID, y ofreciendo modelos de autoservicio, sin contacto e híbridos, Bespoke GoTab aborda diversos desafíos de experiencia de los huéspedes con una API flexible y fácil de usar para el desarrollador compatible en todas las plataformas Windows, iOS y Android. El soporte dedicado para desarrolladores y los recursos integrales aseguran una implementación perfecta de principio a fin.

“En GoTab, creemos firmemente que las experiencias personalizadas están en el corazón de la hospitalidad, abarcando elementos físicos, digitales y emocionales imaginados por sus creadores”, explica McLaughlin. “La API de GoTab se utiliza en cientos de integraciones y diversas industrias, desde salas de cine hasta centros de juegos, y ofrecemos asistencia y recursos para desarrolladores para agilizar las fases de planificación, prueba y lanzamiento. Ahora, con Bespoke GoTab, estamos extendiendo estos recursos y asistencia a las marcas hoteleras que están ansiosas por mejorar la experiencia de sus huéspedes de forma independiente”.

La independencia de GoTab a medida del sistema POS GoTab marca un desarrollo significativo, lo que permite una mayor colaboración e integración con una variedad de otras tecnologías y sistemas. Esta flexibilidad permite a las empresas adoptar un enfoque holístico de sus operaciones, eligiendo las mejores herramientas para cumplir con sus objetivos únicos. Adicionalmente, la plataforma es fácil de usar, ofreciendo fácil navegación e implementación de sus herramientas, lo que asegura una transición sin problemas para aquellos que buscan innovar sin estar restringidos a un solo sistema.

Un lugar amigable para los desarrolladores para crear experiencias distintivas para los huéspedes

En el corazón de Bespoke GoTab está la comprensión de que el panorama de la experiencia del cliente está en constante evolución, impulsado por las cambiantes expectativas de los consumidores y los avances tecnológicos. Bespoke GoTab proporciona un conjunto completo de herramientas que se pueden utilizar para diseñar y refinar las experiencias de los huéspedes, independientemente de si las empresas están empleando actualmente el sistema de punto de venta (POS) GoTab.

La plataforma independiente de Bespoke GoTab representa un avance significativo en la búsqueda de elevar las experiencias de los huéspedes, proporcionando un entorno colaborativo donde la creatividad, la tecnología y la excelencia operativa pueden converger para satisfacer las diversas necesidades del panorama hotelero actual. Esto significa que los operadores pueden adaptar fácilmente el innovador sistema de GoTab para adaptarse a sus necesidades específicas, ya sea construyendo pantallas de pedidos personalizadas que reflejen su menú y ambiente únicos, integrando recompensas de lealtad que hacen que los clientes regresen o conectándose con otro software que ya utilizan para agilizar las operaciones.

Para obtener más información sobre Bespoke GoTab y solicitar una demostración, visite https://bespoke.gotab.com.

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Sobre GoTab, Inc.

La plataforma GoTab es más que un sistema de punto de venta (POS). GoTab ayuda a restaurantes, cervecerías, salones de comida, hoteles y otros lugares a mejorar la experiencia de los huéspedes y abordar las ineficiencias sustanciales que continúan plagando la industria hotelera y minorista. Con un punto de venta sofisticado que puede integrarse opcionalmente con otros populares POS y sistemas de administración de propiedades (PMS), GoTab también incluye un robusto sistema de visualización de barras y cocina (KDS) y un quiosco de autopedido integrado con mensajería bidireccional integrada para optimizar las operaciones y la entrega. La plataforma de GoTab permite a cada huésped y miembro del personal tomar las decisiones más sensatas y convenientes para su escenario mientras mantiene los controles adecuados.

GoTab crea beneficios medibles para sus operadores, impulsando un mayor gasto y reduciendo los costos operativos. El gasto de invitados por hora laboral (SPLH) de los operadores de GoTab de $83 está 84% por encima de la mediana de la industria. Además, los operadores de GoTab gastan un promedio de 14% menos en mano de obra que los puntos de referencia estándar de la industria, lo que generalmente agrega un 4% adicional a los resultados finales.

Fundada en 2016, GoTab ha entregado más de mil millones de experiencias a los huéspedes con operaciones en 46 estados y territorios de EE. UU., Canadá y en crecimiento. Para más información, consulte nuestro kit de medios, solicitar una demostración o más información en https://gotab.com/.

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Contacto:

Patricia Mejía

Correo electrónico: marketing@gotab.io

202-919-6877

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

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