Other Half Brewing selecciona GoTab POS para todas sus sedes
Hoy, GoTab anuncia con orgullo una expansión significativa de su asociación con Other Half Brewing, la marca con sede en Brooklyn que ha ganado seguidores de culto por sus innovadoras IPA y cervezas experimentales. La plataforma GoTab ahora está potenciando la experiencia del huésped en todas las ubicaciones de la cervecería después de servir a la ubicación de Filadelfia desde 2022.
Other Half Brewing selecciona GoTab POS para todas sus sedes
Hoy, GoTab anuncia con orgullo una expansión significativa de su asociación con Other Half Brewing, la marca con sede en Brooklyn que ha ganado seguidores de culto por sus innovadoras IPA y cervezas experimentales. La plataforma GoTab ahora está potenciando la experiencia del huésped en todas las ubicaciones de la cervecería después de servir en la ubicación de Filadelfia desde 2022. Líder en innovación de elaboración artesanal, Other Half está integrando completamente las soluciones avanzadas de PDV y pedidos móviles de GoTab en todas sus operaciones.
Desde que lanzó su taberna inaugural en 2014, Other Half se ha centrado en avanzar en la escena cervecera local. A través de cervezas exclusivas y experiencias únicas, Other Half fomenta conexiones genuinas dentro de sus tabernas. Para mejorar su compromiso con las interacciones sobresalientes con los huéspedes, la plataforma de GoTab facilitará un servicio fluido y sin complicaciones. Esta colaboración permite a Other Half Brewing utilizar la solución integral de GoTab Sistema POS de cervecería, que cuenta con administración de pestañas compartidas, una API abierta para integraciones personalizadas y datos en tiempo real para impulsar decisiones inteligentes de marketing y ventas. Estas características permiten al equipo de Other Half supervisar eficazmente el inventario, los menús y los horarios, lo que en última instancia reduce los gastos y promueve el crecimiento de los ingresos.
“Es importante para nosotros proporcionar la mejor experiencia de hospitalidad de su clase mientras operamos de manera eficiente en nuestras 8 ubicaciones. GoTab nos ha permitido agilizar nuestras operaciones, y con las capacidades únicas de su sistema, podremos crear experiencias más personalizadas y valiosas para nuestros huéspedes”. - Joy Reichenbach, Directora de Operaciones de Negocios, Other Half
Ser elegido como la plataforma de punto de venta preferida para todas las sedes de Other Half es un verdadero privilegio. Desde nuestro lanzamiento en su taberna de Filadelfia en 2022, ha sido un objetivo nuestro ganarnos su confianza y expandirnos a más ubicaciones. Estamos encantados de estar al lado de Other Half a medida que crecen y lideran el camino en la creación de experiencias inolvidables. — Tim McLaughlin, cofundador y CEO de GoTab
Juntos, GoTab y Other Half Brewing están estableciendo un nuevo estándar para lo que es posible en la industria cervecera, asegurando que cada visita sea más que una transacción, sino una experiencia para saborear.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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