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Revisión de productos y características 2023

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¿Somos solo nosotros, o el 2023 pasó volando en un abrir y cerrar de ojos? Estamos verdaderamente agradecidos de tenerlo aquí con nosotros. A medida que entramos en el Año Nuevo, queremos tomarnos un momento para reflexionar sobre las increíbles características e integraciones que tuvieron un impacto significativo el año pasado.

  • El punto de venta de bolsillo, nuestro sistema portátil de punto de venta que ofrece todas las funcionalidades de un TPV de mostrador tradicional, a la vez que proporciona un presentador de cheques digital seguro para un procesamiento de pagos de mesa sin problemas
  • Prepárese para nuestro Quiosco de autopedido, un dispositivo independiente que permite a los huéspedes realizar pedidos a su conveniencia. Pronto, los invitados incluso podrán abrir pestañas y agregar a las existentes directamente en el Quiosco GoTab. Es compatible con Android, y pantallas dedicadas que van desde 10" hasta 20" o más grandes.
  • Lleva tu panel de control de gerente sobre la marcha con nuestro Aplicación de administrador. Manténgase informado con notificaciones en tiempo real para eventos clave en su ubicación, sin importar dónde se encuentre.
  • Experimente la conveniencia de Modo Invitado, donde tus invitados pueden procesar pagos de forma segura, agregar propinas y cerrar sus pestañas sin necesidad de que un servidor esté presente.
  • Estamos encantados de ofrecer la capacidad de Abrir pestañas con Apple Pay, lo que le permite autorizar pagos de forma segura y mantener las pestañas abiertas con Apple Pay. Todos los pagos se procesan como transacciones de regalo con tarjeta, garantizando seguridad y conveniencia para sus invitados.
  • Administre y venda membresías de clubes sin esfuerzo con nuestro Membresías y Suscripciones característica. Disfrute de la flexibilidad de la inscripción única o la renovación automática de membresías con términos de renovación personalizables y activación automática de los beneficios para miembros.
  • Despídete de los paros con nuestro Protección insuficiente de fondos. Cada pedido realizado se autoriza automáticamente, y si la tarjeta archivada no puede cubrir los artículos adicionales, el pedido no se realizará hasta que se proporcione una nueva forma de pago. Esto significa que no serás responsable de ninguna producción no remunerada.
  • Presentando Mercado GoTab, una solución integral para salones de comidas, resorts, hoteles y otros conceptos de hospitalidad de múltiples comerciantes. Esta plataforma integrada de pedidos en línea ofrece remesas automáticas, intercambio de ingresos/propinas y pagos individuales para todos los proveedores.
  • Mejore su servicio con Invitado y Servidor Curso. Capacite a su personal de servicio e invitados para que mapear el momento de su pedido, al tiempo que proporciona a su personal de cocina la información que necesitan para producir de manera eficiente y consistente.
  • Los hoteles ahora pueden beneficiarse de nuestro Cargar a la habitación función, que permite cargar los pedidos directamente en las habitaciones de los huéspedes sin requerir una transacción de pago por separado en el momento de la compra.
  • Dividir pago (POS y Orientación al huésped) - Split Pay revoluciona el proceso de pago, permitiendo que las pestañas se dividan sin esfuerzo para múltiples pagos. Ya sea en el punto de venta o desde el teléfono del huésped, cualquiera que comparta la pestaña puede pagar fácilmente su porción desde su propio dispositivo. Con actualizaciones en tiempo real a medida que se recopilan los pagos, la función Split Pay garantiza una experiencia de pago eficiente y fluida para todos los involucrados.
  • Búsqueda KDS, Comp, Void y 86 - esta característica introduce actualizaciones directas al punto de venta sin necesidad de solicitar acciones. Además, ahora puede buscar elementos en todas las pestañas y acceder a los detalles del elemento directamente desde el KDS. Esto agiliza las operaciones y mejora la productividad de su personal.
  • Nuevo PMIX (Hypermix) - Obtenga información valiosa sobre las ventas de productos de su ubicación con nuestra función PMIX mejorada. Proporciona desglosos detallados y desglosos personalizables, lo que le permite analizar las ventas por días fiscales, categorías, cuentas, artículos y más. Manténgase informado y tome decisiones basadas en datos para su negocio.
  • Agregar botones de CTA a los avisos - Mejore la experiencia de pedido de los huéspedes con nuestra nueva función CTA Buttons. Haga que sus invitados exploren diferentes menús, descarguen cupones o visiten sitios web específicos con avisos que aparecen en momentos estratégicos. Esta función interactiva agrega un toque de conveniencia y compromiso a su experiencia gastronómica.
  • Flexibilidad añadida para ajustar la inclusión de impuestos sobre las ventas por zona/pantalla - Entendemos la importancia de un fácil manejo de efectivo, especialmente en áreas específicas. Es por eso que hemos introducido la capacidad de crear zonas de ventas inclusivas, dando a los operadores la flexibilidad de ajustar la inclusión del impuesto sobre las ventas en función de sus necesidades específicas. Simplifique sus procesos de manejo de efectivo y optimice las operaciones.
  • Posibilidad de importar números de teléfono de forma masiva a segmentos (es decir, miembros leales) a través de CSV - Administrar miembros de lealtad nunca ha sido tan fácil. Con nuestra nueva función, puede importar fácilmente una lista de miembros a segmentos dedicados, lo que le permite aplicar descuentos y permisos sin problemas. Simplifique la administración de su programa de fidelización y mejore la satisfacción del cliente.

Principales integraciones en 2023

OpenTable - Optimice las operaciones de su restaurante con nuestra integración perfecta con OpenTable. Conecte las tablas y los datos de reservación con comprobaciones en el punto de venta GoTab, lo que permite un funcionamiento más suave de la parte delantera de la casa. Obtenga información valiosa sobre el gasto de sus invitados, actualice el estado de la mesa en tiempo real y maximice los ingresos de cada comensal.

Restaurante365 - Con GoTab, los operadores tienen la máxima flexibilidad para dominar su turno, ya sea servicio de mesa tradicional, pedidos móviles locales a través de códigos QR, Pass RFID o un híbrido de ambos modelos. Eso significa que puede tomar más pedidos, de manera más eficiente, con menos overhead. Obtiene datos de pedidos de primera parte que puede utilizar para tomar mejores decisiones de ventas y marketing. Además, sus invitados obtienen la flexibilidad para controlar su experiencia de pedidos y pagos en la medida que deseen.

Ohanafy - Experimente el poder de Ohanafy, el sistema operativo de bebidas artesanales construido en la plataforma Salesforce. Nuestra integración con Ohanafy permite a las cervecerías analizar ambos lados de su negocio en una sola plataforma. Sincronice automáticamente los datos recopilados por GoTab con el análisis de inventario de Ohanafy para obtener información actualizada al minuto e informes completos.

Rex - Aumente sus reservas de actividades, juegos y eventos con nuestra integración de confianza con Rex. Benefíciese de una página de reserva de marca personalizada, reglas flexibles y precios dinámicos para vender experiencias más divertidas sin el riesgo de sobrereservar. Conecte Rex a su menú GoTab para una mayor eficiencia, reporting consolidado y mayores ingresos.

TipHus - Simplifique las operaciones financieras de su restaurante con nuestra integración con TiPhaUS. Esta asociación optimiza los cálculos y flujos de trabajo complejos, lo que mejora la administración del tiempo y reduce los errores. Libere tiempo para concentrarse en administrar su restaurante de manera efectiva.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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