Más reciente
/
Mejores Prácticas

Aumentar los ingresos y regenerar con recaudaciones de fondos

__wf_reservad_inherit

Las empresas hoteleras a menudo lidian con el flujo y el flujo del tráfico de clientes. Si bien las horas pico pueden ser estimulante, los períodos más lentos pueden plantear desafíos. Sin embargo, estos momentos más tranquilos pueden transformarse en oportunidades de crecimiento y participación de la comunidad a través de asociaciones estratégicas de recaudación de fondos. Al colaborar con escuelas locales, universidades y organizaciones sin fines de lucro, los establecimientos hoteleros no solo pueden aumentar sus resultados, sino también fortalecer sus lazos comunitarios.

Una asociación en la que todos ganan

Las recaudaciones de fondos ofrecen una alianza mutuamente beneficiosa. Si bien los lugares de hospitalidad experimentan un aumento del tráfico peatonal, las ventas y la exposición positiva de la marca, las organizaciones aliadas reciben un apoyo financiero vital y el respaldo de la comunidad. Este enfoque colaborativo se extiende más allá de las transacciones comerciales tradicionales, fomentando un sentido de propósito compartido.

Al presentar el negocio a una nueva base de clientes, las recaudaciones de fondos amplían la clientela potencial. Es probable que los amigos y simpatizantes de la organización asociada asistan, creando una oportunidad para convertirlos en clientes leales. Este enfoque muestra la oferta del establecimiento al tiempo que demuestra un compromiso con la comunidad sin incurrir en costos adicionales.

Aprovechar las conexiones con la comunidad

Los recaudadores de fondos a menudo disfrutan de una amplia promoción dentro de la comunidad por parte de las organizaciones aliadas. Este enfoque de marketing orgánico amplifica el alcance del negocio a un costo mínimo. Al trabajar en estrecha colaboración con los organizadores, las empresas pueden maximizar el impacto de estos esfuerzos promocionales. Esta estrategia de marketing de base genera un boca a boca positivo y fortalece la presencia local de la empresa.

La participación de la comunidad es una poderosa herramienta para construir la reputación de la marca. Los consumidores aprecian cada vez más las empresas que apoyan causas locales. Al participar en eventos de recaudación de fondos, los establecimientos se posicionan como miembros integrales de la comunidad, fomentando la buena voluntad, la lealtad y una sólida base de clientes.

Alcanzando

Comience por conectarse con PTA locales, equipos deportivos, refugios y varias organizaciones comunitarias, incluidos grupos de interés especial y recaudaciones de fondos políticos para el gobierno local. Construir relaciones con estos grupos es crucial, y establecer una cadencia de comunicación consistente con cada uno, junto con la creación de una sección de información dedicada en su sitio web, ayudará a mantenerlos informados sobre las oportunidades. El enfoque variará dependiendo del tipo de sede.

Los restaurantes casuales rápidos pueden enfocarse en PTA y equipos deportivos como sus principales grupos de nicho, ofreciendo un porcentaje de ventas (como 10-15%) a estas organizaciones durante eventos o marcos de tiempo específicos, lo que puede generar tráfico de manera efectiva durante las horas de menor actividad. Para espacios más grandes como cervecerías y restaurantes de servicio completo, organizar eventos adaptados a los esfuerzos de recaudación de fondos puede proporcionar un espacio para que los miembros de la comunidad se reúnan y apoyen sus causas, haciendo que el evento sea tanto social como con propósito. Una de las características destacadas de GoTab es la capacidad de configurar menús privados, lo cual es invaluable para eventos de recaudación de fondos, ya que le permite establecer precios únicos, rastrear ventas fácilmente y ofrecer elementos de menú exclusivos para el evento. Esta característica no solo agrega un sentido de ocasión y exclusividad, sino que también garantiza transparencia y efectividad en los esfuerzos de recaudación de fondos, ayudando a su lugar a apoyar las causas de la comunidad local mientras impulsa el tráfico, aumenta las ventas y construye relaciones duraderas dentro de la comunidad.

Convirtiendo las ideas en acción

Para ejecutar correctamente una recaudación de fondos, siga estos pasos:

Establecer términos claros: Defina los detalles de la recaudación de fondos, incluido el porcentaje de ventas donadas o una cantidad fija. Acuerde la fecha, hora y cualquier oferta especial de menú.

Crear un plan de marketing conjunto: Colaborar con la organización para maximizar la asistencia a través de esfuerzos de marketing combinados.

Optimizar la Experiencia del Huésped: Asegurar que el establecimiento esté preparado para manejar el aumento del tráfico de clientes. Priorice el servicio eficiente y las ofertas de alta calidad.

Realice un seguimiento preciso de las ventas: Implemente un sistema para monitorear las ventas generadas por la recaudación de fondos. Estos datos son esenciales para reportar a la organización asociada.

Expresar Gratitud: Agradezca a la organización y a la comunidad por su apoyo. Comparte el monto total recaudado y resalta el éxito del evento.

Al adoptar las recaudaciones de fondos, las empresas hoteleras no solo pueden aumentar los ingresos, sino también convertirse en miembros apreciados de sus comunidades. Este enfoque estratégico transforma los períodos lentos en oportunidades de crecimiento y fortalece el éxito general del negocio.

Descubra cómo nuestro sistema POS puede optimizar su proceso de recaudación de fondos.

¡Solicite una demostración hoy mismo!

__wf_reservad_inherit

Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

Ver ahora →
__wf_reservad_inherit

Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

Ver ahora →

Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
__wf_reservad_inherit

Solicitar una demostración

¿Listo para experimentar GoTab por ti mismo? ¡Regístrese para una demostración gratuita y califica para recibir una comida de cortesía con nosotros!
Solicitar una demostración