¿Qué tan efectivo es el sitio web de su restaurante?

Para las empresas hoteleras en 2024, es esencial que cada pieza de tecnología que posea sirva como un punto de contacto digital mejorado para sus invitados. El conocimiento es poder, y tu sitio web es la mayor fuente de conocimiento que tu establecimiento puede proporcionar a los huéspedes. Una nueva encuesta de US Foods encontró que el 83% de los comensales visitan la página web de un restaurante antes de que cenen o ordenen fuera del establecimiento. Para satisfacer las necesidades y expectativas de los comensales modernos, aquí están las características clave que todo sitio web de restaurante debe incluir.

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Priorizar para la búsqueda móvil

Un sitio web bellamente diseñado y fácil de usar es imprescindible. Pero todo va en nada si tus posibles clientes no pueden encontrarte. Según el gurú del marketing, Rev Ciancio,

• 2 de 3 búsquedas para un negocio local son para un restaurante
• 2 de cada 3 búsquedas para un restaurante no tienen marca. La gente busca lo que anhela.

Eso significa que absolutamente debe aparecer en dispositivos móviles para la búsqueda de marca y sin marca de las categorías de alimentos y bebidas que son importantes para su negocio. Todo en línea necesita ser optimizado para el descubrimiento en un teléfono, para alguien que está buscando algo en este momento en tu vecindad. Herramientas de bajo costo y fáciles de usar que se integran con GoTab como Marqii hacer que administrar y automatizar menús, reseñas, listados y SEO local sea fácil para el personal no técnico o incluso para aquellos sin experiencia en marketing en absoluto.

Simplifique las interacciones

Los sitios web más efectivos están diseñados pensando en el usuario. Entonces, si bien puede crear un diseño hermoso, asegúrese de que sea fácil de acceder, fácil de navegar y que tenga toda la información clave que sus clientes, o futuros clientes, están buscando.

Ubicación e información de contacto

Facilita que los clientes te encuentren y se pongan en contacto contigo. Muestre su dirección, número de teléfono, correo electrónico y horario de atención de manera prominente en su sitio web. Incluya un mapa interactivo con direcciones, información de estacionamiento y opciones de transporte público cercanas para ayudar a los clientes a planificar su visita. Asegurar que esta información sea fácilmente accesible puede reducir la frustración y mejorar la experiencia general del cliente.

Eventos y Mercancía

Mantenga a sus clientes informados sobre los próximos eventos, promociones especiales e incluya un feed dinámico de la tienda para cualquier mercancía o artículo que venda su negocio. Un calendario dinámico o una sección dedicada a noticias y actualizaciones garantiza que los huéspedes estén siempre informados sobre lo que sucede en su restaurante, y una tienda con actualizaciones de inventario en vivo garantiza compras precisas y actualizaciones de existencias sin interrupciones.

‍Diseño y accesibilidad fáciles de usar

Diseño apto para dispositivos móviles

Con un número significativo de usuarios que acceden a sitios web a través de sus dispositivos móviles, tener un diseño optimizado para dispositivos móviles no es negociable. Asegúrese de que su sitio web sea receptivo, proporcionando una experiencia de visualización óptima en todos los dispositivos. Esta adaptabilidad asegura que su sitio sea accesible para todos los usuarios, independientemente de cómo accedan a él.

‍Navegación fácil

Una experiencia de usuario transparente es crucial para retener a los visitantes y convertirlos en clientes. Asegúrese de que su sitio web tenga una navegación clara e intuitiva. Organiza tu menú de forma lógica, con secciones para la página de inicio, menú, reservas, sobre nosotros, información de contacto, y cualquier otra categoría relevante. Un menú adhesivo que permanece visible a medida que los usuarios se desplazan puede mejorar aún más la usabilidad.

Visuales de alta calidad

Las fotos y videos de alta calidad son esenciales para mostrar el ambiente, los platos y los eventos de su restaurante. Invierte en fotografía profesional para capturar la esencia de tu experiencia gastronómica. Considere agregar un recorrido virtual por su restaurante para proporcionar una vista previa inmersiva para los posibles huéspedes. Estas imágenes pueden influir significativamente en la decisión de un cliente de visitar su restaurante.

Funciones de accesibilidad

Asegúrese de que su sitio web sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades. Implementar características como texto alt para imágenes, navegación por teclado y compatibilidad con lectores de pantalla. Adherirse a los estándares de accesibilidad no solo amplía su audiencia, sino que también demuestra inclusividad y responsabilidad social. Esto asegura que todos, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de su sitio web y, por extensión, de su restaurante.

Integraciones y Medios

‍Integración de redes sociales

Vincula tus cuentas de redes sociales a tu sitio web y muestra feeds en vivo desde plataformas como Instagram y Facebook. Esto mantiene su contenido fresco y fomenta el compromiso social. Las redes sociales también son una excelente manera de mostrar contenido generado por los usuarios, como fotos y publicaciones de tus comensales. Esto no solo crea un sentido de comunidad, sino que también proporciona testimonios auténticos y contenido promocional.

Integración del Programa de Lealtad

Promociona tu programa de fidelización directamente en su sitio web. Permita que los clientes se inscriban, verifiquen sus puntos y canjeen recompensas en línea. Esto no sólo mejora la retención de clientes, sino que también fomenta la repetición de negocios. Destacar los beneficios de su programa de lealtad en su sitio web puede atraer a nuevos clientes a unirse y a los clientes existentes a participar con mayor frecuencia.

Al incorporar estas características, los restaurantes pueden crear una poderosa presencia digital que no solo atrae a nuevos clientes sino que también mejora la experiencia gastronómica general para sus huéspedes. En 2024, un sitio web bien diseñado, informativo e interactivo es una herramienta crítica para el éxito en la competitiva industria hotelera.

Menú Detallado

El menú es a menudo la razón principal por la que los visitantes vienen a tu sitio web, por lo que debe ser completo, detallado y visualmente atractivo. Incluya descripciones claras y precios para todos los artículos. Destaque las opciones dietéticas especiales como platos veganos, sin gluten y sin alérgenos para satisfacer diversas necesidades dietéticas. Las imágenes de alta calidad de sus platos pueden atraer a los clientes potenciales y darles una representación visual de lo que pueden esperar. Esto no solo ayuda en la toma de decisiones, sino que también establece las expectativas correctas, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir las posibles quejas.

Sistema de reservación en línea

Si eres un restaurante de servicio completo que acepta reservas, integrar un sistema de reservas en línea es una necesidad. Esta función agiliza el proceso de reservación, permitiendo a los huéspedes hacer reservaciones a su conveniencia sin necesidad de llamar, lo que reduce la carga de trabajo de su personal y mejora la experiencia del cliente.

Pedidos y entrega en línea

Facilite los pedidos en línea para llevar y la entrega con un sistema fácil de usar. Mostrar todos los elementos del menú, modificaciones y precios claros. Asegúrese de que el proceso de pedido sea rápido, seguro y sin problemas. Integre pasarelas de pago que soporten varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, billeteras digitales y otras opciones de pago populares. Esta conveniencia puede impulsar significativamente sus ventas, especialmente porque más comensales prefieren la facilidad de ordenar en línea.

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